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Programme détaillé du BTS Assurance
Le programme du BTS Assurance couvre l'ensemble des compétences nécessaires au métier : relation client, techniques d'assurance (biens, responsabilité, personnes), environnement juridique et économique, et outils numériques.
| Matière |
|---|
| Culture générale et expression |
| Langue vivante étrangère |
| Environnement éco., juridique et managérial |
| Communication et gestion de la relation client |
| Techniques d'assurance de biens et responsabilité |
| Techniques d'assurance de personnes |
| Ateliers de professionnalisation |
Questions fréquentes
Techniques d'assurance de biens et de responsabilité, techniques d'assurance de personnes, communication et gestion de la relation client, environnement économique juridique et managérial, culture générale et expression, langue vivante et ateliers de professionnalisation.
Oui, c'est la colonne vertébrale du diplôme : droit des contrats, responsabilité civile, obligations de l'assureur et de l'assuré, réglementation du secteur. Ce droit n'est jamais théorique : il sert à qualifier un sinistre et à savoir si une garantie joue ou non.
Les ateliers de professionnalisation occupent trois heures hebdomadaires : jeux de rôles d'entretien de découverte, souscription d'un contrat auto ou MRH, instruction d'un dossier sinistre, traitement d'une réclamation, chiffrage d'une garantie prévoyance.
Les épreuves nationales portent sur la culture générale et expression, la langue vivante, l'environnement économique juridique et managérial, la communication et la relation client, puis sur les deux blocs techniques : assurances de biens et de responsabilité, assurances de personnes.