BTS Banque
Un Bac+2 professionnalisant pour devenir conseiller de clientèle dans le secteur bancaire et financier : accueil, vente-conseil, gestion de portefeuille, expertise produits.
Le BTS Banque forme des techniciens commerciaux capables d'accompagner les clients particuliers dans tous leurs besoins financiers : banque au quotidien, épargne, crédit, assurance - dans un environnement omnicanal en pleine transformation digitale.
DANS CETTE PAGE
Comprendre le BTS Banque
Le titulaire du BTS Banque exerce une fonction commerciale et technique dans le secteur financier, sur le marché des particuliers. Il travaille en agence bancaire, en plateforme téléphonique ou en ligne, dans un environnement omnicanal qui combine présentiel et digital.
Son rôle est d'accompagner les clients dans tous leurs besoins financiers : ouverture de compte, moyens de paiement, épargne, crédit, assurance. Il est à la fois commercial (développement de portefeuille, prospection, fidélisation) et expert technique (analyse de solvabilité, conformité réglementaire, gestion des risques).
Le métier évolue rapidement : digitalisation des parcours clients, intelligence artificielle, fintechs, nouvelles réglementations (DSP2, RGPD, Bâle III). L'adaptabilité et la culture du changement sont des compétences clés.
Brochure · Édition 2026-27
Intégrez le BTS Banque Aurlom.
Les places sont limitées. Le BTS Banque Aurlom forme en deux ans les futurs conseillers clientèle des grandes enseignes bancaires : effectifs réduits, Chargé(e) d'Admission dédié(e), coaching, accompagnement à la recherche d'entreprise et préparation intensive aux épreuves.
Téléchargez la brochure pour découvrir le programme complet, les modalités (initial / alternance), les tarifs et le calendrier d'admission - puis prenez rendez-vous avec notre équipe Admissions.
- Places limitées, sélection sur dossier et entretien
- Campus de Paris, au cœur de la capitale
- Accompagnement personnalisé du dossier au diplôme
Le quotidien
Les missions principales en BTS Banque
Entre cours techniques, mises en situation et immersion en agence ou en plateforme : le BTS Banque, c'est un quotidien rythmé, concret, au contact des clients et des dossiers réels.
Conseil & vente de produits
Recevoir un client, comprendre son projet, présenter la carte bancaire, l'épargne ou le crédit qui correspond vraiment à son besoin.
Accueil en agence
Premier sourire, écoute, orientation. L'agence reste le visage d'une banque et le premier contact des clients particuliers.
Cours techniques & études de cas
Analyser le marché des particuliers, comparer les produits, construire une recommandation à plusieurs - comme en agence.
Relation client à distance
Au téléphone, traiter une demande, vérifier un dossier, sécuriser une opération et fidéliser le client jusqu'à la signature.
Profils & prérequis
À qui s'adresse le BTS Banque ?
Le BTS Banque articule vente-conseil, expertise produits financiers et conformité réglementaire. Trois familles de profils nous rejoignent chaque année - des plus évidents aux plus inattendus. Ce qui compte, c'est le projet et la rigueur, pas seulement le parcours scolaire.
Profils évidents
Les "faits pour" le BTS Banque
- STMG spécialité Gestion-Finance ou Mercatique : culture financière et commerciale présente, lecture des produits bancaires naturelle
- Bac général SES : compréhension du système financier, des taux d'intérêt, des mécanismes de crédit
- Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente : maitrise de l'entretien commercial, sens client acquis
- Réorientations depuis un BTS NRC ou MCO avec appétence pour les produits financiers
Le profil naturel : aisance commerciale, sensibilité aux chiffres, goût pour le conseil et les relations clients.
Profils qui réussissent
Bonnes bases, vrai potentiel
- Autres bacs généraux (HGGSP, Humanités, Sciences) avec curiosité pour l'économie et aisance relationnelle
- Étudiants en réorientation depuis un BUT GEA ou une 1re année de licence Eco avec projet professionnel clair
- Profils avec une solide expérience relation client (commerce, hotellerie, tourisme) qui veulent se spécialiser en finance
- STMG autres spécialités (RHC, SIG) avec motivation réelle pour les métiers du conseil financier
Les bases commerciales ou analytiques sont présentes. Avec régularité et investissement sur les produits bancaires, la réussite est à portée.
Profils borderline
Possible, mais avec effort
- Bac pro éloignés du commerce ou de la gestion (Logistique, industrie) avec fort projet bancaire
- STI2D ou STL : profils techniques solides, mais culture financière et relation client entierement à construire
- Profils sans appétence marquée pour les chiffres mais motivés par le contact humain et le conseil
- Adultes en reconversion éloignés du secteur financier depuis plusieurs années
Un accompagnement renforcé sur les produits bancaires, le crédit et la conformité est indispensable - mais le diplôme reste accessible aux profils vraiment engagés.
