BTS SP3S
Le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social forme des professionnels capables de gérer, coordonner et accompagner les usagers au sein des structures du secteur sanitaire et social.
CPAM, CAF, mutuelles, EHPAD, associations d'aide à domicile, hôpitaux, centres sociaux : le titulaire du BTS SP3S est le maillon essentiel entre les usagers et les institutions. Il gère les dossiers, coordonne les équipes, conduit des projets et contribue à l'amélioration de la qualité du service rendu. Un secteur qui recrute massivement avec plus de 50 000 postes par an dans la protection sociale.
DANS CETTE PAGE
Comprendre le BTS SP3S
Le BTS SP3S forme des gestionnaires polyvalents du secteur sanitaire et social. Vous apprenez à accueillir et accompagner les usagers (patients, assurés sociaux, bénéficiaires), à instruire leurs dossiers, à coordonner les équipes d'intervention et à participer à la gestion administrative et financière de la structure.
La formation s'articule autour de 4 blocs de compétences : l'accompagnement et la coordination du parcours de la personne, la participation aux projets et à la démarche qualité, la contribution à la politique de la structure sur le territoire, et la collaboration à la gestion de la structure et du service.
Le secteur sanitaire et social est le premier employeur de France avec plus de 3,5 millions de salariés. Les organismes de protection sociale (CPAM, CAF, CARSAT, MSA), les mutuelles, les associations et les établissements médico-sociaux recrutent en permanence des profils SP3S pour moderniser leurs services et améliorer l'accompagnement des usagers.
Profils & prérequis
À qui s'adresse le BTS SP3S ?
Le BTS SP3S mêle gestion administrative, connaissance du droit social et accompagnement des usagers. Plusieurs familles de profils réussissent chaque année - avec ou sans bagage médico-social préalable.
Profils évidents
Les "faits pour" le BTS SP3S
- Bac ST2S - formation santé-social avec STMS et politiques sociales au programme
- Bac général avec spécialité SES et intérêt pour la protection sociale
- Bac pro ASSP ou Services aux Personnes avec expérience de terrain
- Bac pro SPVL ou Gestion-Administration avec stage en structure sociale
Le profil naturel : culture sanitaire et sociale acquise, aisance avec les dossiers administratifs et un projet tourné vers le service aux usagers.
Profils qui réussissent
Bonnes bases, vrai potentiel
- STMG spécialité GF ou RHC - compétences en gestion directement transférables
- Bac général sans SES mais avec un projet médico-social construit et des stages
- Ex-aides-soignants ou agents administratifs en reconversion vers l'encadrement
- Profils avec expérience bénévole dans des associations caritatives ou des CCAS
Les lacunes en culture sociale se comblent rapidement avec de la curiosité. La rigueur administrative et le sens du service sont déjà là - c'est l'essentiel.
Profils borderline
Possible, mais avec effort
- STI2D ou STL : profil scientifique sans culture sociale - reconversion exigeant un travail de fond
- Bac pro éloigné du secteur (industrie, commerce) sans expérience médico-sociale
- Reconversions adultes sans connaissance du système de protection sociale français
- Profils peu à l'aise avec la rédaction administrative et la gestion de dossiers complexes
Une mise à niveau sur les politiques sociales et un accompagnement renforcé en début de formation permettent de rattraper le retard - mais la motivation doit être authentique.
Notre conviction. Le SP3S n'est pas une voie par défaut : c'est un BTS ambitieux qui forme de vrais professionnels de la gestion sociale. Votre parcours scolaire compte moins que votre compréhension des enjeux du secteur et votre envie de servir les publics vulnerables.
Exclusif - 4 minutes
Êtes-vous vraiment fait pour le BTS SP3S ?
12 questions, un diagnostic personnalisé sur 4 axes : socle scolaire, appétences, réalité du métier, projet. Un avis honnête, pas un sondage.
