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BTS Assurance

Modifié le 11/07/2023

Tout savoir sur le BTS Assurance

Qu'est-ce que le BTS Assurance ?

Le diplôme du BTS Assurance se prépare en 2 ans après le Bac et forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Le titulaire du BTS Assurance exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises. 

COMMENT CANDIDATER EN BTS assurance CHEZ AURLOM ?

Pour qui est fait le BTS Assurance ?

Au cours de votre formation, vous apprendrez les bases du droit des assurances, de l'économie et de la gestion, ainsi que les différents types d'assurances (assurance-vie, assurance habitation, assurance automobile, assurance responsabilité civile, etc.). Vous allez également des compétences en communication, en négociation et en relation clientèle. Des compétences telles que la rigueur, l'adaptabilité, l'organisation et la volonté d'enrichir ses connaissances sont requises pour réussir dans cette formation. Les titulaires du BTS Assurance sont des professionnels spécialisés dans la relation client et possèdent une connaissance approfondie de la législation et de la réglementation de l'assurance.

Voici les attendus Parcoursup pour le BTS Assurance :

  • S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique ;
  • Disposer de compétences pour travailler en équipe ;
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie ;
  • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client ;
  • Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale ;
  • Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés ;
  • S'intéresser aux activités de l'assurance, de la protection des personnes.

Quel prérequis pour entrer en BTS Assurance ?

Le BTS Assurance est accessible à tous les titulaires d'un bac général, d'un bac technologique STMG ou d'un bac professionnel. 

Cependant pour entrer dans cette formation certains baccalauréats sont privilégiés : 

  • Le bac techno STMG sciences et technologies du management et de la gestion (enseignement spécifique gestion et finance).

Si vous avez choisi un bac général, vous pouvez privilégier les spécialités : 

  • HGGSP ;
  • SES ;
  • Mathématiques.

BTS Assurance : quel rythme d'études ?

Le BTS Assurance est dispensé en rythme initial ou en alternance.

En initial :

Opter pour un BTS Assurance en formation initiale vous permet de poursuivre une scolarité classique, en conservant votre statut d'étudiant. Ce cursus délivre un enseignement théorique complet et vous offre également une expérience professionnelle de choix grâce aux stages. 

Le rythme de formation :

  • 25 semaines de cours entre septembre et avril ;
  • 3 à 4 semaines de vacances scolaires ;
  • 15 semaines de stage obligatoire.

La durée totale de vos stages est de 15 à 16 semaines et s'étale sur les 2 ans de formation. En première année de BTS Assurance, vous ferez votre stage pendant le premier semestre pour une durée de 4 à 6 semaines.

Les plus d'une formation en initiale : 

  • Vous bénéficiez d'une formation théorique complète et approfondie. Le rythme des cours vous offre la possibilité d'avoir un job étudiant ;
  • Vous profitez de vos vacances scolaires au même titre que tout étudiant, et avez donc du temps à consacrer à vos projets personnels.

En alternance :

  • Cours de septembre à juillet ;
  • 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école.

Les plus d'une formation en alternance :

  • Vos frais de scolarité sont pris en charge dans leur intégralité et votre entreprise vous verse un salaire mensuel ;
  • Vous mettez en pratique vos acquis théoriques et gagnez en expérience et en maturité professionnelle.

Les avantages de l'alternance :

Pour se former, le choix de l'alternance reste la voie d'insertion professionnelle privilégiée pour les candidats avec les meilleurs taux d'insertion professionnelle que les formations suivies en présentiel. En effet, les employeurs valorisent l'expérience professionnelle acquise par les alternants lors de leurs cursus.

Par ailleurs, l'alternance vous permet d'être rémunéré et de bénéficier des avantages des autres personnels de l'entreprise qui vous embauche : tickets restaurant, ouverture des droits à l'assurance chômage, retraite, etc.

La formation en BTS Assurance

Les matières enseignées

MATIÈRES ENSEIGNÉES HORAIRE HEBDOMADAIRE 1ÈRE ANNÉE HORAIRE HEBDOMADAIRE 2ÈME ANNÉE
Enseignements Obligatoires
Culture générale et expression 3 h 3 h
Langue vivante étrangère 3 h 3 h
Environnement économique, juridique et managérial de l'assurance 4h 4h
Communication et gestion de la relation client 4h 4h
Techniques d'assurances 12h 12h
Projets professionnels appliqués 3 h 3 h
Enseignement Facultatif
Langue vivante étrangère II 2h 2h
TOTAL 31h 31h

Les blocs de compétences visées

Les activités pendant votre formation sont réparties en 3 grands domaines d'activités répartis en 5 blocs de compétences.

