Définition et signification
BTS NDRC : définition simple et complète
Réponse courte
Le BTS NDRC signifie Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client. C'est un diplôme d'État de niveau bac+2, en deux ans, qui forme des commerciaux capables de prospecter, de négocier et de fidéliser une clientèle sur tous les canaux : rendez-vous terrain, téléphone, e-mail, réseaux sociaux et vente en ligne.
Que veut dire NDRC, mot par mot ?
Négociation
Aller chercher le client, construire une proposition, défendre un prix et conclure. C'est le cœur du métier commercial.
Digitalisation
Vendre aussi à distance : CRM, e-mailing, téléphone, réseaux sociaux, site e-commerce, données de performance.
Relation Client
Faire durer : suivi, satisfaction, fidélisation, développement du portefeuille et animation d'un réseau.
Le BTS NDRC a remplacé le BTS NRC en 2018 : le « D » de digitalisation marque l'entrée de la vente à distance, du CRM et du marketing digital dans le référentiel officiel. Voir le référentiel détaillé.
En quoi consiste concrètement le BTS NDRC ?
La formation dure deux ans et s'organise autour de trois blocs professionnels du référentiel national, tous évalués à l'examen à partir de ce que vous avez réellement réalisé en entreprise.
- Relation client et négociation-vente : ciblage, prospection, entretien de vente, négociation, suivi et fidélisation du portefeuille.
- Relation client à distance et digitalisation : vente par téléphone et en ligne, CRM, e-mailing, réseaux sociaux, site marchand, analyse des données commerciales.
- Relation client et animation de réseaux : réseaux de partenaires, de distributeurs et de vente directe, animation d'une communauté commerciale.
S'y ajoutent les enseignements généraux communs aux BTS : culture générale et expression, anglais commercial, culture économique, juridique et managériale. Point clé : vos missions de stage ou d'alternance alimentent directement les épreuves professionnelles - gardez la trace de vos chiffres (contacts, taux de transformation, chiffre d'affaires généré).
Le BTS NDRC à Paris, Nice et Lille
Le diplôme est national, mais le bassin d'entreprises change d'une ville à l'autre - et il compte beaucoup pour vos missions commerciales.
BTS NDRC Paris
Sièges sociaux, éditeurs de logiciels, agences et start-up : le plus grand vivier d'alternance commerciale de France, avec beaucoup de postes de business developer et de SDR.
BTS NDRC à ParisBTS NDRC Nice
Immobilier, tourisme, services aux entreprises et technopôle de Sophia Antipolis : un terrain de prospection varié, souvent avec une clientèle internationale.
BTS NDRC à NiceBTS NDRC Lille
Distribution, retail et e-commerce structurent le bassin lillois. Le BTS NDRC n'y est pas ouvert : voir les filières commerciales disponibles sur le campus de Lille.
Les BTS à LilleQuestions fréquentes sur la définition du BTS NDRC
Des réponses courtes et factuelles, pour y voir clair en quelques secondes.
NDRC signifie Négociation et Digitalisation de la Relation Client. C'est l'intitulé officiel du BTS depuis 2018, en remplacement du BTS NRC (Négociation et Relation Client).
Le BTS NDRC est un diplôme d'État bac+2, en deux ans, qui forme à prospecter, négocier et fidéliser une clientèle sur tous les canaux : terrain, téléphone, e-mail, réseaux sociaux et e-commerce.
Il s'agit du même diplôme rénové. Le BTS NRC est devenu le BTS NDRC en 2018, avec un référentiel élargi à la vente à distance, au CRM, au marketing digital et à l'animation de réseaux.
Oui. C'est un diplôme national de niveau 5 (bac+2) délivré par l'Éducation nationale à l'issue d'un examen national, quelle que soit l'école qui y prépare.
Oui, au choix : en formation initiale avec stages ou en alternance sous contrat d'apprentissage. En alternance, la formation est financée et rémunérée, et la prospection réelle nourrit directement les épreuves orales.
Tous les bacs sont acceptés : général, STMG, professionnel (métiers du commerce et de la vente) ou technologique. Ce sont l'aisance à l'oral et le goût du contact qui font la différence.
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