BTS Assurance

Tout savoir sur le BTS Assurance

Qu'est-ce que le BTS Assurance ?

Le diplôme du BTS Assurance se prépare en 2 ans après le Bac et forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Le titulaire du BTS Assurance exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises. 

COMMENT CANDIDATER EN BTS assurance CHEZ AURLOM ?

Pour qui est fait le BTS Assurance ?

Au cours de votre formation, vous apprendrez les bases du droit des assurances, de l'économie et de la gestion, ainsi que les différents types d'assurances (assurance-vie, assurance habitation, assurance automobile, assurance responsabilité civile, etc.). Vous allez également des compétences en communication, en négociation et en relation clientèle. Des compétences telles que la rigueur, l'adaptabilité, l'organisation et la volonté d'enrichir ses connaissances sont requises pour réussir dans cette formation. Les titulaires du BTS Assurance sont des professionnels spécialisés dans la relation client et possèdent une connaissance approfondie de la législation et de la réglementation de l'assurance.

Voici les attendus Parcoursup pour le BTS Assurance :

• S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique ;
• Disposer de compétences pour travailler en équipe ;
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie ;
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client ;
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale ;
• Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés ;
• S'intéresser aux activités de l'assurance, de la protection des personnes.

Quel prérequis pour entrer en BTS Assurance ?

Le BTS Assurance est accessible à tous les titulaires d'un bac général, d'un bac technologique STMG ou d'un bac professionnel. 

Cependant pour entrer dans cette formation certains baccalauréats sont privilégiés : 

• Le bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion (enseignement spécifique gestion et finance).

Si vous avez choisi un bac général, vous pouvez privilégier les spécialités : 

• HGGSP ;
• SES ;
• Mathématiques.

BTS Assurance : quel rythme d'études ?

Le BTS Assurance est dispensé en rythme initial ou en alternance.

En initial :

Opter pour un BTS Assurance en formation initiale vous permet de poursuivre une scolarité classique, en conservant votre statut d'étudiant. Ce cursus délivre un enseignement théorique complet et vous offre également une expérience professionnelle de choix grâce aux stages. 

Le rythme de formation :

• 25 semaines de cours entre septembre et avril ;
• 3 à 4 semaines de vacances scolaires ;
• 15 semaines de stage obligatoire.

La durée totale de vos stages est de 15 à 16 semaines et s'étale sur les 2 ans de formation. En première année de BTS Assurance, vous ferez votre stage pendant le premier semestre pour une durée de 4 à 6 semaines.

Les plus d'une formation en initiale : 

• Vous bénéficiez d'une formation théorique complète et approfondie. Le rythme des cours vous offre la possibilité d'avoir un job étudiant ;
• Vous profitez de vos vacances scolaires au même titre que tout étudiant, et avez donc du temps à consacrer à vos projets personnels.

En alternance :

• Cours de septembre à juillet ;
• 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école.

Les plus d'une formation en alternance :

• Vos frais de scolarité sont pris en charge dans leur intégralité et votre entreprise vous verse un salaire mensuel ;
• Vous mettez en pratique vos acquis théoriques et gagnez en expérience et en maturité professionnelle.

Les avantages de l'alternance :

Pour se former, le choix de l'alternance reste la voie d'insertion professionnelle privilégiée pour les candidats avec les meilleurs taux d'insertion professionnelle que les formations suivies en présentiel. En effet, les employeurs valorisent l'expérience professionnelle acquise par les alternants lors de leurs cursus.

Par ailleurs, l'alternance vous permet d'être rémunéré et de bénéficier des avantages des autres personnels de l'entreprise qui vous embauche : tickets restaurant, ouverture des droits à l'assurance chômage, retraite, etc.

La formation en BTS Assurance

Les matières enseignées

Les blocs de compétences visées

Les activités pendant votre formation sont réparties en 3 grands domaines d'activités répartis en 5 blocs de compétences.

