BTS Services Informatiques aux Organisations (BTS SIO)

Le BTS Services Informatiques aux Organisations est un diplôme Bac + 2 qui vous apporte de solides bases techniques en informatique. De l'installation de réseaux et d'équipements informatiques au développement d'applications en passant par la cybersécurité, sa polyvalence de compétences vous permet une insertion rapide dans le domaine des services informatiques où les débouchés sont très nombreux.

Sommaire

• Les matières du BTS SIO
• L'examen du BTS SIO
• Initial ou alternance
• Les débouchés du BTS SIO

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Le BTS SIO est-il fait pour moi ?

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Les matières enseignées

>> Programme & matières du BTS SIO

Les blocs de compétences visées

Bloc 1 - Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques ;
• Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service ;
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique ;
• Gérer des sauvegardes ;
• Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique ;
• Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques.

Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs ;
• Traiter des demandes concernant les applications ;
• Collecter, suivre et orienter des demandes.

Développer la présence en ligne de l'organisation

• Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité ;
• Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation ;
• Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques ;

Travailler en mode projet

• Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet ;
• Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts ;
• Planifier les activités.

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Déployer un service ;
• Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service ;
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service.

Organiser son développement professionnel

• Gérer son identité professionnelle ;
• Développer son projet professionnel ;
• Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel ;
• Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle.

Bloc 2 SISR - Administration des systèmes et des réseaux

Concevoir une solution d'infrastructure réseau

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique ;
• Étudier l'impact d'une évolution d'un élément d'infrastructure sur le système informatique ;
• Choisir les éléments nécessaires pour assurer la qualité et la disponibilité d'un service ;
• Élaborer un dossier de choix d'une solution d'infrastructure et rédiger les spécifications techniques ;
• Maquetter et prototyper une solution d'infrastructure permettant d'atteindre la qualité de service attendue. 

Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau

• Installer et configurer des éléments d'infrastructure ;
• Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et utilisateur d'une solution d'infrastructure ;
• Tester l'intégration et l'acceptation d'une solution d'infrastructure ;
• Déployer une solution d'infrastructure ;
• Installer et configurer des éléments nécessaires pour assurer la continuité et la qualité des services. 

Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau

• Administrer sur site et à distance des éléments d'une infrastructure ;
• Automatiser des tâches d'administration ;
• Gérer des indicateurs et des fichiers d'activité des éléments d'une infrastructure ;
• Identifier, qualifier, évaluer et réagir face à un incident ou à un problème ;
• Évaluer, maintenir et améliorer la qualité d'un service.

BLOC 2 OPTION SLAM - Conception et développement d'applications

Concevoir et développer une solution applicative

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique ;
• Modéliser une solution applicative ;
• Participer à la conception de l'architecture d'une solution applicative ;
• Exploiter les technologies Web et mobile pour mettre en œuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité.

Assurer la maintenance corrective ou évolutive d'une solution applicative

• Évaluer la qualité d'une solution applicative ;
• Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d'une solution applicative ;
• Analyser et corriger un dysfonctionnement ;
• Elaborer et réaliser des tests des éléments mis à jour ;
• Mettre à jour la documentation technique et d'utilisation d'une solution applicative.

Gérer les données

• Exploiter des données à l'aide d'un langage de requêtes ;
• Concevoir ou adapter une base de données ;
• Développer des fonctionnalités applicatives au sein d'un système de gestion de bases de données (relationnel ou non) ;
• Administrer et déployer une base de données.

Bloc 3 - Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l'organisation ;
• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel ;
• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel ;
• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel.

Préserver l'identité numérique de l'organisation

• Protéger l'identité numérique d'une organisation ;
• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique.

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l'utilisation d'une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter ;
• Identifier les menaces et mettre en œuvre les défenses appropriées ;
• Gérer les accès et les privilèges appropriés ;
• Vérifier l'efficacité de la protection.

Garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques

• Caractériser les risques liés à l'utilisation malveillante d'un service informatique ;
• Recenser les conséquences d'une perte de disponibilité, d'intégrité ou de confidentialité ;
• Identifier les obligations légales qui s'imposent en matière d'archivage et de protection des données de l'organisation ;
• Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques ;
• Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales.

Option SLAM

• Assurer la cybersécurité d'une solution applicative et de son développement.

Option SRIR

• Assurer la cybersécurité d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service.

Bloc n°4 – Culture générale et expression

Communiquer par écrit 

• Appréhender et réaliser un message écrit ;
• Respecter les contraintes de la langue écrite ;
• Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production ;
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Communiquer oralement 

• S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs ;
• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

Bloc n°5 – expression et communication en langue anglaise

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes 

• Compréhension de documents écrits ;
• Production et interaction écrites ;
• Compréhension de l'oral ; - production et interaction orales.

Bloc n°6 – Mathématiques pour l'informatique

• Comprendre et résoudre les problèmes mathématiques élémentaires auxquels une personne informaticienne est couramment confrontée (calcul binaire, masque de réseau, opérateurs logiques…) ;
• Comprendre et manipuler les objets mathématiques fréquemment utilisés en programmation, de manière à pouvoir exploiter informatiquement une solution mathématique préalablement construite ;
• Résoudre des problèmes numériques nécessitant la mise en œuvre d'algorithmes qu'il s'agit de construire, de mettre en forme et dont on comparera éventuellement les performances.

