Outils métiers de l'hôtellerie
PMS, channel managers, RMS, OTA, e-réputation : les outils incontournables que les recruteurs attendent dès le BTS MHR Option C.
PMS - Property Management System
Opera (Oracle Hospitality, leader monde), Mews (cloud, hôtellerie indépendante), Protel, Mister Booking, Misterbooking, Thais, Hopkey
Le système de gestion central de l'hôtel : réservations, planning chambres, facturation, profils clients, encaissement, night audit.
Channel Manager
SiteMinder, RateGain, D-Edge (ex-AvailPro), Cubilis, Yieldplanet, RoomCloud
Distribue les disponibilités et les tarifs sur l'ensemble des canaux (OTA, GDS, site direct) en temps réel et synchronise les réservations vers le PMS.
RMS - Revenue Management System
Duetto, IDeaS (SAS), Atomize, RoomPriceGenie, Pace Revenue, RevControl
Système d'aide à la décision tarifaire qui analyse demande, historique, événements et concurrence pour recommander des prix optimaux.
OTA & métamoteurs
Booking.com, Expedia Group, Hotels.com, Airbnb, Trivago, Google Hotel Ads, TripAdvisor, HRS
Les agences en ligne et comparateurs représentent souvent 40 à 70% des réservations d'un hôtel et sont des partenaires de distribution clés.
Outils de relation client & e-réputation
ReviewPro, GuestRevu, Trustyou, Medallia, HotelStars, Customer Alliance, Quicktext
Pilotage de la satisfaction, des avis en ligne et de la communication client avant/pendant/après le séjour.
L'essentiel
Mis à jour le 25 août 2026·par l'équipe pédagogique Aurlom BTS+