Notre conviction. La banque recrute d'abord des personnes de confiance, rigoureuses et à l'écoute. Le bac d'origine compte moins que la capacité à inspirer confiance, à maitriser les produits, et à respecter les obligations réglementaires. Lors de l'entretien d'admission, nous évaluons surtout votre projet professionnel et votre maturité relationnelle.
Exclusif - 4 minutes
Êtes-vous vraiment fait pour le BTS Banque ?
12 questions, un diagnostic personnalisé sur 4 axes : socle scolaire, appétences, réalité du métier, projet. Un avis honnête, pas un sondage.
Qualités et aptitudes pour réussir
Qualités personnelles
- Sens du contact et empathie : savoir écouter, rassurer, inspirer confiance
- Rigueur et conformité : la réglementation bancaire ne tolère aucun flou
- Capacité commerciale : atteindre des objectifs tout en respectant le devoir de conseil
- Éthique et déontologie : secret bancaire, lutte anti-blanchiment, protection des données
- Résilience : gérer des refus de crédit, des incidents de paiement, des clients mécontents
Compétences « cœur de métier »
- Vente-conseil : conduire un entretien commercial structuré, personnaliser l'offre
- Expertise produits : comptes, épargne, crédit, assurance, moyens de paiement
- Gestion des risques : évaluer la solvabilité, prévenir la fraude, respecter les obligations prudentielles
- Relation omnicanale : accueillir en agence, à distance, via outils numériques
Dans la vraie vie, ça ressemble à quoi ?
Imaginez : vous êtes conseiller en agence. Un jeune couple entre, ils veulent acheter leur premier appartement. Vous analysez leur situation : revenus, charges, apport personnel, capacité d'emprunt. Vous simulez plusieurs scénarios de financement (taux fixe, taux variable, durée), expliquez les garanties (hypothèque, caution), proposez l'assurance emprunteur adaptée, et montez le dossier pour le comité de crédit.
Le même jour, vous recevez un retraité qui veut optimiser son épargne : vous définissez son profil investisseur, comparez les placements (livrets, assurance-vie, PEA, SCPI), et construisez une allocation adaptée à ses objectifs et sa tolérance au risque. Le BTS Banque vous prépare exactement à ces situations : du conseil personnalisé, de la technique financière, et beaucoup de relation humaine.
Programme et matières
| Matière | An.1 | An.2 |
|---|---|---|
| Culture générale et expression | 3h | 3h |
| Langue vivante étrangère | 2h | 2h |
| Accompagnement du parcours client | 4h | 4h |
| Développement commercial | 4h | 4h |
| Conseil et expertise en solutions bancaires | 7h | 7h |
| Veille organisationnelle, juridique, éco. et sectorielle | 6h | 6h |
| Ateliers de professionnalisation | 4h | 4h |
Stage & alternance
La passerelle Aurlom : initial → alternance
Commencez en initial en 1re année pour consolider vos bases techniques (produits, réglementation, relation client), puis basculez en alternance en 2e année. Nos étudiants arrivent en agence déjà opérationnels sur les fondamentaux, ce qui facilite leur intégration et leur montée en compétences.
Formation initiale
Stage de 14 à 16 semaines réparties sur les deux années, dans un établissement du secteur financier (banque, mutuelle, société de financement).
Organisation typique : au moins 6 semaines en 1re année (dont 4 consécutives), le reste en 2e année.
Alternance
Rythme 2 jours école / 3 jours en agence. Vous gérez de vrais portefeuilles clients, participez aux campagnes commerciales, et traitez des opérations bancaires.
Rémunération + 2 ans d'expérience concrète = employabilité maximale.
Examen final
L'examen BTS Banque évalue votre maîtrise technique et commerciale à travers 7 épreuves, coefficient total de 22.
| Épreuve | Format | Coef. |
|---|---|---|
| Culture générale et expression (E1) | Écrit 4h | 3 |
| Langue vivante étrangère - écrit (E21) | Écrit 2h | 1.5 |
| Langue vivante étrangère - oral (E22) | Oral 20min + 20min prépa | 1.5 |
| Accompagnement du parcours client (E3) | Oral 30min | 3 |
| Développement commercial (E4) | Oral 45min + 15min prépa | 4 |
| Conseil et expertise en solutions bancaires (E5) | Écrit 4h30 | 6 |
| Veille organisationnelle, juridique, éco. et sectorielle (E6) | Écrit 3h | 3 |
Débouchés & métiers
Le BTS Banque ouvre les portes des banques commerciales, banques en ligne, mutuelles, sociétés de financement et cabinets de gestion de patrimoine.
