Annales et sujets du BTS MOS

Un centre commercial de 45 000 m² (ERP 1ère catégorie) souhaite renouveler son contrat de sécurité. À partir du cahier des charges, réalisez un diagnostic de sécurité, identifiez les moyens techniques et humains nécessaires, et proposez un dossier de sécurité complet avec démarche qualité et plan de traçabilité des données.

Compétence évaluée : Diagnostic de sécurité, moyens techniques et humains, dossier de sécurité, démarche qualité

Conseil : Structurez votre diagnostic : analyse des risques → zones de vulnérabilité → moyens existants → préconisations. Chiffrez vos propositions et justifiez chaque choix technique.

Vous êtes responsable d'exploitation d'une agence de sécurité de 120 agents répartis sur 8 sites. Le taux de turnover est de 25% et les absences non prévues désorganisent les plannings. Proposez un plan d'action RH complet : recrutement, intégration, fidélisation, gestion des plannings et prévention des conflits.

Compétence évaluée : Planification, recrutement, management d'équipe, droit du travail, gestion des conflits

Conseil : Montrez votre maîtrise du droit du travail (convention collective sécurité) et proposez des solutions concrètes et chiffrées. Le jury attend du pragmatisme, pas de la théorie.

Un client industriel (site Seveso) exprime son mécontentement sur la qualité de la prestation de sécurité. Analysez la situation, proposez un plan de redressement commercial et technique, et présentez votre stratégie de pérennisation de la relation client.

Compétence évaluée : Relation client, gestion de crise, optimisation de prestation, tableaux de bord

Conseil : Diagnostic factuel → Plan d'action correctif → Communication client → Indicateurs de suivi. Soyez force de proposition et montrez votre capacité à gérer la pression.

Un festival de musique en plein air attend 15 000 spectateurs. En tant que responsable de la sécurité privée, vous devez préparer la commission de sécurité, organiser le dispositif de sécurité, prévoir les procédures d'urgence et gérer la coordination avec les forces de l'ordre et les secours.

Compétence évaluée : Sécurité événementielle, partenaires institutionnels, gestion de crise, réglementation ERP

Conseil : Montrez votre connaissance des acteurs (préfecture, SDIS, police, SAMU) et des procédures. Le plan de sécurité doit être détaillé : zonage, flux, postes, communication, protocoles d'urgence.