Qualités et aptitudes pour réussir
Qualités personnelles
- Empathie et écoute active - comprendre les besoins des personnes vulnérables
- Rigueur administrative - gérer des dossiers complexes sans erreur
- Sens de l'organisation - coordonner des équipes et planifier des interventions
- Communication professionnelle - adapter son discours aux publics et aux partenaires
- Éthique et discrétion - respecter la confidentialité et la dignité des personnes
Compétences « cœur de métier »
- Accompagnement : accueil, orientation, suivi du parcours de la personne dans le système sanitaire et social
- Gestion administrative : dossiers usagers, logistique financière, budgets, paie, système d'information
- Conduite de projet : diagnostic, plan d'action, mise en œuvre, évaluation, démarche qualité
- Connaissance des politiques publiques : protection sociale, aide sociale, santé publique, action médico-sociale
Dans la vraie vie, ça ressemble à quoi ?
9h, accueil à la CPAM. Une assurée vient de perdre son conjoint et ne sait pas quelles démarches effectuer. Vous l'écoutez, identifiez ses droits (pension de réversion, capital décès, complémentaire santé solidaire), constituez son dossier et la mettez en relation avec le service social.
11h, réunion d'équipe. Vous présentez les indicateurs d'activité du mois : taux de traitement des dossiers, délais de réponse, satisfaction des usagers. Vous proposez une réorganisation du planning d'accueil pour réduire les temps d'attente.
14h, projet. Vous travaillez sur le déploiement d'un nouveau service de téléconsultation sociale pour les usagers éloignés. Vous rédigez le cahier des charges, contactez les partenaires (médecins, assistantes sociales) et préparez la communication auprès des bénéficiaires. C'est ça, le BTS SP3S.
Programme et matières
| Matière |
|---|
| Accompagnement et coordination du parcours de la personne |
| Projet et démarche qualité |
| Politique de la structure et territoire |
| Gestion de la structure et du service |
| Sciences et techniques sanitaires et sociales (STMS) |
| Culture générale et expression |
| Langue vivante étrangère |
| Actions professionnelles |
Stage & alternance
13 semaines de stage obligatoire
Les stages se déroulent dans au moins deux structures différentes du secteur sanitaire et social : organismes de protection sociale (CPAM, CAF, CARSAT, MSA), mutuelles, associations, EHPAD, hôpitaux, centres sociaux, services d'aide à domicile.
En alternance, vous intégrez une structure pendant 2 ans. L'alternance est particulièrement adaptée au SP3S car vous vivez les réalités du terrain : gestion de dossiers, accueil des usagers, participation aux projets - chaque jour est une compétence acquise.
Examen final
Les épreuves professionnelles (E5 et E6) représentent 8 coefficients sur 18 - le cœur du BTS.
| Épreuve | Format |
|---|---|
| E1 - Culture générale et expression | Écrit 4h - Coef. 2 |
| E2 - Langue vivante étrangère 1 | Écrit 2h + Oral 20min - Coef. 2 |
| E3 - Gestion de la structure et du service | Écrit 4h - Coef. 3 |
| E4 - Politique de la structure et territoire | Écrit 4h - Coef. 3 |
| E5 - Accompagnement et coordination du parcours | Oral 45min - Coef. 4 |
| E6 - Projet et démarche qualité | Oral 40min - Coef. 4 |
Débouchés & métiers
Gestionnaire conseil dans les organismes de protection sociale
Accueillir les assurés, instruire les dossiers de prestations (maladie, retraite, famille), gérer les droits et accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches.
Coordinateur d'activités sociales et médico-sociales
Organiser et coordonner les interventions des équipes auprès des usagers, planifier les activités, assurer le suivi des parcours et la liaison avec les partenaires.
Assistant de direction en structure sanitaire ou sociale
Gérer l'administration courante, préparer les budgets, suivre les indicateurs d'activité, participer aux démarches qualité et aux projets de la structure.
Responsable de secteur en service d'aide à domicile
Évaluer les besoins des personnes, organiser les interventions à domicile, recruter et encadrer les intervenants, assurer la qualité du service.
