Retour au BTS Tourisme
Stage professionnel
14 semaines d'immersion dans le secteur touristique pour construire vos compétences professionnelles.
L'essentiel
Le stage du BTS Tourisme de 14 semaines s'effectue dans offices de tourisme, agences de voyages et tour-opérateurs, hôtellerie et résidences, sites et lieux de visite, transporteurs et réceptifs. Sur le terrain, l'étudiant intervient sur accueil et information de clientèles françaises et étrangères, vente de prestations, conception de circuits, animation de visites, promotion touristique du territoire. Ces expériences ne sont pas décoratives : les épreuves professionnelles E4 et E6 s'appuient sur les situations d'accueil, de vente et de projet vécues en structure touristique.
- 14 semaines
- de stage sur les deux annéesRéférentiel BTS Tourisme
- 1 800
- entreprises partenaires mobilisées pour les stagesRéseau Aurlom
Mis à jour le 24 août 2026·par l'équipe pédagogique Aurlom BTS+
Missions types
Relation clientèle touristique
Missions :
- • Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, e-mail)
- • Rechercher et proposer des prestations adaptées via les GDS
- • Finaliser les ventes : devis, réservation, facturation, émission de billets
- • Assurer le suivi client et gérer les réclamations
Livrables :
- • Fiches de situations professionnelles pour l'épreuve E4
- • Dossier de réalisations commerciales
- • Rapport de stage avec analyse des pratiques de vente
Élaboration de prestations
Missions :
- • Participer à la conception de produits touristiques (circuits, séjours)
- • Négocier avec les prestataires (hôtels, transporteurs, réceptifs)
- • Calculer les coûts de revient et proposer des prix de vente
- • Contribuer à la rédaction de programmes et brochures
Livrables :
- • Dossier de conception d'un produit touristique
- • Supports commerciaux réalisés
- • Analyse concurrentielle de l'offre
Information touristique
Missions :
- • Réaliser une veille sur les destinations et les tendances du marché
- • Mettre à jour les bases de données et le CRM
- • Créer du contenu pour le site web et les réseaux sociaux
- • Participer à l'organisation d'événements promotionnels (salons, éductours)
Livrables :
- • Supports de communication créés
- • Rapports de veille
- • Dossier pour l'épreuve E6
Plan d'intégration recommandé
Semaine 1-2Découverte de la structure et de son offre
- • Observer les pratiques commerciales et la relation client
- • Comprendre l'offre de produits/destinations de la structure
- • Se familiariser avec les outils : GDS, CRM, logiciels de production
→ Fiche de présentation de la structure et de son offre
Semaine 3-8Participation active aux ventes et à la production
- • Prendre en charge des clients en autonomie progressive
- • Réaliser des réservations et des ventes sur les GDS
- • Participer à la conception ou à la mise à jour de produits
→ Premières situations professionnelles documentées
Semaine 9-14Autonomie et conduite de projets
- • Gérer un portefeuille de clients en autonomie
- • Conduire un projet (événement, produit, campagne de communication)
- • Rédiger le rapport de stage et les dossiers d'épreuves
→ Rapport de stage + dossiers d'épreuves professionnelles
Questions fréquentes
Le référentiel prévoit 14 semaines de stage, réparties sur les deux années de formation. Les périodes sont fixées par le calendrier pédagogique de la filière et peuvent être fractionnées selon l'organisation de la structure d'accueil.
Le stage s'effectue dans des offices de tourisme, agences de voyages et tour-opérateurs, hôtellerie et résidences, sites et lieux de visite, transporteurs et réceptifs. Le choix de la structure conditionne les missions accessibles : privilégiez un lieu où les missions clés de la filière sont réellement pratiquées (accueil et information de clientèles françaises et étrangères).
Oui. L'accompagnement démarre dès l'admission : ateliers CV et lettre de motivation, préparation aux entretiens, mise en relation avec le réseau de 1 800 entreprises partenaires d'Aurlom, puis suivi par les équipes relations entreprises jusqu'à la signature de la convention.
Oui, directement : les épreuves professionnelles E4 et E6 s'appuient sur les situations d'accueil, de vente et de projet vécues en structure touristique. Un stage bien choisi, et documenté au fil des semaines, constitue donc un avantage réel le jour des épreuves.