Notre démarche d’amélioration continue
Aurlom BTS+ inscrit sa démarche qualité dans une logique d’amélioration continue.
Cette démarche consiste à recueillir les informations utiles, analyser les résultats, écouter les parties prenantes, identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives ou préventives et suivre leurs effets dans le temps.
Une démarche structurée et suivie
| Étape | Description |
|---|---|
| Recueillir | Collecter les résultats, retours, réclamations, enquêtes et observations terrain |
| Analyser | Identifier les tendances, points forts, difficultés et risques récurrents |
| Décider | Définir les actions prioritaires à mettre en œuvre |
| Agir | Déployer les actions correctives ou préventives retenues |
| Suivre | Mesurer les effets des actions et ajuster si nécessaire |
| Documenter | Conserver une trace des constats, décisions et actions réalisées |
Sources de notre amélioration continue
| Source | Exemples d’informations analysées |
|---|---|
| Résultats aux examens | Taux de réussite global de 74 %, résultats par filière |
| Indicateurs de parcours | Taux de rupture de 19,8 %, taux d’abandon définitif de 6,1 % |
| Enquêtes de satisfaction apprentis | Satisfaction globale de 7,1/10 |
| Enquêtes entreprises et tuteurs | 87 % de relations tuteur / alternant bonnes ou très bonnes |
| Réclamations | Difficultés signalées, délais de traitement, actions correctives |
| Retours formateurs | Progression des apprenants, besoins pédagogiques, difficultés observées |
| Suivi de l’alternance | Difficultés en entreprise, missions, intégration, relation maître d’apprentissage |
| Demandes handicap | Besoins d’aménagement, accessibilité, adaptation des parcours |
| Veille réglementaire et pédagogique | Évolutions des référentiels, obligations CFA, pratiques professionnelles |
Actions d’amélioration liées aux résultats
Les résultats 2024-2025 permettent d’identifier plusieurs axes de travail :
| Constat | Action d’amélioration |
|---|---|
| Écart de réussite entre les filières | Analyse pédagogique par filière et renforcement des actions de préparation aux examens |
| Taux de rupture de contrat de 19,8 % | Renforcement du suivi alternance et des actions de replacement |
| Environ la moitié des ruptures replacées | Poursuite de l’accompagnement des apprentis en situation de rupture |
| Taux d’abandon global de 6,1 % | Suivi renforcé des parcours fragiles et identification plus précoce des signaux faibles |
| Satisfaction globale de 7,1/10 | Analyse des retours apprenants et priorisation des axes d’amélioration |
| 77,5 % de missions en adéquation avec le cursus | Renforcement du contrôle de cohérence entre missions et formation |
Priorités qualité 2025-2026
| Axe prioritaire | Objectif |
|---|---|
| Résultats aux examens | Renforcer le suivi des progressions et la préparation aux épreuves |
| Alternance | Améliorer le suivi des apprentis et la relation avec les entreprises partenaires |
| Satisfaction | Consolider les enquêtes auprès des apprentis et des entreprises |
| Information du public | Mettre à jour régulièrement les pages formations et indicateurs |
| Handicap | Renforcer l’identification et le suivi des besoins d’aménagement |
| Réclamations | Suivre les délais de traitement et les actions correctives |
| IA et pédagogie | Encadrer les usages de l’IA au service des apprentissages |
| Pages BTS | Homogénéiser les objectifs, programmes, compétences, RNCP, débouchés et indicateurs |
Gouvernance du processus
| Acteur | Contribution |
|---|---|
| Direction | Définit les orientations et valide les priorités d’amélioration |
| Service Qualité | Coordonne le suivi qualité, les indicateurs et les actions correctives |
| Équipes pédagogiques | Remontent les besoins et participent aux ajustements pédagogiques |
| Relations entreprises | Identifient les difficultés liées à l’alternance et aux contrats |
| Admissions | Remontent les besoins d’information, d’orientation et de clarification |
| Référent handicap | Suit les demandes d’aménagement et les besoins spécifiques |
| Formateurs | Contribuent à l’analyse pédagogique des parcours et résultats |
| Apprentis et étudiants | Participent par leurs retours, enquêtes et signalements |
| Entreprises partenaires | Contribuent par leurs retours sur l’alternance et les profils |
Certification Qualiopi
Aurlom BTS+ est certifié Qualiopi au titre des actions de formation par apprentissage.
Télécharger le certificat Qualiopi Aurlom BTS+
Lien PDF : /documents/certificat-qualiopi-aurlom-bts-plus.pdf
Contact qualité
Pour toute question relative à la démarche d’amélioration continue d’Aurlom BTS+ :
Service Qualité Aurlom BTS+ Email : qualite@aurlom.com
Notre boucle qualité PDCA
P - Plan
Planifier
Objectifs qualité annuels, indicateurs cibles, responsables et calendrier.
D - Do
Déployer
Mise en oeuvre des actions par les équipes pédagogiques et administratives.
C - Check
Mesurer
Indicateurs, enquêtes, audits internes, retours apprentis et entreprises.
A - Act
Ajuster
Plan d'action correctif, capitalisation et nouveau cycle qualité.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026