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Stage professionnel
14 semaines d'immersion dans le secteur touristique pour construire vos compétences professionnelles.
Missions types
Relation clientèle touristique
Missions :
- • Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, e-mail)
- • Rechercher et proposer des prestations adaptées via les GDS
- • Finaliser les ventes : devis, réservation, facturation, émission de billets
- • Assurer le suivi client et gérer les réclamations
Livrables :
- • Fiches de situations professionnelles pour l'épreuve E4
- • Dossier de réalisations commerciales
- • Rapport de stage avec analyse des pratiques de vente
Élaboration de prestations
Missions :
- • Participer à la conception de produits touristiques (circuits, séjours)
- • Négocier avec les prestataires (hôtels, transporteurs, réceptifs)
- • Calculer les coûts de revient et proposer des prix de vente
- • Contribuer à la rédaction de programmes et brochures
Livrables :
- • Dossier de conception d'un produit touristique
- • Supports commerciaux réalisés
- • Analyse concurrentielle de l'offre
Information touristique
Missions :
- • Réaliser une veille sur les destinations et les tendances du marché
- • Mettre à jour les bases de données et le CRM
- • Créer du contenu pour le site web et les réseaux sociaux
- • Participer à l'organisation d'événements promotionnels (salons, éductours)
Livrables :
- • Supports de communication créés
- • Rapports de veille
- • Dossier pour l'épreuve E6
Plan d'intégration recommandé
Semaine 1-2Découverte de la structure et de son offre
- • Observer les pratiques commerciales et la relation client
- • Comprendre l'offre de produits/destinations de la structure
- • Se familiariser avec les outils : GDS, CRM, logiciels de production
→ Fiche de présentation de la structure et de son offre
Semaine 3-8Participation active aux ventes et à la production
- • Prendre en charge des clients en autonomie progressive
- • Réaliser des réservations et des ventes sur les GDS
- • Participer à la conception ou à la mise à jour de produits
→ Premières situations professionnelles documentées
Semaine 9-14Autonomie et conduite de projets
- • Gérer un portefeuille de clients en autonomie
- • Conduire un projet (événement, produit, campagne de communication)
- • Rédiger le rapport de stage et les dossiers d'épreuves
→ Rapport de stage + dossiers d'épreuves professionnelles
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