Quand appeler ?
- Tu vas mal, tu es à bout, tu n'arrives plus à travailler
- Tu subis du harcèlement, une discrimination ou des violences dans ton établissement
- Tu veux signaler une situation grave, pour toi ou pour quelqu'un d'autre
- Tu ne sais simplement pas vers qui te tourner dans le système étudiant
Que se passe-t-il quand tu appelles ?
- Un écoutant formé aux réalités étudiantes te répond, sans jugement et sans compte-rendu à ton école.
- Il fait le tri entre ce qui relève du soin, du social, de l'administratif ou du signalement.
- Il t'oriente concrètement : Crous, service de santé étudiante, psychologue conventionné, référent égalité, structure d'urgence.
- Si tu veux signaler des faits graves, il t'explique la procédure et qui saisit quoi.
Quels horaires et quel coût ?
Gratuit, confidentiel, 7j/7. Depuis un fixe comme un mobile.
Ce que le 3040 ne fait pas
Ce n'est pas une thérapie. Pour un suivi dans la durée, demande Santé Psy Étudiant (séances de psychologue prises en charge) ou un BAPU, gratuit et sans avance de frais.
Si c'est la nuit
Nightline prend le relais en soirée et la nuit, avec des écoutants étudiants. En cas de crise : 3114, 24h/24.
Questions fréquentes
- Qui peut en bénéficier ?
- Tous les étudiants. Point national d'écoute, information et signalement pour les étudiants. 10h-21h en semaine, 10h-14h le samedi.
- Le dispositif est-il toujours en vigueur en 2026 ?
- Nouveau ou modifié en 2026. Information vérifiée le 29/07/2026.
Si ça ne marche pas, que faire ensuite ?
Refus, dossier incomplet, plafond de ressources dépassé, délai trop long : voici les recours et solutions de repli à activer dans la foulée.
- 01Prime d'activité alternant : jusqu'à 200 €/moisBeaucoup d'apprentis y ont droit et ne la demandent jamais. Le piège : elle n'est jamais versée automatiquement, et elle n'est pas rétroactive.
- 02Colocation et APL : la déclaration qui évite de tout perdreChaque colocataire a droit à son APL, mais seulement si le bail et la déclaration CAF sont faits correctement. Une erreur coûte plusieurs centaines d'euros.
- 03Logement Crous : la demande, étape par étapeUn studio Crous coûte 150 à 400 € par mois, APL déduite. Le piège : la phase principale d'attribution se joue au printemps, bien avant les résultats d'admission.
- 04Travailler avec un titre étudiant : les 964 h par anLe titre de séjour étudiant autorise 60 % de la durée annuelle de travail, soit 964 heures. Le piège : le décompte se fait sur l'année du titre, pas sur l'année civile.
- 05FSL : l'aide logement du département que personne ne demandeElle peut payer ton dépôt de garantie, ton premier loyer ou une facture d'énergie impayée. Le piège : les règles changent d'un département à l'autre.
Toujours bloqué ? Les lignes d'urgence répondent immédiatement, et l'assistante sociale du Crous reçoit sans avance de frais.
Vérifié le 29/07/2026 · Source officielle · Signaler une erreur