Les grands domaines d'activités sont :

• Le développement commercial et gestion des contrats ;
• La gestion des sinistres et des prestations ;
• La Communication digitale et l'utilisation du système d'information et des outils numériques.

A l'issue de votre formation vous aurez acquis les compétences suivantes :

Accueil et identification du besoin du client ou du prospect

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
• Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent ;
• Communiquer efficacement dans un contexte commercial ;
• Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services ;
• Informer et orienter ;
• Assurer le suivi de l'entretien d'accueil. 

Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
• Lire et comprendre un contrat ;
• Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds ;
• Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille ;
• Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale ;
• Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés ;
• Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi ;
• Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l'évaluation du risque et/ou du besoin ;
• Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites ;
• Appliquer la règlementation propre à la souscription ;
• Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l'exercice du conseil.

Suivi du client et gestion de ses contrats

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
• Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
• Exploiter les informations pour analyser l'évolution du risque ;
• Exploiter les informations pour analyser la valeur client ;
• Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures ;
• Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser ;
• Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds ;
• Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées ;
• Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations ;
• Extraire les données utiles d'un portefeuille ;
• Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille.

Accueil du client en situation de sinistre

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
• Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent ;
• Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
• Accueillir le déclarant à l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestation ;
• Comprendre les circonstances de l'évènement à l'origine de la demande ;
• Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestation ;
• Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande ;
• Énoncer et expliquer les éléments de la procédure ;
• Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant ;
• Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie ;
• Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestations.

Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
• Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent ;
• Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
• Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé ;
• Réaliser les opérations liées aux contrats d'assurance vie  ;
• Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre ;
• Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie ;
• Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat ;
• Transiger si nécessaire ;
• Déterminer et exercer les recours ;
• Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client ;
• Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client ;
• Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs. 

Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
• Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
• Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser ;
• Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs ;
• Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance ;
• Appliquer les procédures numériques de l'entreprise ;
• Mobiliser le canal ou le média de communication adapté ;
• Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.) ;
• Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques ;
• Orienter un interlocuteur vers l'outil numérique le plus adapté ;
• Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise.

VOIR LA FICHE RNCP SUR LE SITE FRANCE COMPÉTENCES

L'examen final du BTS Assurance

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

Le BTS+

Grâce au programme BTS+ d'Aurlom, vous pourrez vous offrir les meilleures chances de poursuite d'études après votre BTS. Vous bénéficiez d'un encadrement rigoureux qui s'inscrit dans l'esprit ''lycée". Ce cursus signature de l'école vous propose de suivre tout au long de votre scolarité une préparation aux concours d'entrée des Grandes écoles de commerce, ou encore aux examens d'admission à l'Université et aux IAE (Instituts d'Administration des Entreprises).

⇒ En savoir plus sur le BTS+ et ses modalités d'accès

Poursuivre ses études après un BTS Assurance

Une fois votre diplôme en poche, vous pouvez intégrer directement une troisième année de licence professionnelle ou généraliste grâce au système d'équivalence. Voici des exemples de licences qui vous seront accessibles après un BTS Assurance :

• Licence assurance banque ;
• Licence gestion ;
• Licence droit ;
• Licence Professionnelle Conseiller, Souscripteur, Gestionnaire en Assurances ;
• Il est également possible d'intégrer l'Ecole Nationale d'Assurance en licence professionnelle.

Les débouchés professionnels après un BTS Asssurance

L'avantage du BTS c'est que vous avez un diplôme très professionnalisant. Vous exercerez vos fonctions dans des compagnies d'assurance, des compagnies mutuellistes, des cabinets d'agent généraux, des cabinets de courtage et même des banques, qui développent de plus en plus des services d'assurance. 

Vous occuperez des postes tels que :

• Chargé de clientèle ; 
• Collaborateur d'agence ;
• Gestionnaire de prestations d'assurance ;
• Gestionnaire de sinistres.

Votre expérience aidant, vous pourrez évoluer vers des fonctions de :

• Courtier ;
• Assureur ;
• Agent général en assurances.

Le BTS Assurance en bref

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