Notre politique qualité
Aurlom BTS+ inscrit son action dans une démarche qualité structurée, exigeante et continue.
Cette politique qualité vise à garantir aux candidats, apprentis, étudiants, familles, entreprises partenaires, formateurs et financeurs une information claire, un accompagnement adapté, un suivi rigoureux des parcours et une amélioration permanente de nos pratiques.
Elle s’appuie sur notre certification Qualiopi au titre des actions de formation par apprentissage, ainsi que sur l’analyse régulière des résultats, des retours d’expérience, des réclamations et des besoins exprimés par les parties prenantes.
Une démarche qualité au service des apprenants et des entreprises
La politique qualité d’Aurlom BTS+ repose sur une conviction simple : une formation réussie suppose une information fiable, un accompagnement attentif, une organisation pédagogique structurée et une relation solide entre l’école, l’apprenant et l’entreprise.
Notre démarche qualité poursuit plusieurs objectifs :
- favoriser la réussite aux examens ;
- accompagner les apprentis dans leur progression ;
- soutenir les étudiants dans leur orientation et leur professionnalisation ;
- renforcer la qualité de la relation avec les entreprises partenaires ;
- prévenir les ruptures de parcours ;
- recueillir et analyser les retours des parties prenantes ;
- améliorer en continu nos pratiques pédagogiques, administratives et organisationnelles.
Nos engagements qualité
| Engagement | Objectif |
|---|---|
| Informer clairement le public | Mettre à disposition des informations accessibles, actualisées et compréhensibles |
| Accompagner les candidats | Aider chaque candidat à identifier la formation la plus cohérente avec son projet |
| Suivre les apprentis | Assurer un suivi pédagogique et professionnel tout au long du parcours |
| Soutenir les entreprises | Accompagner les entreprises partenaires dans l’accueil et le suivi des alternants |
| Favoriser la réussite | Mettre en place des modalités pédagogiques adaptées aux exigences du diplôme |
| Prévenir les ruptures | Identifier les difficultés et agir le plus tôt possible |
| Rendre les résultats lisibles | Publier les indicateurs utiles à l’information du public |
| Prendre en compte le handicap | Étudier les besoins d’aménagement et accompagner les situations individuelles |
| Traiter les réclamations | Répondre aux difficultés signalées et intégrer les retours dans l’amélioration continue |
| Améliorer en continu | Analyser les données, décider des actions et suivre leur mise en œuvre |
Indicateurs suivis
Aurlom BTS+ suit plusieurs indicateurs dans le cadre de sa démarche qualité.
| Indicateur | Résultat 2024-2025 |
|---|---|
| Taux global de réussite aux examens BTS | 74 % |
| Taux de poursuite d’études après le BTS | 75,1 % |
| Taux d’emploi déclaré à 6 mois | 20,2 % |
| Taux de rupture de contrat d’apprentissage | 19,8 % |
| Taux global d’abandon définitif | 6,1 % |
| Satisfaction globale apprentis / étudiants | 7,1 / 10 |
| Relation tuteur / alternant bonne ou très bonne | 87 % |
Ces données alimentent le pilotage de la qualité et permettent d’identifier les actions d’amélioration prioritaires.
Accompagnement des candidats et des apprenants
Aurlom BTS+ accompagne les candidats dès la phase d’orientation et d’admission.
La procédure d’admission repose sur une session structurée intégrant un test de connaissances, un test de personnalité et un entretien d’admission approfondi. Cette démarche permet d’évaluer le parcours antérieur, le projet, la motivation et la cohérence entre le profil du candidat et la formation demandée.
Pour les candidats en alternance, le Coaching Insertion Alternance Aurlom BTS+ permet de renforcer l’accompagnement à la recherche d’entreprise grâce à des ateliers, des rendez-vous individualisés, des mini job datings, des job datings, des outils numériques dédiés et un coach dédié.
Suivi de l’alternance et relation entreprises
Dans le cadre des formations par apprentissage, Aurlom BTS+ porte une attention particulière à la qualité de la relation entre l’apprenti, l’entreprise et le CFA.
L’enquête entreprises et tuteurs Aurlom BTS+ 2024-2025, menée auprès de 143 entreprises et tuteurs représentant au moins 203 alternants, confirme la qualité globale de cette relation.
| Indicateur entreprises / tuteurs | Résultat |
|---|---|
| Relation tuteur / alternant bonne ou très bonne | 87 % |
| Entreprises sans rupture récente de contrat | 87,3 % |
| Missions en adéquation avec le cursus | 77,5 % |
| Entreprises prêtes à embaucher leur alternant si possible | 78,9 % |
Accessibilité handicap
La politique qualité d’Aurlom BTS+ intègre l’attention portée aux situations de handicap et aux besoins spécifiques d’aménagement.
Chaque demande fait l’objet d’une analyse individualisée.
Contact handicap Email : handicap@aurlom.com
Traitement des réclamations
Aurlom BTS+ met à disposition une procédure permettant de signaler une difficulté ou de déposer une réclamation.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception | Sous 5 jours ouvrés |
| Réponse de fond | Sous 15 jours ouvrés |
Les réclamations sont intégrées au pilotage qualité afin d’identifier les difficultés récurrentes et d’améliorer les pratiques.
Amélioration continue
La politique qualité d’Aurlom BTS+ repose sur une logique d’amélioration continue.
Cette démarche consiste à :
- recueillir les informations utiles ;
- analyser les résultats et les retours ;
- identifier les points forts et les axes d’amélioration ;
- définir des actions correctives ou préventives ;
- mettre en œuvre les actions décidées ;
- suivre leurs effets ;
- ajuster les pratiques lorsque cela est nécessaire.
Certification Qualiopi
Aurlom BTS+ est certifié Qualiopi au titre des actions de formation par apprentissage.
Télécharger le certificat Qualiopi Aurlom BTS+
Lien PDF : /documents/certificat-qualiopi-aurlom-bts-plus.pdf
Contact qualité
Service Qualité Aurlom BTS+ Email : qualite@aurlom.com
Les 4 piliers de notre politique qualité
Pilier 1 - Transparence
Information claire et vérifiable
Programmes, tarifs, indicateurs et modalités publiés publiquement et actualisés à chaque rentrée.
Pilier 2 - Accompagnement
Suivi individualisé du parcours
Tuteur école, référent handicap, coordinateur entreprise et bilans réguliers.
Pilier 3 - Excellence pédagogique
Équipes qualifiées et outillées
Recrutement rigoureux, formation continue, supports actualisés et veille référentielle.
Pilier 4 - Amélioration continue
Boucle PDCA permanente
Mesure, analyse des écarts, plan d'action et vérification de l'effet.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026