Programme BTS CI : matières et compétences
Explications pédagogiques, exemples de productions attendues, et liens directs vers les annales.
Lire le programme comme un futur pro
Un intitulé de matière n'est qu'une étiquette. Ce qui compte, c'est la capacité à produire : un mail exploitable, une analyse de risque, une comparaison fournisseur, une instruction transitaire, un plan de prospection. Cette page vous donne une lecture « métier » du programme.
Les matières en détail
Culture générale et expression
Maîtriser la synthèse et l'argumentation. Vous apprenez à lire vite, à sélectionner l'essentiel, à structurer une production et à rédiger sans flou.
Entraînements :
- •Savoir reformuler un document en 3 idées majeures
- •Savoir construire un plan d'argumentation (thèse/antithèse/dépassement)
- •Savoir rédiger une introduction qui pose un problème, pas un résumé
LV1 Anglais
Être opérationnel. On attend une langue correcte, structurée, et orientée action : demander, confirmer, relancer, résoudre un litige, sécuriser un accord.
Entraînements :
- •Bibliothèque de templates d'e-mails (RFQ, relance, réclamation)
- •Glossaire import-export (paiement, transport, assurance)
- •Rituels hebdomadaires : 2 mails rédigés + 1 simulation d'appel
LV2
Se rendre opérationnel dans une 2e langue (écrit + oral). L'espagnol et l'allemand sont très utiles ; le portugais, l'italien, l'arabe, le chinois peuvent être stratégiques.
Entraînements :
- •Production écrite professionnelle (mail de commande)
- •Résumé en français de documents en LV2
- •Vocabulaire professionnel spécialisé
CEJM (Culture économique, juridique et managériale)
Appliquer des notions à des cas. Vous entraînez votre capacité à argumenter une décision, à qualifier juridiquement une situation, à analyser un marché.
Entraînements :
- •Raisonner sur des situations d'entreprise
- •Mobiliser concepts économiques et juridiques
- •Argumenter une décision managériale
Relation commerciale interculturelle (RCI)
Piloter la relation client/fournisseur. Vous produisez des documents en anglais et vous intégrez des facteurs culturels : codes, attentes, gestion de désaccord.
Entraînements :
- •Rédiger une demande d'offre en anglais
- •Comparer deux fournisseurs avec scoring
- •Produire un formulaire de réclamation
Mise en œuvre des opérations internationales (MOI)
Sécuriser l'exécution. Vous apprenez à choisir un Incoterm, chiffrer, organiser le transport, vérifier les documents, anticiper les risques et gérer les litiges.
Entraînements :
- •Formuler une offre export avec calcul transport
- •Justifier un choix fournisseur et crédit documentaire
- •Check-list documentaire complète
Développement commercial international (DCI)
Créer des opportunités. Vous apprenez à analyser un marché et à transformer une piste en prospect qualifié, via une démarche et des KPI.
Entraînements :
- •Veille marché et analyse concurrence
- •Plan de prospection multicanale
- •Tableau de bord commercial avec KPI
Blocs de compétences visés
Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel
Vous êtes l'interface : vous sécurisez la relation, vous faites avancer les dossiers, vous évitez les malentendus culturels et contractuels.
Compétences :
- •Exploiter les données clients/fournisseurs (CRM, historique, conditions)
- •Gérer la relation commerciale internationale (suivi, relances, satisfaction)
- •Communiquer en français, anglais et LV2 dans des contextes interculturels
- •Coordonner les services (vente, ADV, logistique, qualité, finance)
- •Animer un réseau professionnel (partenaires, prestataires, salons)
Exemples de livrables :
Mettre en œuvre des opérations internationales
Vous passez du contrat à l'exécution : documents, transport, douane, paiement, risques, litiges.
Compétences :
- •Organiser, contrôler et suivre l'exécution d'un contrat international
- •Évaluer les conséquences des choix (Incoterm, mode de paiement, transport)
- •Mesurer les risques, gérer couverture, sinistres et litiges
- •Piloter la chaîne documentaire (facture, packing list, BL/AWB, certificats)
- •Évaluer prestataires et proposer des améliorations
Exemples de livrables :
Participer au développement commercial international
Vous préparez la conquête : veille, ciblage, prospection, adaptation, suivi pipeline.
Compétences :
- •Réaliser une veille (concurrence, normes, tendances, risques pays)
- •Analyser et synthétiser un marché cible
- •Identifier des modalités de déploiement (canaux, partenaires, pricing)
- •Contribuer à l'adaptation de l'offre et des supports
- •Participer à la prospection et au suivi commercial
Exemples de livrables :