Notre engagement Qualité

Notre engagement qualité : une recherche d'amélioration continue

En étant à l'écoute des apprentis et des entreprises et, plus généralement, de toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons, nous visons en permanence l'amélioration de notre parcours de formation en suivant 2 objectifs:

• Favoriser l'obtention des diplômes ;
• Faciliter l'accès à l'emploi durable.

Pour cela nous proposons :

• Accueil individualisé: information sur la prestation, rencontre avec le bénéficiaire, recherche d'une solution sur mesure si nécessaire ;
• Accès rapide et simple à l'information sur l'offre de formation
• Accompagnement en cas de situation de rupture de contrat d'apprentissage ;
• Prise en compte de la satisfaction des entreprises et des bénéficiaires ;
• Recherche de développement de l'offre de formation ;
• Un bureau d'aide sociale et psychologique (ouverture octobre 2023).

Pas d'amélioration possible sans moyens d'évaluation de la satisfaction :

• Enquête de satisfaction apprentis/formateurs/entreprises/financeurs ;
• Suivi des apprenants, gestion des absences et des abandons ;
• Accès à un extranet dédié à chaque apprenant, chaque formateur et référents ;
• Système de suivi de la formation des apprentis en entreprise et en CFA, tout au long de la formation.

Le livret d'apprentissage

Outil de base de la formation professionnelle par apprentissage, ce livret permet :

• Un suivi des apprentissages en CFA ;
• Un suivi des périodes de formation en milieu professionnel. Il permet aussi de répartir et articuler les responsabilités de formation entre l'entreprise et le CFA ;
• Ce document doit être consulté régulièrement, il doit « vivre » et permettre une réelle interactivité entre les travaux réalisés au sein du centre de formation et de l'entreprise. L'apprenti doit le conserver, en prendre soin, se présenter avec en cours et le tenir à jour.

Ce livret d'apprentissage est aussi un précieux guide pour l'apprenti et son référent en entreprise. Outil de communication et de concertation, il permet le dialogue entre les différents acteurs de la formation: l'optimisation de l'alternance passe par le développement de relations fréquentes entre l'entreprise et le CFA.

Une remarque, une suggestion ? Notre démarche qualité vous garantit un interlocuteur présent pour prendre en compte les remarques et besoins : bureau.alternance@aurlom.com