Conseiller(ère) de clientèle
Accueillir, analyser les besoins, proposer des solutions bancaires et financières personnalisées, fidéliser le portefeuille
Chargé(e) de clientèle particuliers
Développer un portefeuille, prospecter, vendre des produits d'épargne, de crédit et d'assurance
Conseiller(ère) d'accueil
Premier contact client en agence, gestion des opérations courantes, orientation vers les spécialistes
Gestionnaire back-office
Traitement des opérations, contrôle de conformité, suivi des dossiers de crédit et des incidents
Poursuite d'études
Bac+3
- • Licence professionnelle Banque, Assurance, Finance
- • Bachelor Banque & Finance
- • L3 Économie-Gestion, Droit
Bac+5
- • Master Banque / Finance / Gestion de patrimoine
- • ITB (Institut Technique de Banque - CFPB)
- • École de commerce via admissions parallèles
Tout savoir sur le BTS Banque
Le dossier de référence : histoire, grille horaire complète, règlement d'examen, statistiques nationales, insertion, salaires, poursuites d'études. Tableaux, graphiques et schémas à l'appui.
1 740 €
salaire médian net
19 780
alternants banque 2024
120 ECTS · 840 h/an
7 unités U1-U7
10
sections détaillées
Grille horaire
Volume officiel & répartition
Règlement d'examen
Épreuves & coefficients
Statistiques nationales
Séries longues & repères
Insertion & salaires
InserJeunes · quartiles
Immersion
Une journée en alternance ou en stage en BTS Banque
9h - 17h sur le terrain. Voici les missions types confiées à un alternant ou stagiaire BTS Banque, racontées heure par heure.
Réseau Aurlom
Exemples d'entreprises où postuler en alternance ou en stage en Île-de-France
Les grands réseaux bancaires recrutent régulièrement des alternants et des stagiaires. Banques de détail, banques privées, banques en ligne et établissements spécialisés : un écosystème complet à Paris et en première couronne.
BNP Paribas
16 boulevard des Italiens, 9e
Postes ouverts à nos alternants
Conseiller clientèle particuliers
Localisation indicative des sièges et antennes principales. Liste non exhaustive de notre réseau de tuteurs.
Combien gagne-t-on après un BTS Banque ?
Projection indicative en Île-de-France, hors variable et primes. Faites varier le poste et l'expérience pour visualiser une trajectoire réaliste.
Salaire brut annuel
28 600 €
Net mensuel estimé
1 900 €
Chargé(e) d'accueil. Premier contact en agence, opérations courantes et orientation vers les conseillers.
Source : grilles indicatives des observatoires de branche, conventions collectives et retours alumni Aurlom. Estimations hors variable, intéressement et avantages.
Démarche qualité
Informations qualité, accès et certification
Aurlom BTS+ met à disposition des candidats, apprentis, familles et entreprises les informations essentielles relatives à l'accès à cette formation, à son organisation pédagogique, à ses modalités d'évaluation, à son accessibilité et à sa démarche qualité.
La formation prépare à un BTS, diplôme national de niveau 5.
Cette formation a pour objectif de permettre aux étudiants d'acquérir les connaissances, méthodes et compétences professionnelles attendues dans le référentiel national du BTS préparé. Elle vise à développer une expertise opérationnelle, une capacité d'analyse, une posture professionnelle et une préparation aux épreuves officielles du diplôme.
L'accès à la formation nécessite un niveau baccalauréat ou équivalent, selon la formation visée. L'admission repose sur l'étude du parcours du candidat, sa motivation, son projet de formation et l'adéquation entre son profil et les exigences du BTS préparé.
Les prérequis propres à chaque BTS sont précisés dans la page de la formation concernée.
La prise de rendez-vous d'admission peut se faire en ligne ou par téléphone. Le candidat participe ensuite à une session d'admission comprenant un test de connaissances, un test de personnalité et un entretien d'admission approfondi. Cette session permet d'évaluer le niveau, le parcours antérieur, le projet, la motivation et l'adéquation entre le profil du candidat et la formation demandée.
La réponse d'admission est communiquée sous 24 heures après la session d'admission.
Documents généralement demandés :
- pièce d'identité
- bulletins scolaires
- relevé de notes du baccalauréat lorsqu'il est disponible
Le CV et la lettre de motivation ne sont pas exigés en amont : ils peuvent être travaillés avec les équipes d'Aurlom BTS+ dans le cadre de l'accompagnement à la recherche d'alternance.