Bloc n°7 – Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée ;
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
• Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
• Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Bloc facultatif - Langue vivante 2

Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes

• Compréhension de documents écrits ;
• Production et interaction écrites ;
• Compréhension de l'oral ;
• Production et interaction orales.

Bloc facultatif – Mathématiques approfondies

• S'informer sur les outils mathématiques ;
• Chercher en utilisant les outils mathématiques ;
• Raisonner et argumenter à l'aide d'outils mathématiques ;
• Effectuer des calculs relevant des mathématiques approfondies avec une calculatrice et d'autres moyens informatiques ;
• Modéliser, interpréter et communiquer sur les résultats ainsi obtenus.

Bloc facultatif – Parcours de certification complémentaire

• Construire une démarche personnelle d'acquisition de compétences complémentaires.

L'examen final du BTS SIO

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

BTS SIO : quel rythme d'études ?

Le BTS SIO est dispensé en rythme initial ou en alternance.

En initial :

Opter pour un BTS SIO en formation initiale vous permet de poursuivre une scolarité classique, en conservant votre statut d'étudiant. Ce cursus délivre un enseignement théorique complet et vous offre également une expérience professionnelle de choix grâce aux stages. 

Le rythme de formation :

• 25 semaines de cours entre septembre et avril ;
• 3 à 4 semaines de vacances scolaires ;
• 10 semaines de stage obligatoire.

Le stage de première année concerne tous travaux liés à l'informatique, quelle que soit l'option choisie. Le stage de seconde année, 6 semaines en janvier et février, doit impérativement concerner des activités liées à votre option.

Les plus d'une formation en initiale : 

• Vous bénéficiez d'une formation théorique complète et approfondie. Le rythme des cours vous offre la possibilité d'avoir un job étudiant ;
• Vous profitez de vos vacances scolaires au même titre que tout étudiant, et avez donc du temps à consacrer à vos projets personnels.

>> Le BTS SIO en initial

En alternance :

• Cours de septembre à juillet ;
• 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école.

Les plus d'une formation en alternance :

• Vos frais de scolarité sont pris en charge dans leur intégralité et votre entreprise vous verse un salaire mensuel ;
• Vous mettez en pratique vos acquis théoriques et gagnez en expérience et en maturité professionnelle.

Les avantages de l'alternance :

Pour se former, le choix de l'alternance reste la voie d'insertion professionnelle privilégiée pour les candidats avec les meilleurs taux d'insertion professionnelle que les formations suivies en présentiel. En effet, les employeurs valorisent l'expérience professionnelle acquise par les alternants lors de leurs cursus.

Par ailleurs, l'alternance vous permet d'être rémunéré et de bénéficier des avantages des autres personnels de l'entreprise qui vous embauche : tickets restaurant, ouverture des droits à l'assurance chômage, retraite, etc.

>> Le BTS SIO en alternance

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Quel prérequis pour entrer en BTS SIO ?

Le BTS SIO est accessible à tous les titulaires d'un bac général, d'un bac technologique ou d'un bac professionnel. 

Cependant pour entrer dans cette formation certains baccalauréats sont privilégiés : 

• Bac pro Systèmes numériques option A, B ou C
• Bacs technologiques STMG et STI2D 

Si vous avez choisi un bac général, vous pouvez privilégier les spécialités : 

• Numériques et sciences informatiques
• Mathématiques 
• Langues, littératures et cultures étrangères et régionales 

Les attendus Parcoursup

Voici les attendus Parcoursup pour le BTS SIO :

• S'intéresser aux secteurs des applications informatiques et des réseaux ;
• Disposer de compétences relationnelles pour la mise en œuvre de solutions techniques en relation avec les besoins d'entreprises clientes ;
• Disposer de compétences pour suivre les évolutions technologiques informatiques, en français et en anglais ;
• S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique ;
• Disposer de compétences pour le travail en équipe ;
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie.

Poursuivre ses études après un BTS SIO

Diplôme reconnu par l'Etat de niveau 5 (Bac +2), vous pouvez décider de continuer votre cursus, tant dans une université que dans une grande école. Vous pouvez choisir parmi plusieurs parcours. 

Les licences professionnelles :

• Licence pro système informatique et logiciels ;
• Licence pro réseaux et télécommunication ;
• Licence pro automatique et informatique industrielle.

Les Bachelors proposés par les écoles d'informatique :

• Bachelor chef de projet informatique ;
• Bachelor responsable de la sécurité des systèmes d'information et des réseaux.

Les licences générales dans le domaine informatique :

• La licence informatique ;
• La licence MIAGE.

Les débouchés professionnels après un BTS SIO

Vous, futur technicien supérieur en services informatiques aux organisations, participez à la production et à la fourniture de services informatiques. Vous veillerez au maintien de la qualité et assurez le fonctionnement optimal des équipements.

Vous pouvez, en fonction de votre choix de parcours et de votre alternance, devenir :

• Analyste d'applications ;
• Analyste d'études ;
• Analyste programmeur ;
• Développeur informatique ;
• Technicien réseaux ;
• Administrateur réseaux ;
• Chargé(e) d'études informatiques ;
• Développeur (se) d'applications informatiques ;
• Concepteur développeur informatique ;
• Développeur d'applications mobiles ;
• Programmateur d'applications ;
• Technico-commercial en informatique ;
• Technicien(ne) de maintenance en informatique ;
• Technicien en informatique.

>> Les débouchés professionnels après un BTS SIO

Le BTS Services Informatiques aux Organisations en bref