Métiers après le BTS NDRC
Du commercial terrain au directeur commercial : les métiers de la vente et de la relation client.
Commercial terrain / Attaché commercial
Prospecter, négocier et vendre en B2B ou B2C sur un secteur géographique. Développer un portefeuille clients et atteindre des objectifs de CA.
Tâches :
- • Prospecter par téléphone, email, LinkedIn et terrain
- • Conduire des entretiens de négociation en face à face
- • Élaborer des propositions commerciales et signer des contrats
- • Fidéliser les clients et développer le panier moyen
Évolution :
Commercial → Responsable de secteur → Chef des ventes → Directeur commercial
Chargé d'affaires / Ingénieur commercial
Gérer un portefeuille de clients entreprises avec des cycles de vente complexes. Vendre des solutions à forte valeur ajoutée.
Tâches :
- • Analyser les besoins complexes des clients B2B
- • Construire des propositions sur mesure avec chiffrage
- • Négocier avec des interlocuteurs multiples (acheteur, technique, direction)
- • Piloter les projets commerciaux de la signature à la livraison
Évolution :
Chargé d'affaires → Key Account Manager → Directeur grands comptes → Directeur commercial
Téléconseiller / Superviseur centre de contacts
Gérer la relation client à distance : vente, conseil, traitement des réclamations. En évolution : superviser une équipe de téléacteurs.
Tâches :
- • Répondre aux appels entrants et traiter les demandes
- • Prospecter par téléphone et vendre à distance
- • Gérer les réclamations et fidéliser les clients insatisfaits
- • Analyser les KPI d'activité (taux de prise en charge, conversion, NPS)
Évolution :
Téléconseiller → Superviseur → Responsable de plateau → Directeur centre de contacts
Community manager / Responsable e-commerce
Animer la présence digitale de l'entreprise, gérer la e-réputation, développer les ventes en ligne.
Tâches :
- • Créer et publier du contenu sur les réseaux sociaux
- • Animer les communautés et modérer les échanges
- • Gérer le site e-commerce : catalogue, promotions, parcours client
- • Analyser le trafic web, le référencement et les taux de conversion
Évolution :
Community manager → Responsable digital → Directeur e-commerce → Directeur marketing digital
Chef de secteur / Animateur réseau
Animer un réseau de distributeurs ou de partenaires. Négocier les implantations, optimiser le merchandising.
Tâches :
- • Visiter les points de vente et contrôler les implantations
- • Négocier les mises en avant et les opérations promotionnelles
- • Former et animer les équipes de vente des distributeurs
- • Analyser les performances par point de vente et proposer des plans d'action
Évolution :
Chef de secteur → Responsable régional → Directeur de réseau → Directeur commercial
Conseiller de vente directe / Ambassadeur
Vendre des produits ou services en contact direct avec le consommateur : à domicile, en réunion ou en atelier.
Tâches :
- • Organiser et animer des réunions de vente
- • Recruter et former de nouveaux conseillers de vente
- • Développer et fidéliser sa clientèle personnelle
- • Gérer son activité comme un entrepreneur indépendant
Évolution :
Conseiller → Animateur de réseau → Responsable régional → Directeur de réseau de vente directe
Salaires dans la vente et la relation client
Commercial junior : 1 800 - 2 500 € brut/mois (+ commissions 20-50%). Chargé d'affaires : 2 500 - 3 500 €. Chef de secteur : 2 800 - 3 800 €. Responsable commercial : 3 500 - 5 000 €. Directeur commercial : 5 000 - 8 000 €+. Les meilleurs commerciaux peuvent doubler leur fixe grâce aux commissions.
Intéressé(e) par le BTS NDRC ?
Rejoignez Aurlom et formez-vous à la négociation et à la digitalisation de la relation client - des compétences recherchées dans tous les secteurs.
Je candidate