Consulter les modalités d'accès aux formationsLa rentrée principale BTS 2026 est prévue le lundi 28 septembre 2026. Une intégration après la rentrée peut être étudiée au cas par cas, sous réserve des places disponibles, de la complétude du dossier, de la cohérence du projet et de la faisabilité pédagogique.
| Réponse après session d'admission | sous 24 heures |
| Rentrée principale BTS 2026 | lundi 28 septembre 2026 |
| Intégration tardive | au cas par cas uniquement |
| Entrée en apprentissage | selon signature du contrat et validation des missions |
La formation est organisée sur deux ans.
| Durée | 2 ans |
| Niveau du diplôme | niveau 5 |
| Alternance | 2 jours école / 3 jours entreprise |
| Initial / statut scolaire | calendrier pédagogique annuel, avec stages obligatoires lorsque le référentiel du BTS le prévoit |
Les formations Aurlom BTS+ mobilisent différentes modalités pédagogiques afin de favoriser l'acquisition progressive des connaissances, compétences et méthodes attendues au diplôme.
- cours en présentiel
- travaux dirigés
- études de cas
- mises en situation professionnelles
- ateliers
- examens blancs
- accompagnement individualisé
- outils numériques
- suivi pédagogique régulier
Les étudiants et apprentis sont évalués tout au long de leur parcours afin de mesurer leur progression et leur préparation aux épreuves du BTS.
- contrôles réguliers
- devoirs écrits
- études de cas
- oraux
- travaux professionnels
- examens blancs
- évaluations de compétences
- préparation aux épreuves officielles du BTS
- examen final selon le référentiel national du diplôme
Les blocs de compétences correspondent aux compétences professionnelles et transversales définies par le référentiel national du BTS. Ils sont accessibles dans leur version détaillée via la fiche officielle France Compétences.
Consulter la fiche France Compétences (RNCP38381)Aurlom BTS+ étudie les demandes d'aménagement formulées par les candidats, apprentis ou étudiants en situation de handicap. Chaque demande est analysée individuellement afin d'identifier les adaptations possibles, en fonction de la situation, de la formation suivie et des exigences du diplôme préparé.
Contact : handicap@aurlom.com
Consulter la page Accessibilité handicapApprentissage
En contrat d'apprentissage, la formation est gratuite pour l'apprenti. Le coût pédagogique est pris en charge selon les règles applicables au contrat d'apprentissage, notamment par l'OPCO compétent.
Statut scolaire
Tarif annuel : 2 900 € / an. Frais obligatoires inclus.
Les candidats en alternance bénéficient du Coaching Insertion Alternance Aurlom BTS+, un dispositif complet destiné à les accompagner dans leur recherche d'entreprise.
- un coach dédié
- des ateliers de préparation
- des rendez-vous individualisés
- des mini job datings
- des job datings
- des outils numériques dédiés
- des applications dédiées à la recherche d'alternance
- une préparation aux entretiens
- un accompagnement à la construction du CV
- un accompagnement aux candidatures
Les indicateurs ci-dessous sont publiés dans le cadre de la démarche qualité d'Aurlom BTS+ et permettent d'informer les candidats, familles, apprentis et entreprises sur les résultats observés.
| Indicateur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux global de réussite aux examens BTS | 74 % | Résultats examens BTS 2025, résultats officiels |
| Taux de poursuite d'études après le BTS | 75,1 % | Questionnaire sortants 2024-2025 |
| Taux d'emploi déclaré à 6 mois | 20,2 % | Questionnaire sortants 2024-2025, situation déclarée à 6 mois |
| Taux de rupture de contrat d'apprentissage | 19,8 % | Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des contrats d'apprentissage |
| Taux global d'abandon définitif | 6,1 % | Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des parcours apprenants |
| Satisfaction globale apprentis / étudiants | 7,1 / 10 | Enquête interne de satisfaction Aurlom BTS+ 2024-2025 |
| Relation tuteur / alternant jugée bonne ou très bonne | 87 % | Enquête entreprises et tuteurs Aurlom BTS+ 2024-2025 |
Le taux de rupture de contrat d'apprentissage observé en 2024-2025 est de 19,8 %. Environ la moitié de ces ruptures a donné lieu à un replacement de l'apprenti dans une nouvelle entreprise, dans le cadre de l'accompagnement assuré par Aurlom BTS+.
Résultats spécifiques de la filière
| Taux de réussite 2025 | 81 % |
| Taux d'abandon 2024-2025 | 0 % |
Sources : taux de réussite - Résultats examens BTS 2025, résultats officiels ; taux d'abandon - Données internes Aurlom BTS+ 2024-2025, suivi des parcours apprenants.
Toute personne concernée par la formation peut signaler une difficulté ou déposer une réclamation. Les demandes sont traitées par le service compétent et peuvent donner lieu à une action corrective dans le cadre de la démarche d'amélioration continue d'Aurlom BTS+.
Contact : reclamations@aurlom.com
- accusé de réception sous 5 jours ouvrés
- réponse de fond sous 15 jours ouvrés
Pour toute question relative à la qualité, aux indicateurs ou à la certification Qualiopi :
Service Qualité Aurlom BTS+
qualite@aurlom.com
Dernière mise à jour : 21 juin 2026