Quelles matières et quel programme en BTS Tourisme

Le BTS Tourisme est une formation générale et complète qui offre aux étudiants une solide base dans le domaine du tourisme. Au cours de ces deux années d'études, les étudiants bénéficient de 31 heures d'enseignements hebdomadaires, comprenant des cours, des travaux dirigés et des travaux pratiques.

Ce programme se compose d'un tronc commun essentiel et d'une spécialisation à deux niveaux. La première spécialisation porte sur la gestion de l'information touristique, où les étudiants peuvent choisir de se concentrer soit sur la dimension multimédia, soit sur la dimension touristique. La deuxième partie du programme permet aux étudiants de développer des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle particulière, qu'il s'agisse du tourisme d'affaires, de l'écotourisme, du tourisme de croisières, du thermalisme ou du tourisme social. 

Répartition des Matières

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Les compétences développées par matière

Les enseignements en BTS Tourisme sont organisés en 7 blocs de compétences obligatoires et 3 blocs facultatifs :

Tourisme et territoire

• Le tourisme entre mondialisation et développement durable ;
• Espaces et identités touristiques ;
• La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques ;
• Les principaux territoires touristiques mondiaux ;
• Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques.

La réglementation de l'offre touristique

• Les acteurs de l'offre touristique ;
• Le cadre juridique de l'organisation touristique ;
• Les contrats liés à la relation avec le client ;
• Mercatique et conception de prestations touristiques.

La connaissance du marché touristique

• Le fonctionnement de l'organisation touristique ;
• L'action mercatique touristique – Plan de marchéage ;
• Le montage d'une prestation touristique.

Dominante Information et multimédia

• Les outils bureautiques et de communication ;
• Les outils de géolocalisation : Assistance au montage de produit ;
• Assistance du montage de produit.

Dominante Information et GDS

• Les prestations aériennes ;
• Les prestations ferroviaires ;
• Les prestations hôtelières ;
• L'après-vente de la prestation.

Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique

• Bureautique et outils multimédias ;
• Les outils de communication ;
• Les outils professionnels de gestion ;
• La tourismatique ;
• Logiciel de réservation agence.

Gestion de la relation client

• Le cadre de la relation client ;
• La création de la relation client ;
• Le suivi de la relation client ;
• L'accompagnement des touristes.

Culture générale et expression

• Culture Générale ;
• Expression ;
• Capacités techniques.

Communication en langues étrangères

• Connaissances et compétences en langues générales ;
• Compétences en langues appliquées au domaine professionnel ;
• Connaissances et compétences culturelles et interculturelles.

Parcours de professionnalisation

• Étude personnalisée encadrée ;
• Atelier de professionnalisation ;
• Stage.

L'examen final au BTS Tourisme

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

Réussir son examen : nos conseils

Pour réussir avec succès votre examen en BTS Tourisme, il est essentiel de comprendre les matières et leurs spécificités, ainsi que de développer une stratégie de révision adaptée à chacune d'elles.

• Culture générale et expression : Cette matière demande une bonne maîtrise de la langue française et des compétences en analyse de textes. Pour réussir, lisez régulièrement des articles, des essais et des œuvres littéraires. Pratiquez la rédaction d'essais et d'analyses de textes pour améliorer vos compétences en expression écrite.
• Langues vivantes étrangères (Anglais et Langue B) : Ces matières nécessitent une solide compréhension de la grammaire, du vocabulaire et des compétences de communication. Pratiquez l'écoute, la lecture, l'expression orale et écrite dans ces langues. Regardez des films et séries en anglais pour améliorer votre compréhension orale.
• Tourisme et territoires : Comprenez les concepts clés du tourisme, tels que la gestion des destinations touristiques. Étudiez la géographie touristique, les caractéristiques des territoires touristiques et les enjeux du développement touristique.
• Gestion de la relation clientèle touristique : Cette matière porte sur les compétences en service à la clientèle. Apprenez à gérer les demandes et les attentes des clients, à résoudre les problèmes et à offrir un excellent service. Les stages en entreprise peuvent être très utiles pour développer ces compétences.
• Élaboration d'une prestation touristique : Comprenez comment concevoir et vendre des produits touristiques attrayants. Étudiez la création de circuits, de forfaits et d'événements. Pratiquez la planification de voyages et d'excursions.
• Gestion de l'information touristique : Cette matière concerne la collecte, la gestion et la diffusion de l'information touristique. Familiarisez-vous avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de l'information. Pratiquez la recherche et la mise en forme de données touristiques.
• Atelier de professionnalisation : Ce module vous prépare à la réalité du secteur du tourisme. Participez activement aux travaux pratiques et aux projets concrets pour acquérir une expérience pratique.