Quand appeler ?
- Tu as subi un vol, une agression, une escroquerie, un accident
- Tu as porté plainte et tu ne comprends pas la suite
- Tu hésites à porter plainte et tu veux connaître tes droits avant
- Tu es proche d'une victime et tu cherches comment l'aider
Que se passe-t-il quand tu appelles ?
- Un juriste ou un professionnel formé fait le point sur ce que tu as vécu.
- Il t'explique tes droits en langage clair : plainte, main courante, délais, preuves.
- Il t'oriente vers l'association d'aide aux victimes de ton département, qui t'accompagne gratuitement sur la durée.
- Il peut aussi t'expliquer les dispositifs d'indemnisation.
Quels horaires et quel coût ?
Gratuit, 7j/7, du lundi au samedi de 9h à 19h. Un répondeur oriente en dehors de ces horaires.
Ce que ça t'évite
Beaucoup de démarches se perdent par méconnaissance des délais. Un appel te dit tout de suite ce qui reste possible et ce qui doit être fait vite.
Qui appeler en urgence immédiate ?
Danger en cours : 17 ou 112. Violences dans le couple : 3919. Violences en ligne : 3018. Détresse psychologique : 3114.
Questions fréquentes
- Qui peut en bénéficier ?
- Tous les étudiants. Écoute et orientation de toute victime d'infraction vers une association ou un service spécialisé.
- Le dispositif est-il toujours en vigueur en 2026 ?
- Actif - demande possible aujourd'hui. Information vérifiée le 29/07/2026.
Si ça ne marche pas, que faire ensuite ?
Refus, dossier incomplet, plafond de ressources dépassé, délai trop long : voici les recours et solutions de repli à activer dans la foulée.
- 01Prime d'activité alternant : jusqu'à 200 €/moisBeaucoup d'apprentis y ont droit et ne la demandent jamais. Le piège : elle n'est jamais versée automatiquement, et elle n'est pas rétroactive.
- 02Colocation et APL : la déclaration qui évite de tout perdreChaque colocataire a droit à son APL, mais seulement si le bail et la déclaration CAF sont faits correctement. Une erreur coûte plusieurs centaines d'euros.
- 03Logement Crous : la demande, étape par étapeUn studio Crous coûte 150 à 400 € par mois, APL déduite. Le piège : la phase principale d'attribution se joue au printemps, bien avant les résultats d'admission.
- 04Travailler avec un titre étudiant : les 964 h par anLe titre de séjour étudiant autorise 60 % de la durée annuelle de travail, soit 964 heures. Le piège : le décompte se fait sur l'année du titre, pas sur l'année civile.
- 05FSL : l'aide logement du département que personne ne demandeElle peut payer ton dépôt de garantie, ton premier loyer ou une facture d'énergie impayée. Le piège : les règles changent d'un département à l'autre.
Toujours bloqué ? Les lignes d'urgence répondent immédiatement, et l'assistante sociale du Crous reçoit sans avance de frais.
Vérifié le 29/07/2026 · Source officielle · Signaler une erreur