Programme détaillé du BTS SAM
Processus administratifs, gestion de projet, GRH, langues, CEJM : un programme complet pour devenir un professionnel polyvalent.
Optimisation des processus administratifs
1A : 4h · 2A : 4hConduire l'action administrative, gérer les dossiers, améliorer les processus, gérer les ressources
Travaux pratiques :
- • Diagnostiquer un processus administratif existant et proposer des améliorations
- • Formaliser une procédure de traitement des réclamations clients
- • Mettre en place un tableau de bord de suivi des dossiers en cours
- • Gérer un appel d'offres pour le renouvellement d'un contrat de prestation
Gestion de projet
1A : 4h · 2A : 4hFormaliser, planifier, suivre, évaluer un projet dans un environnement collaboratif
Travaux pratiques :
- • Construire un diagramme de Gantt pour un projet événementiel
- • Mettre en place une veille informationnelle sur un sujet lié au projet
- • Créer et alimenter un espace collaboratif (Teams, SharePoint) dédié au projet
- • Rédiger un bilan de projet avec indicateurs de performance
Collaboration à la GRH
1A : 4h · 2A : 4hGérer la relation de travail, accompagner les parcours, contribuer à la QVT
Travaux pratiques :
- • Rédiger et publier une offre d'emploi, trier les candidatures reçues
- • Organiser les entretiens de recrutement : planning, convocations, grilles d'évaluation
- • Préparer un plan de formation en fonction des besoins identifiés
- • Analyser les résultats d'une enquête sur la qualité de vie au travail
Culture économique, juridique et managériale
1A : 4h · 2A : 4hAnalyser des situations d'entreprise, proposer des solutions argumentées
Travaux pratiques :
- • Analyser un cas de restructuration d'entreprise sous l'angle juridique et managérial
- • Étudier l'impact du RGPD sur la gestion des données RH
- • Diagnostiquer la situation financière d'une PME à partir de documents comptables
- • Rédiger une note argumentée sur les enjeux de la RSE pour une entreprise
Langue vivante A (anglais)
1A : 3h · 2A : 3hCommuniquer en anglais B2 dans un contexte professionnel international
Travaux pratiques :
- • Rédiger un e-mail professionnel en anglais pour organiser une réunion internationale
- • Animer une visioconférence en anglais avec un agenda structuré
- • Rédiger un compte-rendu de réunion en anglais
- • Présenter un projet en anglais devant un jury (5 min + questions)
Langue vivante B
1A : 3h · 2A : 3hCommuniquer en LVB B1 dans un contexte professionnel courant
Travaux pratiques :
- • Accueillir un visiteur étranger et le guider dans l'entreprise
- • Rédiger une correspondance commerciale dans la LVB
- • Participer à un échange téléphonique simple avec un partenaire étranger
- • Présenter l'entreprise et ses activités dans la LVB
Ateliers de professionnalisation
1A : 6h · 2A : 6hPratiquer les 3 blocs en situations professionnelles réelles ou simulées
Travaux pratiques :
- • Organiser un événement professionnel (séminaire, réunion, salon)
- • Gérer une situation de crise : communication interne et externe
- • Mettre en place un processus d'intégration pour les nouveaux collaborateurs
- • Conduire un projet de digitalisation d'un processus administratif
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