Démarche qualité
Informations qualité, accès et certification
Aurlom BTS+ met à disposition des candidats, apprentis, familles et entreprises les informations essentielles relatives à l'accès à cette formation, à son organisation pédagogique, à ses modalités d'évaluation, à son accessibilité et à sa démarche qualité.
La formation prépare à un BTS, diplôme national de niveau 5.
Cette formation a pour objectif de permettre aux étudiants d'acquérir les connaissances, méthodes et compétences professionnelles attendues dans le référentiel national du BTS préparé. Elle vise à développer une expertise opérationnelle, une capacité d'analyse, une posture professionnelle et une préparation aux épreuves officielles du diplôme.
L'accès à la formation nécessite un niveau baccalauréat ou équivalent, selon la formation visée. L'admission repose sur l'étude du parcours du candidat, sa motivation, son projet de formation et l'adéquation entre son profil et les exigences du BTS préparé.
Les prérequis propres à chaque BTS sont précisés dans la page de la formation concernée.
La prise de rendez-vous d'admission peut se faire en ligne ou par téléphone. Le candidat participe ensuite à une session d'admission comprenant un test de connaissances, un test de personnalité et un entretien d'admission approfondi. Cette session permet d'évaluer le niveau, le parcours antérieur, le projet, la motivation et l'adéquation entre le profil du candidat et la formation demandée.
La réponse d'admission est communiquée sous 24 heures après la session d'admission.
Documents généralement demandés :
- pièce d'identité
- bulletins scolaires
- relevé de notes du baccalauréat lorsqu'il est disponible
Le CV et la lettre de motivation ne sont pas exigés en amont : ils peuvent être travaillés avec les équipes d'Aurlom BTS+ dans le cadre de l'accompagnement à la recherche d'alternance.
Consulter les modalités d'accès aux formationsLa rentrée principale BTS 2026 est prévue le lundi 28 septembre 2026. Une intégration après la rentrée peut être étudiée au cas par cas, sous réserve des places disponibles, de la complétude du dossier, de la cohérence du projet et de la faisabilité pédagogique.
| Réponse après session d'admission | sous 24 heures |
| Rentrée principale BTS 2026 | lundi 28 septembre 2026 |
| Intégration tardive | au cas par cas uniquement |
| Entrée en apprentissage | selon signature du contrat et validation des missions |
La formation est organisée sur deux ans.
| Durée | 2 ans |
| Niveau du diplôme | niveau 5 |
| Alternance | 2 jours école / 3 jours entreprise |
| Initial / statut scolaire | calendrier pédagogique annuel, avec stages obligatoires lorsque le référentiel du BTS le prévoit |
Les formations Aurlom BTS+ mobilisent différentes modalités pédagogiques afin de favoriser l'acquisition progressive des connaissances, compétences et méthodes attendues au diplôme.
- cours en présentiel
- travaux dirigés
- études de cas
- mises en situation professionnelles
- ateliers
- examens blancs
- accompagnement individualisé
- outils numériques
- suivi pédagogique régulier
Les étudiants et apprentis sont évalués tout au long de leur parcours afin de mesurer leur progression et leur préparation aux épreuves du BTS.
- contrôles réguliers
- devoirs écrits
- études de cas
- oraux
- travaux professionnels
- examens blancs
- évaluations de compétences
- préparation aux épreuves officielles du BTS
- examen final selon le référentiel national du diplôme
Les blocs de compétences correspondent aux compétences professionnelles et transversales définies par le référentiel national du BTS. Ils sont accessibles dans leur version détaillée via la fiche officielle France Compétences.
Consulter la fiche France Compétences (RNCP36939)Aurlom BTS+ étudie les demandes d'aménagement formulées par les candidats, apprentis ou étudiants en situation de handicap. Chaque demande est analysée individuellement afin d'identifier les adaptations possibles, en fonction de la situation, de la formation suivie et des exigences du diplôme préparé.
