BTS Assurance
Un Bac+2 professionnalisant pour devenir spécialiste de la relation client dans le secteur de l'assurance : conseil, vente, gestion des contrats et des sinistres.
Le BTS Assurance forme des techniciens capables de distribuer des produits d'assurance, de gérer les contrats tout au long de leur cycle de vie, et d'accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres - dans un environnement en pleine transformation digitale.
DANS CETTE PAGE
Comprendre le BTS Assurance
L'assurance est un secteur économique de premier plan qui concerne l'ensemble des activités humaines. Les assureurs sont des investisseurs institutionnels qui contribuent de façon importante au financement de l'économie, collectent et gèrent l'épargne des ménages.
Le titulaire d'un BTS Assurance est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat : proposition commerciale, gestion des contrats, prise en charge et indemnisation des sinistres.
Le métier s'exerce dans un environnement en mutation rapide : digitalisation, objets connectés, big data, nouvelles réglementations (RGPD, Solvabilité II, DDA). L'adaptabilité est un facteur clé d'employabilité.
Brochure · Édition 2026-27
Intégrez le BTS Assurance Aurlom.
Les places sont limitées. Le BTS Assurance Aurlom est proposé uniquement sur notre campus parisien, en effectifs réduits, pour garantir un suivi vraiment personnalisé : Chargé d'admission dédié, coaching, accompagnement à la recherche d'entreprise et préparation aux épreuves.
Téléchargez la brochure pour découvrir le programme complet, les modalités (initial / alternance), les tarifs et le calendrier d'admission - puis prenez un rendez-vous d'admission avec notre équipe à Paris.
- Places limitées, sélection sur dossier et entretien
- Campus de Paris uniquement, au cœur du quartier Opéra
- Accompagnement personnalisé du dossier au diplôme
Profils & prérequis
À qui s'adresse le BTS Assurance ?
Le BTS Assurance combine conseil client, maitrise contractuelle (IARD, prévoyance, assurance vie) et gestion de sinistres. Trois familles de profils nous rejoignent chaque année. Ce qui fait la difference, c'est le projet et l'envie de conseiller, pas uniquement le parcours scolaire.
Profils évidents
Les "faits pour" le BTS Assurance
- STMG Gestion-Finance ou Mercatique : culture financière, connaissance des contrats et reflexes commerciaux déjà là
- Bac général SES ou HGGSP : compréhension des mécanismes économiques, du droit de la responsabilité, des enjeux patrimoniaux
- Bac pro Métiers du Commerce ou AGOrA : maitrise de la relation client, sens du devoir de conseil acquis
- Réorientations depuis un BTS Banque ou MCO avec appétence pour les garanties et la gestion de sinistres
Le profil naturel : aisance relationnelle, curiosité juridique et financière, projet dans le conseil patrimonial ou la gestion de sinistres.
Profils qui réussissent
Bonnes bases, vrai potentiel
- Autres bacs généraux (Humanités, Philosophie, Langue) avec sens du contact et curiosité pour les questions de protection et de risque
- Bac ST2S avec projet tourné vers le conseil et la prévoyance santé plutôt que le soin
- Profils avec une sensibilité juridique (terminale STMG Droit, bac général option SES-juridique) attirés par le droit des contrats
- Adultes en reconversion depuis les services à la personne ou la santé souhaitant se repositionner sur le conseil
L'aisance relationnelle et la rigueur dans le traitement des dossiers compensent l'absence de culture financière initiale. La réussite est à portée avec un travail régulier.
Profils borderline
Possible, mais avec effort
- Bac pro éloignés du secteur tertiaire (industrie, batiment, restauration) avec conviction forte sur le metier
- STI2D ou STL : profils techniques sans repères en droit des contrats ni en économie - remise à niveau importante
- Adultes en reconversion sans culture financiere ni juridique : les fondamentaux (contrat, responsabilité, garantie) sont à apprendre de zéro
- Profils très eloignés de la relation client : le devoir de conseil et la gestion de l'urgence en sinistre demandent un vrai travail de posture
Un accompagnement spécifique sur les techniques d'assurance et le droit des contrats est nécessaire - mais des profils atypiques réussissent chaque année grâce à leur determination.
Notre conviction. L'assurance est un metier d'empathie, de rigueur et d'expertise. Le bac d'origine compte moins que la capacité à analyser un risque, à expliquer clairement une garantie et à accompagner un client dans un moment difficile. Lors de l'entretien d'admission, nous évaluons surtout votre projet professionnel et votre aptitude au conseil.
Exclusif - 4 minutes
Êtes-vous vraiment fait pour le BTS Assurance ?
12 questions, un diagnostic personnalisé sur 4 axes : socle scolaire, appétences, réalité du métier, projet. Un avis honnête, pas un sondage.
