Concierge étudiant

    Numéros d'urgence : la liste complète

    Chaque situation, le numéro correspondant et les consignes à appliquer pendant l'appel. Aucune démarche, aucun dossier : ces lignes répondent immédiatement.

    En 10 secondes

    • Danger vital : 15, 17, 18 ou 112
    • Pensées suicidaires : 3114, 24h/24
    • Sans parler : SMS au 114
    • Hébergement ce soir : 115
    • Coût : gratuit sauf mention contraire

    Danger vital ou immédiat

    • Urgence médicale, malaise, intoxication, tentative de suicide en cours

      24h/24, 7j/7 · Gratuit

      15
      • ·Indique d'abord l'adresse exacte : ville, rue, numéro, étage, code d'entrée.
      • ·Décris l'état de la personne : consciente ou non, respire ou non, saigne ou non.
      • ·Ne raccroche pas avant que le médecin régulateur te le dise.
      • ·Reste joignable sur le numéro utilisé pour l'appel.

      Autres accès : 112 depuis un mobile ou depuis un autre pays de l'Union européenne.

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    • Agression, intrusion, danger immédiat, personne menaçante

      24h/24, 7j/7 · Gratuit

      17
      • ·Mets-toi d'abord en sécurité, puis appelle.
      • ·Donne la localisation, le nombre de personnes impliquées, la présence d'une arme.
      • ·Si tu ne peux pas parler, envoie un SMS au 114.

      Autres accès : 112 depuis un mobile. 116 000 pour un mineur disparu.

      Fiche détaillée de cette ligne
    • Incendie, fuite de gaz, accident, personne bloquée

      24h/24, 7j/7 · Gratuit

      18
      • ·Évacue avant d'appeler si le logement est enfumé.
      • ·Précise l'étage, le type de bâtiment et le nombre de personnes présentes.
      • ·N'ouvre pas une porte chaude, ne prends pas l'ascenseur.

      Autres accès : 112 depuis un mobile.

    • Tu es sourd, malentendant, aphasique, ou tu ne peux pas parler

      24h/24, 7j/7 · Gratuit

      114
      • ·Envoie un SMS au 114 ou passe par l'application et le tchat officiels.
      • ·Indique le lieu précis, la nature de l'urgence et ton prénom.
      • ·Garde le téléphone allumé : les opérateurs rappellent par écrit.

      Autres accès : Le 114 transfère vers le 15, le 17 ou le 18 selon la situation.

      Fiche détaillée de cette ligne

    Santé mentale et mal-être

    • Pensées suicidaires, pour toi ou pour un proche

      24h/24, 7j/7 · Gratuit, confidentiel

      3114
      • ·L'appel est pris par un infirmier ou un psychologue formé à la crise suicidaire.
      • ·Tu peux appeler pour quelqu'un d'autre et décrire la situation à sa place.
      • ·Rien n'est transmis à ta famille, ton école ou ton employeur.
      • ·Un dispositif de rappel peut être proposé dans les jours qui suivent.
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    • Mal-être, stress, isolement, besoin de parler

      Selon plages horaires publiées · Gratuit

      3040
      • ·Ligne d'écoute et d'information pour les étudiants.
      • ·La nuit, Nightline prend le relais par téléphone et par tchat.
      • ·Le service de santé étudiante propose aussi des consultations psychologiques sans avance de frais.
      Fiche détaillée de cette ligne
    • Détresse la nuit, besoin d'une écoute anonyme

      24h/24 selon disponibilité des bénévoles · Prix d'un appel local

      09 72 39 40 50
      • ·Écoute anonyme, sans conseil médical ni prise en charge.
      • ·Tchat et messagerie disponibles en soirée.
      • ·En cas de danger immédiat, appelle le 3114 ou le 15.

    Violences, harcèlement, discriminations

    • Violences conjugales, sexuelles ou familiales

      24h/24, 7j/7 · Gratuit, non surtaxé, invisible sur la facture

      3919
      • ·Ligne d'écoute et d'orientation, elle ne déclenche pas d'intervention immédiate.
      • ·En danger dans l'instant, appelle le 17 ou envoie un SMS au 114.
      • ·Conserve les preuves : messages, photos, certificats médicaux.
      • ·Un dépôt de plainte est possible dans tout commissariat, sans justificatif de domicile.

