Chapitre 06

Missions par BTS.

Les missions confiées à un apprenti doivent être en lien direct avec le référentiel officiel du BTS préparé. Voici, pour chaque filière, des exemples concrets tirés des contrats signés par les alternants Aurlom.

NDRC

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Commerce B2B, éditeurs SaaS, agences digitales, retail, immobilier

Prospection téléphonique et LinkedIn sur des cibles qualifiées
Conduite de rendez-vous commerciaux avec le manager, puis en autonomie
Rédaction de propositions commerciales et de devis
Suivi du portefeuille client sur CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive)
Animation des réseaux sociaux professionnels de l'entreprise
Reporting hebdomadaire du pipe commercial

MCO

BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

Grande distribution, retail spécialisé, restauration, franchise

Animation d'un rayon ou d'un espace de vente
Management d'une équipe de vendeurs polyvalents
Pilotage du chiffre d'affaires et des marges quotidiennes
Gestion des stocks, commandes fournisseurs et démarque
Mise en place des opérations commerciales et de la théâtralisation
Recrutement et intégration des équipes saisonnières

GPME

BTS GPME - Gestion de la PME

TPE, PME, cabinets d'expertise, artisanat

Traitement des devis, factures et relances clients
Suivi de la trésorerie et de la comptabilité de premier niveau
Gestion administrative du personnel (contrats, absences, notes de frais)
Interface entre le dirigeant, l'expert-comptable et les fournisseurs
Organisation de déplacements, événements et réunions internes
Mise à jour de la base client et amélioration des process

SIO-SISR

BTS SIO option SISR (Cybersécurité)

ESN, DSI de grands groupes, hébergeurs, cabinets de cybersécurité

Installation et administration de serveurs Windows et Linux
Configuration réseau (switch, routeur, VLAN, VPN)
Support niveau 1 et 2 sur le parc informatique
Surveillance des logs de sécurité et alertes SIEM
Application des politiques de sauvegarde et de PRA
Rédaction de documentation technique et procédures

SIO-SLAM

BTS SIO option SLAM

Éditeurs logiciels, startups tech, ESN, DSI

Développement front et back sur des applications métiers
Participation aux ceremonies agiles (daily, sprint review)
Correction de bugs et évolution de fonctionnalités
Rédaction de tests unitaires et de tests d'intégration
Documentation technique et revue de code

BTS Comptabilité Gestion

Cabinets d'expertise-comptable, services comptables d'entreprise, associations

Saisie et lettrage des écritures fournisseurs et clients
Préparation et télédéclaration de la TVA mensuelle
Rapprochements bancaires et suivi de trésorerie
Aide à la préparation des bulletins de paie
Contribution aux travaux de clôture et à la liasse fiscale
Analyse de gestion et tableaux de bord simples

COM

BTS Communication

Agences de com, services communication d'entreprise, associations, collectivités

Conception de supports print et digitaux (Canva, Adobe)
Animation des réseaux sociaux et planification éditoriale
Rédaction de contenus (site web, newsletters, communiqués)
Organisation d'événements internes et externes
Suivi des KPI et reporting mensuel
Relations avec les prestataires (imprimeur, agences, freelances)

BANQUE

BTS Banque - Conseiller de clientèle

Banques de détail, mutualistes, néobanques, courtage

Accueil et conseil de la clientèle particuliers en agence
Vente de produits d'épargne, d'assurance et de crédit à la consommation
Gestion des opérations courantes (virements, moyens de paiement)
Détection des besoins et prise de rendez-vous qualifiés
Suivi de la conformité et de la connaissance client (KYC)
Reporting de l'activité commerciale hebdomadaire

ASSURANCE

BTS Assurance

Compagnies d'assurance, mutuelles, courtiers, agents généraux

Souscription de contrats IARD et prévoyance
Gestion des sinistres de premier niveau (auto, MRH)
Analyse de risques et tarification simple
Relation client omnicanal (téléphone, mail, visio)
Suivi du portefeuille et actions de fidélisation

TOURISME

BTS Tourisme

Agences de voyage, tour-opérateurs, offices de tourisme, hôtellerie

Vente de séjours et conseil clientèle en agence ou en ligne
Conception de circuits et de packages sur mesure
Réservation auprès des prestataires (compagnies, hôtels, réceptifs)
Animation d'un office de tourisme et information touristique
Community management et création de contenus voyage

BTS Commerce International

PME exportatrices, ETI, transitaires, e-commerce cross-border

Prospection à l'international en anglais et en langue B
Gestion des opérations logistiques export (incoterms, douane)
Suivi documentaire (facture pro forma, EUR.1, LTA)
Participation aux salons professionnels à l'étranger
Analyse de marchés cibles et veille concurrentielle

BTS Professions Immobilières

Agences de transaction, gestion locative, syndics de copropriété

Prospection de mandats de vente et de location
Visites de biens et rédaction des comptes rendus
Constitution des dossiers de vente et suivi jusqu'à l'acte
Gestion locative courante (états des lieux, quittances, relances)
Assistance à la préparation des assemblées générales de copropriété

Ces listes sont indicatives. Chaque contrat détaille précisément les missions confiées à l'apprenti, validées conjointement par l'entreprise et le référent pédagogique Aurlom. Toute mission déqualifiée ou hors référentiel fait l'objet d'un signalement immédiat.