Qualités et aptitudes pour réussir
Qualités personnelles
- Sens du contact et empathie : savoir écouter, rassurer, conseiller
- Rigueur et méthode : un dossier de sinistre mal instruit coûte cher
- Capacité d'adaptation : réglementation, produits, outils évoluent constamment
- Éthique et déontologie : devoir de conseil, lutte anti-blanchiment, protection des données
- Résilience : gérer des situations émotionnellement chargées (sinistres, décès, accidents)
Compétences « cœur de métier »
- Analyse du risque : évaluer, tarifer, accepter ou refuser un risque
- Maîtrise contractuelle : lire, expliquer et appliquer les conditions d'un contrat
- Gestion de sinistres : instruire un dossier, calculer une indemnité, exercer un recours
- Développement commercial : prospecter, vendre, fidéliser dans le respect du devoir de conseil
Dans la vraie vie, ça ressemble à quoi ?
Imaginez : vous êtes collaborateur en agence d'assurance. Un client vous appelle, paniqué : il a eu un accident de voiture ce matin. Vous devez le rassurer, vérifier ses garanties, lui expliquer la procédure, déclencher l'assistance, et ouvrir le dossier de sinistre - tout en étant empathique et précis.
L'après-midi, vous recevez un couple qui souhaite assurer sa nouvelle maison. Vous analysez le risque (zone inondable ? alarme ?), proposez les garanties adaptées, calculez la cotisation, et expliquez les franchises. Le BTS Assurance vous prépare exactement à ces situations : du contact humain, de la technique, et de la rigueur.
Le quotidien
Les missions principales en BTS Assurance
Entre cours techniques, mises en situation, et immersion en agence ou en compagnie : le BTS Assurance, c'est un quotidien rythmé, concret, au contact des clients et des dossiers réels.
Conseil & devoir d'information
Recevoir un client, analyser ses besoins, expliquer les garanties auto, habitation et santé - clairement, sans jargon.
Accueil en agence
Première impression, écoute, orientation. L'agence reste le premier point de contact d'un assureur avec ses clients.
Travail en équipe & études de cas
Analyser un sinistre, comparer des contrats, construire une recommandation à plusieurs - comme en entreprise.
Gestion de sinistres
Au téléphone, instruire un dossier, vérifier les garanties, coordonner expert et client jusqu'à l'indemnisation.
Immersion
Une journée en alternance ou en stage en BTS Assurance
9h - 17h en agence ou en compagnie. Voici les missions types confiées à un alternant ou stagiaire BTS Assurance, racontées heure par heure.
Programme et matières
| Matière |
|---|
| Culture générale et expression |
| Langue vivante étrangère |
| Environnement économique, juridique et managérial de l'assurance |
| Communication et gestion de la relation client |
| Techniques d'assurance de biens et de responsabilité |
| Techniques d'assurance de personnes |
| Ateliers de professionnalisation |
Stage & alternance
Trouver son alternance : soyez stratégiques
Le secteur de l'assurance offre de nombreuses opportunités d'alternance : compagnies, mutuelles, cabinets de courtage, agences générales, banques. Aurlom propose aussi la formation en initiale, avec possibilité de basculer en alternance en 2e année.
Après une première année de consolidation des bases techniques (contrats, sinistres, relation client), nos étudiants sont plus attractifs pour les recruteurs et trouvent plus facilement leur alternance.
Formation initiale
Stage de 16 semaines minimum réparties sur les deux années de formation, en entreprise d'assurances, cabinet de courtage, agence générale ou service assurance d'une entreprise.
Organisation typique : 6 semaines en 1re année, 10 semaines en 2e année.
Alternance
Rythme 2 jours école / 3 jours entreprise. Vous gérez de vrais dossiers clients, participez aux campagnes commerciales, et traitez des sinistres.
Rémunération + 2 ans d'expérience concrète = employabilité maximale.
Examen final
L'examen BTS Assurance évalue votre maîtrise technique et relationnelle à travers 7 épreuves, coefficient total de 20.
| Épreuve | Format | Coef. |
|---|---|---|
| Culture générale et expression (E1) | Écrit 4h | 3 |
| Langue vivante étrangère (E2) | Écrit 2h + Oral 20min | 2 |
| Culture professionnelle et suivi du client (E31) | Écrit 4h | 4 |
| Développement commercial et conduite d'entretien (E32) | Oral 30min | 4 |
| Gestion des sinistres (E41) | Écrit 3h | 4 |
| Accueil en situation de sinistre (E42) | Oral 20min | 2 |
| Communication digitale et outils numériques (E5) | Pratique 20min | 1 |
Réseau Aurlom
Exemples d'entreprises où postuler en alternance ou en stage en Île-de-France
14 enseignes majeures de l'assurance recrutent régulièrement des alternants et des stagiaires. Compagnies, mutuelles, bancassureurs, courtiers : un écosystème complet, à moins de 30 minutes de l'école.
