Programme détaillé du BTS Assurance

Le programme du BTS Assurance couvre l'ensemble des compétences nécessaires au métier : relation client, techniques d'assurance (biens, responsabilité, personnes), environnement juridique et économique, et outils numériques.

Matière	1A	2A	Objectif
Culture générale et expression	2h	2h	Maîtriser la synthèse et l'argumentation écrite et orale.
Langue vivante étrangère	2h	2h	Anglais professionnel appliqué à l'assurance : vocabulaire technique, entretien client, documents.
Environnement éco., juridique et managérial	5h	5h	Droit des contrats, responsabilité civile, économie de l'assurance, stratégie d'entreprise.
Communication et gestion de la relation client	4h	3h	Accueil, découverte des besoins, entretien commercial, gestion des réclamations.
Techniques d'assurance de biens et responsabilité	4h	4h	Auto, MRH, RC, construction, protection juridique : souscription et sinistres.
Techniques d'assurance de personnes	3h	4h	Prévoyance, santé, épargne, retraite, assurance vie, produits bancaires.
Ateliers de professionnalisation	3h	3h	Mises en situation réelles, jeux de rôles, études de cas, simulations d'entretien.