Contact : handicap@aurlom.com
Consulter la page Accessibilité handicapApprentissage
En contrat d'apprentissage, la formation est gratuite pour l'apprenti. Le coût pédagogique est pris en charge selon les règles applicables au contrat d'apprentissage, notamment par l'OPCO compétent.
Statut scolaire
Tarif annuel : 2 900 € / an. Frais obligatoires inclus.
Les candidats en alternance bénéficient du Coaching Insertion Alternance Aurlom BTS+, un dispositif complet destiné à les accompagner dans leur recherche d'entreprise.
- un coach dédié
- des ateliers de préparation
- des rendez-vous individualisés
- des mini job datings
- des job datings
- des outils numériques dédiés
- des applications dédiées à la recherche d'alternance
- une préparation aux entretiens
- un accompagnement à la construction du CV
- un accompagnement aux candidatures
Les indicateurs ci-dessous sont publiés dans le cadre de la démarche qualité d'Aurlom BTS+ et permettent d'informer les candidats, familles, apprentis et entreprises sur les résultats observés.
| Indicateur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux global de réussite aux examens BTS | 74 % | Résultats examens BTS 2025, résultats officiels |
| Taux de poursuite d'études après le BTS | 75,1 % | Questionnaire sortants 2024-2025 |
| Taux d'emploi déclaré à 6 mois | 20,2 % | Questionnaire sortants 2024-2025, situation déclarée à 6 mois |
| Taux de rupture de contrat d'apprentissage | 19,8 % | Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des contrats d'apprentissage |
| Taux global d'abandon définitif | 6,1 % | Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des parcours apprenants |
| Satisfaction globale apprentis / étudiants | 7,1 / 10 | Enquête interne de satisfaction Aurlom BTS+ 2024-2025 |
| Relation tuteur / alternant jugée bonne ou très bonne | 87 % | Enquête entreprises et tuteurs Aurlom BTS+ 2024-2025 |
Le taux de rupture de contrat d'apprentissage observé en 2024-2025 est de 19,8 %. Environ la moitié de ces ruptures a donné lieu à un replacement de l'apprenti dans une nouvelle entreprise, dans le cadre de l'accompagnement assuré par Aurlom BTS+.
Toute personne concernée par la formation peut signaler une difficulté ou déposer une réclamation. Les demandes sont traitées par le service compétent et peuvent donner lieu à une action corrective dans le cadre de la démarche d'amélioration continue d'Aurlom BTS+.
Contact : reclamations@aurlom.com
- accusé de réception sous 5 jours ouvrés
- réponse de fond sous 15 jours ouvrés
Pour toute question relative à la qualité, aux indicateurs ou à la certification Qualiopi :
Service Qualité Aurlom BTS+
qualite@aurlom.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2026
FAQ BTS SP3S
Immersion
Une journée en alternance ou en stage en BTS SP3S
9h - 17h sur le terrain. Voici les missions types confiées à un alternant ou stagiaire BTS SP3S, racontées heure par heure.
Combien gagne-t-on après un BTS SP3S ?
Projection indicative en Île-de-France, hors variable et primes. Faites varier le poste et l'expérience pour visualiser une trajectoire réaliste.
Salaire brut annuel
25 300 €
Net mensuel estimé
1 600 €
Agent d'accueil sanitaire et social. Accueil des bénéficiaires et orientation vers les services.
Source : grilles indicatives observatoires de branche, conventions collectives et retours alumni Aurlom. Estimations hors variable, intéressement et avantages.
Réseau Aurlom
Exemples d'entreprises où postuler en alternance ou en stage en Île-de-France
CPAM, mutuelles, hôpitaux et structures médico-sociales : des alternants et stagiaires SP3S pilotent prestations, dossiers et accueils dans tout l'écosystème santé-social francilien.
CPAM de Paris
21 rue Georges Auric, 19e
Postes ouverts à nos alternants
Apprenti gestion prestations
Localisation indicative des sièges et antennes principales. Liste non exhaustive de notre réseau de tuteurs.