AXA France
313 terrasses de l'Arche, Nanterre
Postes ouverts à nos alternants
Gestionnaire sinistres, conseiller IARD
Localisation indicative des sièges et antennes principales. Liste non exhaustive de notre réseau de tuteurs.
Débouchés & métiers
Le BTS Assurance ouvre les portes de compagnies d'assurances, mutuelles, cabinets de courtage, banques et agences générales.
Conseiller(ère) en assurance
Accueillir, analyser les besoins, proposer les garanties adaptées, fidéliser le portefeuille clients
Gestionnaire de sinistres
Instruire les dossiers, vérifier les garanties, calculer les indemnités, coordonner les experts
Chargé(e) de clientèle
Développer un portefeuille, prospecter, vendre des contrats, assurer le suivi
Collaborateur(trice) d'agence
Polyvalence : accueil, gestion, vente, suivi des contrats et sinistres
Poursuite d'études
Bac+3
- • Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance
- • Bachelor Assurance & Finance
- • L3 Droit, Économie-Gestion
Bac+5
- • Master Assurance / Gestion des risques
- • Manager de l'assurance (ENASS)
- • École de commerce via admissions parallèles
Combien gagne-t-on après un BTS Assurance ?
Projection indicative en Île-de-France, hors variable et primes. Faites varier le poste et l'expérience pour visualiser une trajectoire réaliste.
Salaire brut annuel
30 000 €
Net mensuel estimé
1 900 €
Conseiller(ère) en assurance. Accueil, conseil, vente de contrats en agence ou plateforme.
Source : grilles indicatives observatoire des métiers de l'assurance & retours alumni Aurlom. Estimations hors variable, intéressement et avantages.
Tout savoir sur le BTS Assurance
Le dossier de référence : histoire, grille horaire complète, règlement d'examen, statistiques nationales, insertion, salaires, poursuites d'études. Tableaux, graphiques et schémas à l'appui.
70 %
emploi 6 mois (apprentissage)
161 300
salariés secteur 2024
1 620 h
sur 2 ans · voie scolaire
10
sections détaillées
Grille horaire
Volume officiel & répartition
Règlement d'examen
Épreuves & coefficients
Statistiques nationales
Séries longues & repères
Insertion & salaires
InserJeunes · quartiles
Démarche qualité
Informations qualité, accès et certification
Aurlom BTS+ met à disposition des candidats, apprentis, familles et entreprises les informations essentielles relatives à l'accès à cette formation, à son organisation pédagogique, à ses modalités d'évaluation, à son accessibilité et à sa démarche qualité.
La formation prépare à un BTS, diplôme national de niveau 5.
Le BTS Assurance a pour objectif de former des professionnels capables de conseiller les clients, de distribuer des produits d'assurance, de gérer les contrats, de traiter les sinistres et d'accompagner les assurés dans les différentes étapes de la vie du contrat. La formation vise à développer des compétences techniques, commerciales, juridiques et relationnelles dans le secteur de l'assurance.
L'accès à la formation nécessite un niveau baccalauréat ou équivalent, selon la formation visée. L'admission repose sur l'étude du parcours du candidat, sa motivation, son projet de formation et l'adéquation entre son profil et les exigences du BTS préparé.
Les prérequis propres à chaque BTS sont précisés dans la page de la formation concernée.
La prise de rendez-vous d'admission peut se faire en ligne ou par téléphone. Le candidat participe ensuite à une session d'admission comprenant un test de connaissances, un test de personnalité et un entretien d'admission approfondi. Cette session permet d'évaluer le niveau, le parcours antérieur, le projet, la motivation et l'adéquation entre le profil du candidat et la formation demandée.
La réponse d'admission est communiquée sous 24 heures après la session d'admission.
Documents généralement demandés :
- pièce d'identité
- bulletins scolaires
- relevé de notes du baccalauréat lorsqu'il est disponible
Le CV et la lettre de motivation ne sont pas exigés en amont : ils peuvent être travaillés avec les équipes d'Aurlom BTS+ dans le cadre de l'accompagnement à la recherche d'alternance.