      Autres accès : 116 006 pour l'aide aux victimes, 7j/7.

      Fiche détaillée de cette ligne
    • Cyberharcèlement, images intimes diffusées, usurpation de compte

      24h/24, 7j/7 · Gratuit, anonyme

      3018
      • ·Fais des captures d'écran datées avant tout signalement.
      • ·Le 3018 obtient le retrait accéléré des contenus auprès des plateformes.
      • ·Ne réponds pas à l'auteur, ne supprime pas les échanges.
      Fiche détaillée de cette ligne
    • Discrimination, racisme, LGBTphobie

      Du lundi au vendredi, horaires de bureau · Gratuit

      39 28
      • ·Antidiscriminations.fr : téléphone, tchat et signalement en ligne.
      • ·Note la date, le lieu, les témoins et les propos exacts.
      • ·Le Défenseur des droits peut être saisi gratuitement en ligne.
    • Après une agression, un vol, un accident

      7j/7, plages étendues · Gratuit

      116 006
      • ·Aide aux victimes : information juridique, accompagnement, orientation psychologique.
      • ·Un dépôt de plainte reste possible plusieurs mois après les faits.
      • ·Demande un certificat médical même sans blessure visible.

    Logement, précarité, alimentation

    • Aucun hébergement pour ce soir

      24h/24, 7j/7 · Gratuit

      115
      • ·Appelle le plus tôt possible dans la journée : les places sont attribuées au fil des appels.
      • ·Prépare ton nom, ton âge, ta situation et le secteur géographique souhaité.
      • ·Le Crous dispose aussi d'un dispositif de logement d'urgence pour les étudiants.
      Fiche détaillée de cette ligne
    • Rupture de ressources, impossibilité de payer un loyer ou de manger

      Rendez-vous sous quelques jours · Gratuit

      Assistante sociale du Crous
      • ·Demande une aide spécifique ponctuelle auprès du service social du Crous.
      • ·Les épiceries solidaires étudiantes et le repas à 1 euro sont accessibles sur justificatif de situation.
      • ·Signale une difficulté avant l'impayé : les délais de traitement sont plus courts.

    Santé spécifique et addictions

    • Ingestion de produit toxique, surdose médicamenteuse

      24h/24 · Gratuit

      Centre antipoison
      • ·Appelle le 15, qui oriente vers le centre antipoison de ta région.
      • ·Ne fais pas vomir, ne donne pas à boire sans consigne médicale.
      • ·Garde l'emballage ou la boîte du produit à portée de main.
    • Alcool, cannabis, autres substances, jeu

      Tous les jours, 8h-2h · Non surtaxé, anonyme

      0 980 980 930
      • ·Drogues Info Service : écoute, information et orientation vers un centre local.
      • ·Les consultations en centre de soins sont gratuites et sans avance de frais.
    • Contraception d'urgence, IVG, IST

      Du lundi au samedi · Gratuit, anonyme

      0 800 08 11 11
      • ·La contraception d'urgence est délivrée gratuitement en pharmacie, sans ordonnance ni condition d'âge.
      • ·Le dépistage des IST est gratuit dans les CeGIDD, sans rendez-vous dans plusieurs centres.
      • ·Un traitement post-exposition au VIH doit être demandé aux urgences dans les 48 heures.

    Réflexes valables dans tous les cas

    • ·Depuis un mobile, le 112 fonctionne partout en Europe, même sans crédit et sans carte SIM.
    • ·Tous les numéros listés sont gratuits sauf mention contraire, et n'apparaissent pas en détail sur la facture.
    • ·Si tu ne peux pas parler, le 114 relaie ta demande par SMS vers le service compétent.
    • ·Un appel d'urgence ne déclenche aucune information de ton école, de ta famille ou de ton employeur.

    Sur le campus, le service de santé étudiante et l'assistante sociale du Crous reçoivent rapidement, sans avance de frais. Voir la version courte par situation.