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    Alternance · 18-22 ans · France Travail, Dares

    Le diplôme ne fait plus le candidat. L'attitude, si.

    À 18-22 ans, sans expérience, le recruteur n'achète pas un CV : il achète un comportement. Les chiffres le prouvent, du premier entretien jusqu'à la rupture de contrat.

    Couverture de l'infographie Aurlom sur le savoir-être en alternance
    60 %
    Préfèrent le comportement
    6e
    Rang du diplôme sur un CV
    54 %
    Ruptures liées au comportement

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    5 planches sourcées : critères des recruteurs, signaux éliminatoires, verbatims d'entretien et gestes quotidiens. Format PDF.

    • Ce que regardent vraiment les recruteurs
    • Dix mots qui recrutent, dix signaux qui éliminent
    • Les questions d'entretien et ce qu'elles évaluent
    • Huit mots-clés traduits en gestes concrets
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    Ce que regardent vraiment les recruteurs Dix mots qui recrutent, dix signaux qui éliminent Les questions d'entretien et ce qu'elles évaluent Huit mots-clés traduits en gestes concrets

    Ce que disent les employeurs

    77 %

    Estiment que les soft skills priment sur la technique (Semantik RH).

    60 %

    Jugent le comportement plus important que le technique (France Travail).

    59 %

    Considèrent que le diplôme n'est pas un critère essentiel (France Travail).

    57 %

    Regardent d'abord les compétences comportementales sur le CV (France Travail).

    Un recruteur sur deux élimine pour manque de motivation

    52 % des employeurs insatisfaits citent le manque de motivation et 40 % le manque de savoir-être. Le tri se fait donc avant l'examen du niveau technique : la motivation se lit dans la préparation du dossier, la connaissance de l'entreprise et la qualité de la relance.

    Dix mots font recruter - ponctualité, fiabilité, politesse, assiduité, envie d'apprendre, humilité, engagement, régularité, esprit d'équipe, motivation prouvée. Dix signaux éliminent : retards, téléphone en entretien, ghosting, tenue négligée, langage familier, aucune question posée, entreprise pas étudiée, absences non justifiées, excuses systématiques, passivité.

    Dans la tête du recruteur : ce qu'il évalue vraiment

    « Pourquoi nous ? »

    Votre préparation : avez-vous étudié l'entreprise avant de venir ?

    « Une critique reçue ? »

    Votre humilité et votre capacité à progresser.

    « Vous êtes en retard »

    Votre fiabilité et votre sens des responsabilités.

    « Je ne le sens pas fiable »

    Vos signaux faibles : posture, regard, ponctualité, tenue.

    « C'est elle »

    La curiosité - le seul critère qui se prépare la veille.

    Lundi matin : huit mots-clés, huit gestes concrets

    Ponctualité

    Arriver 10 minutes en avance. Toujours.

    Fiabilité

    Prévenir avant, jamais après.

    Curiosité

    Poser 3 questions par jour à son tuteur.

    Humilité

    Noter les remarques, corriger, sans se justifier.

    Force de proposition

    « J'ai vu ça, je propose ça » au lieu d'attendre.

    Adaptabilité

    Dire oui à la mission imprévue : c'est un test.

    Esprit d'équipe

    Dire bonjour à tout le monde, même hors recrutement.

    Engagement

    CFA et entreprise : un seul contrat. Sécher l'un, c'est trahir l'autre.

    Votre CV vous fait entrer, votre attitude vous fait rester

    21 % des contrats d'apprentissage sont rompus dans les neuf premiers mois et 54 % des ruptures signalées par les employeurs tiennent au comportement, pas au niveau. La règle d'or du recrutement junior tient en une phrase entendue en débrief : « techniquement moyen, mais quelle attitude - on le formera ». L'attitude s'embauche, la technique s'enseigne.

    Sources : Pôle emploi / France Travail (référentiel des 14 savoir-être, enquête BMO 2025) · Semantik RH · Dares, contrats 2022 et 2024 · études RH 2026 · verbatims d'entretiens et de débriefs recruteurs, alternance 18-22 ans.

    Savoir-être en alternance : questions fréquentes

    Le savoir-être compte-t-il plus que le diplôme en alternance ?
    Pour un profil de 18-22 ans sans expérience, oui : 60 % des employeurs privilégient le comportement sur la technique, 59 % estiment que le diplôme n'est pas un critère essentiel et le diplôme n'arrive qu'au 6e rang dans la lecture d'un CV.
    Pourquoi un candidat junior est-il écarté ?
    52 % des employeurs insatisfaits citent le manque de motivation et 40 % le manque de savoir-être. Les signaux éliminatoires les plus cités sont les retards, le téléphone en entretien, le ghosting, la tenue négligée, le langage familier et l'absence de questions posées.
    Le comportement explique-t-il les ruptures de contrat ?
    Oui pour une large part : 21 % des contrats d'apprentissage sont rompus dans les neuf premiers mois et 54 % des ruptures signalées par les employeurs sont liées au comportement, pas au niveau technique.

    Aller plus loin : analyses et infographies Aurlom