Consulter les modalités d'accès aux formationsLa rentrée principale BTS 2026 est prévue le lundi 28 septembre 2026. Une intégration après la rentrée peut être étudiée au cas par cas, sous réserve des places disponibles, de la complétude du dossier, de la cohérence du projet et de la faisabilité pédagogique.
| Réponse après session d'admission | sous 24 heures |
| Rentrée principale BTS 2026 | lundi 28 septembre 2026 |
| Intégration tardive | au cas par cas uniquement |
| Entrée en apprentissage | selon signature du contrat et validation des missions |
La formation est organisée sur deux ans.
| Durée | 2 ans |
| Niveau du diplôme | niveau 5 |
| Alternance | 2 jours école / 3 jours entreprise |
| Initial / statut scolaire | calendrier pédagogique annuel, avec stages obligatoires lorsque le référentiel du BTS le prévoit |
Les formations Aurlom BTS+ mobilisent différentes modalités pédagogiques afin de favoriser l'acquisition progressive des connaissances, compétences et méthodes attendues au diplôme.
- cours en présentiel
- travaux dirigés
- études de cas
- mises en situation professionnelles
- ateliers
- examens blancs
- accompagnement individualisé
- outils numériques
- suivi pédagogique régulier
Les étudiants et apprentis sont évalués tout au long de leur parcours afin de mesurer leur progression et leur préparation aux épreuves du BTS.
- contrôles réguliers
- devoirs écrits
- études de cas
- oraux
- travaux professionnels
- examens blancs
- évaluations de compétences
- préparation aux épreuves officielles du BTS
- examen final selon le référentiel national du diplôme
Les blocs de compétences correspondent aux compétences professionnelles et transversales définies par le référentiel national du BTS. Ils sont accessibles dans leur version détaillée via la fiche officielle France Compétences.
Consulter la fiche France Compétences (RNCP38359)Aurlom BTS+ étudie les demandes d'aménagement formulées par les candidats, apprentis ou étudiants en situation de handicap. Chaque demande est analysée individuellement afin d'identifier les adaptations possibles, en fonction de la situation, de la formation suivie et des exigences du diplôme préparé.
Contact : handicap@aurlom.com
Consulter la page Accessibilité handicapApprentissage
En contrat d'apprentissage, la formation est gratuite pour l'apprenti. Le coût pédagogique est pris en charge selon les règles applicables au contrat d'apprentissage, notamment par l'OPCO compétent.
Statut scolaire
Tarif annuel : 2 900 € / an. Frais obligatoires inclus.
Les candidats en alternance bénéficient du Coaching Insertion Alternance Aurlom BTS+, un dispositif complet destiné à les accompagner dans leur recherche d'entreprise.
- un coach dédié
- des ateliers de préparation
- des rendez-vous individualisés
- des mini job datings
- des job datings
- des outils numériques dédiés
- des applications dédiées à la recherche d'alternance
- une préparation aux entretiens
- un accompagnement à la construction du CV
- un accompagnement aux candidatures
Les indicateurs ci-dessous sont publiés dans le cadre de la démarche qualité d'Aurlom BTS+ et permettent d'informer les candidats, familles, apprentis et entreprises sur les résultats observés.
| Indicateur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux global de réussite aux examens BTS | 74 % | Résultats examens BTS 2025, résultats officiels |
| Taux de poursuite d'études après le BTS | 75,1 % | Questionnaire sortants 2024-2025 |
| Taux d'emploi déclaré à 6 mois | 20,2 % | Questionnaire sortants 2024-2025, situation déclarée à 6 mois |
| Taux de rupture de contrat d'apprentissage | 19,8 % | Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des contrats d'apprentissage |
| Taux global d'abandon définitif | 6,1 % | Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des parcours apprenants |
| Satisfaction globale apprentis / étudiants | 7,1 / 10 | Enquête interne de satisfaction Aurlom BTS+ 2024-2025 |
| Relation tuteur / alternant jugée bonne ou très bonne | 87 % | Enquête entreprises et tuteurs Aurlom BTS+ 2024-2025 |
Le taux de rupture de contrat d'apprentissage observé en 2024-2025 est de 19,8 %. Environ la moitié de ces ruptures a donné lieu à un replacement de l'apprenti dans une nouvelle entreprise, dans le cadre de l'accompagnement assuré par Aurlom BTS+.
Résultats spécifiques de la filière
| Taux de réussite 2025 | 50 % |
| Taux d'abandon 2024-2025 | 0 % |
Sources : taux de réussite - Résultats examens BTS 2025, résultats officiels ; taux d'abandon - Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des parcours apprenants.
Toute personne concernée par la formation peut signaler une difficulté ou déposer une réclamation. Les demandes sont traitées par le service compétent et peuvent donner lieu à une action corrective dans le cadre de la démarche d'amélioration continue d'Aurlom BTS+.
Contact : reclamations@aurlom.com
- accusé de réception sous 5 jours ouvrés
- réponse de fond sous 15 jours ouvrés
Pour toute question relative à la qualité, aux indicateurs ou à la certification Qualiopi :
Service Qualité Aurlom BTS+
qualite@aurlom.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2026