Les grands domaines d'activités sont :

  • Le développement commercial et gestion des contrats ;
  • La gestion des sinistres et des prestations ;
  • La Communication digitale et l'utilisation du système d'information et des outils numériques.

A l'issue de votre formation vous aurez acquis les compétences suivantes :

Accueil et identification du besoin du client ou du prospect

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
  • Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent ;
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial ;
  • Découvrir les attentes et/ou le besoin de produits ou de services ;
  • Informer et orienter ;
  • Assurer le suivi de l'entretien d'accueil. 

Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
  • Lire et comprendre un contrat ;
  • Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds ;
  • Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille ;
  • Établir et mettre en œuvre un plan de prospection, un plan d'action commerciale ;
  • Sélectionner et/ou réaliser des outils de communication adaptés ;
  • Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi ;
  • Sélectionner et conseiller une solution pertinente à partir de l'évaluation du risque et/ou du besoin ;
  • Établir et présenter un devis, comparer, expliquer les garanties et leurs limites ;
  • Appliquer la règlementation propre à la souscription ;
  • Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques, fiscales ou commerciales nécessaires à l'exercice du conseil.

Suivi du client et gestion de ses contrats

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
  • Exploiter les informations pour analyser l'évolution du risque ;
  • Exploiter les informations pour analyser la valeur client ;
  • Arbitrer entre les solutions de souscription, de gestion des contrats, les mettre en œuvre en appliquant les procédures ;
  • Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser ;
  • Présenter, comparer, expliquer les garanties et leurs limites, les prestations, les franchises, les plafonds ;
  • Argumenter, justifier les solutions de souscription et de gestion des contrats proposées ;
  • Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations ;
  • Extraire les données utiles d'un portefeuille ;
  • Exploiter les opportunités réglementaires, économiques ou commerciales pour développer le portefeuille.

Accueil du client en situation de sinistre

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
  • Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent ;
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
  • Accueillir le déclarant à l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestation ;
  • Comprendre les circonstances de l'évènement à l'origine de la demande ;
  • Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestation ;
  • Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande ;
  • Énoncer et expliquer les éléments de la procédure ;
  • Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant ;
  • Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie ;
  • Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestations.

Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
  • Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent ;
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
  • Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé ;
  • Réaliser les opérations liées aux contrats d'assurance vie  ;
  • Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre ;
  • Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie ;
  • Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat ;
  • Transiger si nécessaire ;
  • Déterminer et exercer les recours ;
  • Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client ;
  • Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client ;
  • Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs. 

Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

  • Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise ;
  • Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information ;
  • Rechercher et exploiter les informations nécessaires aux actes de gestion à réaliser ;
  • Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs ;
  • Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance ;
  • Appliquer les procédures numériques de l'entreprise ;
  • Mobiliser le canal ou le média de communication adapté ;
  • Utiliser de façon responsable des outils numériques (déontologie, réglementation, respect des procédures internes, etc.) ;
  • Communiquer par écrit sur média numérique : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux, autres médias numériques ;
  • Orienter un interlocuteur vers l'outil numérique le plus adapté ;
  • Utiliser les ressources numériques de l'entreprise et les ressources numériques externes à l'entreprise.

VOIR LA FICHE RNCP SUR LE SITE FRANCE COMPÉTENCES

L'examen final du BTS Assurance

EXAMEN

COEFF

DURÉE

FORME

Epreuves Obligatoires

Culture générale et expression

3

4 h

Ecrit

Langue vivante étrangère

1

1

2 h

20 min

Ecrit

Oral

Environnement économique, juridique

et managérial de l'assurance

3

4 h

Ecrit

Communication et gestion

de la relation client

3

4 h

Ecrit

Techniques d'Assurance :

  • Assurances de biens et de responsabilité
  • Assurance de personnes et produits financiers

 

4

4

 

4 h

4 h

 

Ecrit

Ecrit

Conduite et présentation d'activités professionnelles

3

30 min

Oral

Epreuve Facultative

Langue vivante étrangère II

-

20mn

Oral

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

Le BTS+

Grâce au programme BTS+ d'Aurlom, vous pourrez vous offrir les meilleures chances de poursuite d'études après votre BTS. Vous bénéficiez d'un encadrement rigoureux qui s'inscrit dans l'esprit ''lycée". Ce cursus signature de l'école vous propose de suivre tout au long de votre scolarité une préparation aux concours d'entrée des Grandes écoles de commerce, ou encore aux examens d'admission à l'Université et aux IAE (Instituts d'Administration des Entreprises).

