Retour au BTS MOS
Programme détaillé du BTS MOS
Le programme couvre les 4 pôles d'activités : prestations de sécurité, management RH, relation client et sécurité globale.
Préparation et mise en œuvre d'une prestation de sécurité (Pôle 1)
1A : 8h · 2A : 8hMaîtriser la veille réglementaire, le diagnostic de sécurité et la mise en œuvre de prestations conformes
Travaux pratiques :
- • Réaliser un diagnostic de sûreté d'un site tertiaire (analyse de risques, points de vulnérabilité)
- • Identifier les moyens techniques à mobiliser : vidéosurveillance, contrôle d'accès, SSI, anti-intrusion
- • Rédiger un dossier de sécurité complet pour un événement de 5 000 personnes
- • Mettre en œuvre une démarche qualité avec indicateurs de performance et traçabilité des données
Management des ressources humaines (Pôle 2)
1A : 6h · 2A : 6hOrganiser le service, gérer le personnel et les relations sociales dans le respect du droit du travail
Travaux pratiques :
- • Élaborer un planning d'agents de sécurité sur un site H24 avec gestion des aléas
- • Conduire un entretien de recrutement pour un agent de sécurité (vérification carte CNAPS, SSIAP)
- • Gérer une situation de conflit entre agents et mettre en œuvre une procédure disciplinaire
- • Animer une réunion de briefing avec consignes de sécurité renforcées
Gestion de la relation client (Pôle 3)
1A : 4h · 2A : 4hÉlaborer l'offre commerciale, gérer et pérenniser la relation client
Travaux pratiques :
- • Participer à la réponse à un appel d'offres de sécurité pour un centre commercial
- • Élaborer un devis détaillé avec coûts, marges et prestations chiffrées
- • Conduire une réunion de suivi de prestation avec le client et présenter les tableaux de bord
- • Rédiger un rapport d'incident circonstancié pour le client
Participation à la sécurité globale (Pôle 4)
1A : 4h · 2A : 4hPrévenir les risques et gérer les crises en relation avec les partenaires institutionnels
Travaux pratiques :
- • Préparer une commission de sécurité avec les sapeurs-pompiers pour un ERP
- • Organiser un exercice d'évacuation incendie sur un site de 500 personnes
- • Gérer un incident de sûreté : levée de doute, sécurisation, main courante, rapport
- • Mettre à jour le document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP)
Culture économique, juridique et managériale
1A : 4h · 2A : 4hAnalyser l'environnement économique et juridique des entreprises de sécurité
Travaux pratiques :
- • Analyser la stratégie de croissance d'une entreprise de sécurité (Securitas, Fiducial)
- • Étudier le cadre juridique de la sécurité privée : CSI livre VI, CNAPS, conventions collectives
- • Analyser un cas de RSE dans le secteur de la sécurité
- • Diagnostiquer les forces et faiblesses d'une agence de sécurité locale
Langue vivante étrangère (anglais)
1A : 3h · 2A : 3hCommuniquer en anglais dans un contexte professionnel de sécurité
Travaux pratiques :
- • Rédiger un rapport de sécurité en anglais pour un client international
- • Présenter une offre de prestation de sécurité en anglais
- • Gérer une communication de crise en anglais lors d'un événement international
- • Analyser un article de presse anglophone sur les tendances du secteur sécurité
Questions fréquentes
Préparation et mise en œuvre d'une prestation de sécurité, management des ressources humaines, gestion de la relation client, participation à la sécurité globale, culture économique juridique et managériale et anglais professionnel de la sécurité.
Le droit y est très présent - veille réglementaire, code de la sécurité intérieure, droit du travail appliqué aux agents - mais il s'accompagne de management d'équipes, de gestion commerciale des prestations et de gestion de crise.
Les situations professionnelles structurent la formation : diagnostic de sûreté d'un site, rédaction d'un dispositif et de consignes, planification des agents, réponse à un appel d'offres, exercices de gestion de crise avec les partenaires institutionnels.
Aux épreuves générales s'ajoutent les épreuves professionnelles du référentiel : conception et mise en œuvre d'une prestation de sécurité, management du service et des ressources humaines, gestion de la relation client et participation à la sécurité globale.