ERP / PGI - SAP & Sage
À quoi ça sert ?
L'ERP relie toutes les fonctions de l'entreprise : ventes, achats, stocks, comptabilité, logistique. En tant que commercial NDRC, vous n'utilisez pas l'ERP dans sa globalité, mais vous interagissez avec les modules commerciaux au quotidien.
Concrètement, l'ERP vous permet de vérifier la disponibilité d'un produit avant de le promettre à un client, de créer un devis avec les tarifs négociés spécifiques à ce client, et de suivre la chaîne complète : devis → commande → bon de livraison → facture.
L'avantage principal : l'information circule en temps réel. Quand un commercial enregistre une commande, le stock est automatiquement mis à jour, la logistique est prévenue et la comptabilité enregistre la créance.
Fonctionnalités clés
- Gestion des stocks en temps réel - Consultez la disponibilité d'un produit, son emplacement en entrepôt et le délai de réapprovisionnement.
- Grilles tarifaires client - Chaque client a ses propres conditions négociées (remises, délais de paiement). L'ERP applique automatiquement le bon tarif.
- Cycle de vente complet - Générez un devis, transformez-le en commande, puis en bon de livraison et enfin en facture - le tout dans un flux intégré.
- Tableaux de bord commerciaux - Suivez votre CA par client, par produit, par zone géographique. Comparez avec les objectifs.
- Intégration comptable - Les factures émises alimentent directement la comptabilité. Plus de double saisie, moins d'erreurs.
Cas d'entreprise concrets
Legrand - Matériel électrique, 36 000 salariés
Les commerciaux terrain Legrand consultent SAP sur tablette lors de leurs visites chez les installateurs électriques. Ils vérifient en temps réel la disponibilité d'un disjoncteur, consultent le prix selon la grille tarifaire du client et passent commande sur place. Le délai entre la visite et la livraison est passé de 5 jours à 48h.
Boulangerie industrielle (PME) - Sage Gestion Commerciale
Une boulangerie industrielle de 80 salariés utilise Sage pour gérer ses 300 clients (grandes surfaces, restauration collective). Chaque lundi, le commercial génère les bons de commande de la semaine. Sage calcule automatiquement les volumes de production nécessaires et les transmet à l'atelier. Réduction de 40 % des ruptures de stock.
Concessionnaire automobile - SAP pour le suivi des commandes
Un groupe de concessions automobiles utilise SAP pour suivre chaque véhicule commandé, du bon de commande à la livraison au client. Le commercial peut informer son client en temps réel de l'avancement : commande validée → en production → en transport → arrivée prévue le 15 mars.
Schéma visuel du processus
Cycle de vente dans un ERP
Devis
Création client
Commande
Validation
Bon de livraison
Logistique
Facture
Comptabilité
Encaissement
Paiement reçu
Flux d'information dans l'ERP
Commercial
saisit la commande
Stock mis à jour
Production alertée
Compta notifiée
Livraison client
Workflow type d'une journée
8h30 - Consulter les commandes du jour
Vérifier les commandes à préparer, les retards éventuels, les ruptures de stock.
10h00 - Préparer un devis client
Sélectionner les produits, appliquer la grille tarifaire négociée, ajouter les conditions de livraison.
11h00 - Vérifier la disponibilité stock
Avant un rendez-vous client, s'assurer que les produits demandés sont disponibles et quand.
14h00 - Transformer le devis en commande
Le client a validé : en un clic, le devis devient une commande et déclenche la préparation logistique.
16h00 - Suivi des livraisons
Vérifier que les livraisons de la semaine ont été effectuées, gérer les éventuels litiges.
Chiffres clés et KPIs
77 %
du CAC 40
utilise SAP
1,2 M
PME françaises
équipées Sage
-60 %
Erreurs de saisie
grâce à l'intégration
+25 %
Productivité
gain moyen constaté
Ce que vous apprendrez en BTS NDRC
- Naviguer dans un ERP et comprendre les modules commerciaux
- Créer un devis avec application automatique des conditions tarifaires
- Suivre le cycle de vente : devis → commande → livraison → facture
- Consulter et analyser les données de stock et de vente
- Comprendre le rôle de l'ERP dans la chaîne de valeur de l'entreprise
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