⇒ En savoir plus sur le BTS+ et ses modalités d'accès

Poursuivre ses études après un BTS Assurance

Une fois votre diplôme en poche, vous pouvez intégrer directement une troisième année de licence professionnelle ou généraliste grâce au système d'équivalence. Voici des exemples de licences qui vous seront accessibles après un BTS Assurance :

  • Licence assurance banque ;
  • Licence gestion ;
  • Licence droit ;
  • Licence Professionnelle Conseiller, Souscripteur, Gestionnaire en Assurances ;
  • Il est également possible d'intégrer l'Ecole Nationale d'Assurance en licence professionnelle.

Les débouchés professionnels après un BTS Asssurance

L'avantage du BTS c'est que vous avez un diplôme très professionnalisant. Vous exercerez vos fonctions dans des compagnies d'assurance, des compagnies mutuellistes, des cabinets d'agent généraux, des cabinets de courtage et même des banques, qui développent de plus en plus des services d'assurance. 

Vous occuperez des postes tels que :

  • Chargé de clientèle ; 
  • Collaborateur d'agence ;
  • Gestionnaire de prestations d'assurance ;
  • Gestionnaire de sinistres.

Votre expérience aidant, vous pourrez évoluer vers des fonctions de :

  • Courtier ;
  • Assureur ;
  • Agent général en assurances.

Le BTS Assurance en bref

RNCP

RNCP 35473 ⇒ voir le référentiel

Prérequis

Baccalauréat général, technologique ou professionnel

A noter :
Pas de passerelle et/ou d'équivalence existantes entre BTS

Objectifs 

Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises.

Durée

1350 heures de formation

Rythme

En initial :

  • 25 semaines de cours + stages
  • 3 à 4 semaines de vacances scolaires.

En alternance :

  • Cours de septembre à juillet ;
  • 2 jours au CFA / 3 jours en entreprise

Modalités et délais d'accès

  • Vous candidatez (sur Parcoursup pour une alternance ou à l'école pour un BTS en initial) ;
  • Nous vous appelons pour un premier entretien téléphonique;
  • Nous fixons avec vous la date à laquelle vous viendrez passer votre test écrit et votre entretien de motivation ;
  • À la lumière de votre dossier scolaire et de votre test d'admission, l'équipe pédagogique décide, en commission, si votre candidature est acceptée ou non ;
  • Nous vous contactons sous un délai maximum de 5 jours pour vous annoncer la décision prise par la commission. Si vous êtes admis, un dossier d'inscription vous sera envoyé, dossier que vous devrez nous renvoyer sous 15 jours afin que votre admission soit définitivement validée.
  • Délais d'accès : fin septembre 

Tarifs*

En formation initiale première année 

  • La formule BTS+ : 5 500 € par an + 500 € de frais d'inscription (Remise boursière : 1000€ -à condition de nous remettre le justificatif de bourse de l'année 2023).

En formation initiale deuxième année

  • Tarif annuel : 4900€ pour le BTS classique et 5500 pour le BTS+ avec un acompte obligatoire à payer à l'inscription de 400€ (Remise boursière : 900€ - à condition de nous remettre le justificatif de bourse de l'année 2023).

En alternance

  • En tant qu'alternant, vos frais de scolarité sont intégralement pris en charge par l'entreprise, directement ou via les OPCO.

*Tarifs non soumis à la TVA

Contacts

Méthodes mobilisées

  • Formation par la voie de l'apprentissage 2 jours / 3 jours ;
  • Préparation aux contenus des programmes du référentiel national ;
  • Classes équipées de tableaux numériques dernière génération ;
  • Séances de cours et de travaux dirigés enregistrées et disponibles en replay pour les cours en visio ;
  • Des outils de liaison : livret d'apprentissage, Pronote, Groupes WA ;
  • Dialogue régulier avec les maitres d'apprentissage ;
  • Questionnaires de satisfaction ;
  • Disponibilité par mail, tel et WhatsApp de la direction pédagogique.

Modalités d'évaluation

  • QCM réguliers pour valider l'apprentissage des fondamentaux ;
  • DST hebdomadaires pour consolider les acquis ;
  • BTS blancs pour s'entraîner dans les conditions réelles de l'examen ;
  • Note de participation et d'investissement ;
  • Travaux en groupe et prises de parole en public pour développer les savoir-être indispensables à toute carrière réussie dans les métiers du commerce et du management.

Blocs de compétences

  • Développement commercial et conduite d'entretien ;
  • Culture professionnelle et suivi du client ;
  • Accueil en situation de sinistre ;
  • Gestion des sinistres ;
  • Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques.
Accessibilité aux personnes handicapées

Aurlom Prépa accompagne chaque élève en situation de handicap dans son parcours de formation pour le mener vers la réussite : accueil, positionnement et diagnostic, demande d'aménagement, suivi spécifique en formation etaménagement des examens. 

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à contater notre référente, elle est à votre disposition pour vous aiguiller auprès de tous nos services.

CANDIDATER EN BTS assurance CHEZ AURLOM