Assistant commercial / Gestionnaire ADV

Le métier

L'assistant commercial (ou gestionnaire ADV - administration des ventes) gère tout ce qui se passe après la signature : saisie et suivi des commandes, devis, facturation, coordination avec la logistique pour les livraisons, gestion des litiges et des retours, relances clients... Il est le point de contact quotidien des clients - le commercial est sur la route, lui tient la boutique - et l'interface entre commerce, logistique, comptabilité et production. Un bon ADV, c'est des clients livrés à l'heure et des commerciaux qui peuvent vendre l'esprit tranquille. Le poste existe dans toutes les entreprises qui vendent en B2B, offre une stabilité rare dans le commerce (pas d'objectifs de prospection) et sert de tremplin vers le commerce, les achats ou la supply chain.

Le quotidien

• 01Saisir et suivre les commandes clients
• 02Établir devis et factures, gérer les relances
• 03Coordonner les livraisons avec la logistique
• 04Traiter litiges, retours et demandes clients

Voies d'accès

BTS GPME, SAM ou NDRC en alternance - le poste type des trois filières. La maîtrise d'un ERP et l'anglais (pour l'export) font grimper l'employabilité.