BTS Tourisme

Le Brevet de Technicien Supérieur Tourisme est un diplôme national d'État de niveau bac + 2, qui délivre 120 crédits ECTS. Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel qui informe et conseille ses clients sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques, accueille et accompagne des touristes. Enfin, il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Sommaire

• Les matières du BTS Tourisme
• L'examen du BTS Tourisme
• Initial ou alternance
• Les débouchés du BTS Tourisme

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Les matières enseignées

Les blocs de compétences visées

Gestion de la relation clientèle touristique

• Organiser l'espace d'accueil ;
• Accueillir le client ;
• Pratiquer une écoute active du client ;
• Caractériser la demande du client ;
• Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés ;
• Proposer une prestation touristique adaptée ;
• Finaliser la vente ;
• Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques ;
• Assurer le suivi de la vente ;
• Analyser la qualité de la prestation touristique vendue ;
• Prendre en charge un groupe de touristes.

Élaboration d'une prestation touristique

• Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique ;
• Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme ;
• Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée ;
• Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée ;
• Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique ;
• Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée) ;
• Sélectionner les fournisseurs et prestataires ;
• Assembler les composantes de la prestation ;
• Négocier les composantes de la prestation ;
• Déterminer le coût de revient de la prestation ;
• Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale ;
• Rédiger l'offre ;
• Choisir des réseaux de distribution adaptés ;
• Sélectionner des supports de communication adaptés ;
• Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation.

Gestion de l'information touristique

• Assurer une veille informationnelle ;
• Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement ;
• Mettre à jour les bases d'information ;
• Produire de l'information utile à la décision ;
• Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible ;
• Archiver l'information ;
• Participer à la sécurisation du système d'information touristique.

Culture Générale et Expression

• Appréhender et réaliser un message écrit ;
• Respecter les contraintes de la langue écrite ;
• Synthétiser des informations ;
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture ;
• Communiquer oralement : s'adapter à la situation et organiser un message oral.

Communication en langues vivantes étrangères LVA (Anglais) et LVB

• Accueillir et prendre en charge des clients étrangers ;
• Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français ;
• Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française ;
• Accompagner des touristes étrangers ;
• Suivre et fidéliser la clientèle étrangère.

Communication en langues vivantes étrangères Tourisme et territoires

• Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles ;
• Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial ;
• Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique ;
• Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions ;
• Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d'un territoire ;
• Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d'un territoire ;
• Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques.

⇒ En savoir plus sur le programme et les matières en BTS Tourisme

L'examen final du BTS Tourisme

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

BTS Tourisme : quel rythme d'études ?

Le BTS Tourisme est dispensé en rythme initial ou en alternance.

En initial (rentrée 2025) :

Le rythme de formation : 

• 25 semaines de cours entre septembre et avril ;
• 3 à 4 semaines de vacances scolaires ;
• 14 à 16 semaines de stage obligatoire.

En formation initiale, des stages obligatoires vous permettent de prendre la mesure des exigences du BTS Tourisme dans le cadre d'une entreprise. Voici comment sont réparties les semaines de stages :

• 3 semaines en 1ère année (décembre) ;
• 7 semaines en fin de 1ère année ;
• 4 semaines au cours de la 2ème année.

Les plus d'une formation en initiale : 

• Vous bénéficiez d'une formation théorique complète et approfondie. Le rythme des cours vous offre la possibilité d'avoir un job étudiant ;
• Vous profitez de vos vacances scolaires au même titre que tout étudiant, et avez donc du temps à consacrer à vos projets personnels.

⇒ En savoir plus sur le BTS Tourisme en initial

En alternance :

• Cours de septembre à juillet ;
• 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école.

Les plus d'une formation en alternance :

• Vos frais de scolarité sont pris en charge dans leur intégralité et votre entreprise vous verse un salaire mensuel ;
• Vous mettez en pratique vos acquis théoriques et gagnez en expérience et en maturité professionnelle.

⇒ En savoir plus sur le BTS Tourisme en alternance

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Quel prérequis pour entrer en BTS Tourisme ?

Le BTS Tourisme est accessible après un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Cependant certains profils sont plus enclins à suivre cette formation.

Le Bac professionnel :

• Services à la personne ;
• Tourisme ;
• Hôtellerie Restauration ;
• Commerce.

Le Bac Technologique :

• STMG

Si vous avez choisi la voie généraliste, vous pouvez privilégier ces spécialités :

• Langues, littératures et cultures étrangères et régionales ;
• Sciences économiques et sociales ;
• Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques ;
• Humanités, littérature et philosophie.

Les attendus Parcoursup

Voici les attendus Parcoursup pour le BTS Tourisme :

• Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres au secteur du tourisme ;
• Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés ;
• Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets ;
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie ;
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais) ;
• S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique ;
• Avoir une bonne culture générale, en particulier en histoire et en géographie.

Poursuivre ses études après un BTS Tourisme

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple :

• Licence pro mention guide conférencier ;
• Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques ;
• Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires ;
• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs ;
• Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs.

Les débouchés professionnels après un BTS Tourisme

Une fois votre diplôme en poche, vous pourrez intégrer directement le marché du travail dans diverses branches d'activités, notamment celles de l'accueil, de la promotion touristique ou encore du guidage et de l'accompagnement de voyages.

Voici quelques exemples de postes que vous pouvez occuper avec un BTS Tourisme :

• Responsable de projets de développement touristique ;
• Chargé de mission développement du tourisme local ;
• Responsable d'accueil et d'hébergement ;
• Accompagnateur de voyage ;
• Agent de voyage ;
• Animateur touristique ;
• Guide touristique ;
• Gestionnaire de voyage ;
• Gestionnaire de parc de loisirs ou parc d'attraction ;
• Hôte d'accueil ;
• Chef de produit voyages ;
• Agent de réservation ou de tourisme. 

⇒ En savoir plus sur les débouchés après un BTS Tourisme

Le BTS Tourisme en bref