Quelles matières et quel programme en BTS Assurance

Le BTS Assurance Banque et Marché des Particuliers (ABM) est une formation complète et polyvalente qui vous ouvrira les portes du secteur passionnant de la finance, de l'assurance et de la gestion bancaire. Ce programme est structuré autour de trois grands domaines clés qui reflètent les défis actuels de l'industrie et les compétences essentielles pour réussir dans ce domaine en constante évolution.

Au fil de votre formation, vous développerez des compétences précieuses et des connaissances approfondies dans ces domaines, vous préparant ainsi à une carrière prometteuse dans l'industrie de l'assurance, de la banque et des marchés financiers. Le BTS ABM vous offre l'opportunité de jouer un rôle essentiel dans la gestion des finances personnelles et professionnelles des individus, contribuant ainsi à leur sécurité financière et à leur avenir prospère.

Répartition des Matières

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Détails des matières étudiées

Le programme du BTS Assurance est conçu pour dispenser une formation complète sur les différents aspects du monde de l'assurance, tels que la gestion des risques, la réglementation, la souscription, la tarification, la gestion de sinistres et la gestion de portefeuille.

Il s'organise autour de 3 grands domaines :

1. Le développement commercial et gestion des contrats ;
2. La gestion des sinistres et des prestations ;
3. La Communication digitale et l'utilisation du système d'information et des outils numériques.

Ces fonctions dépendent elles-mêmes de blocs de compétences à acquérir pendant votre formation :

• Accueil et identification du besoin du client ou du prospect ;
• Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers ;
• Suivi du client et gestion de ses contrats ;
• Accueil du client en situation de sinistre ;
• Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations ;
• Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques.

Détail des enseignements professionnels

Environnement économique, juridique et managérial de l'assurance

Ce cours est une introduction à l'environnement professionnel de l'assurance, ses acteurs, ses règles et ses enjeux. Les principaux sujets abordés dans ce cours sont :

• L'environnement économique de l'assurance : comprendre le fonctionnement du marché de l'assurance, les acteurs qui y interviennent, les enjeux économiques ainsi que les tendances actuelles.
• Le cadre juridique de l'assurance : les lois et la réglementation qui régissent l'activité d'assurance, notamment le Code des assurances, les directives européennes, les conventions internationales. Vous abordez les différentes formes de contrats d'assurance, les obligations des assureurs et des assurés, les procédures de résiliation et de règlement des sinistres.
• La gestion managériale des entreprises d'assurance : les principes de la gestion d'entreprise appliqués au contexte de l'assurance, notamment la gestion des ressources humaines, la gestion financière, la gestion des risques, la stratégie commerciale, etc.
• Les enjeux sociétaux de l'assurance : les implications sociales et environnementales de l'activité d'assurance, notamment en matière de responsabilité sociale des entreprises, de développement durable et de protection des consommateurs.

Communication et gestion de la relation client

Ce cours est conçu pour vous aider à développer les compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec vos clients, gérer vos relations clients et augmenter vos ventes. Ce cours porte également sur les compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec vos clients et gérer vos relations clients.

Vous allez également explorer :

• Les différents canaux de communication ainsi que les meilleures pratiques pour chaque canal ;
• La gestion des relations clients, y compris la création et la maintenance de bases de données clients, la segmentation des clients en fonction de leurs besoins et la gestion des plaintes des clients ;
• La compréhension des besoins des clients ;
• La présentation de produits et services et la gestion de vos objectifs.

Techniques d'assurances

Le cours « Techniques d'assurances » est un module clé du BTS Assurance. Il a pour objectif de vous former aux différentes techniques utilisées dans le domaine de l'assurance, ainsi qu'aux aspects juridiques, fiscaux et commerciaux liés à ce secteur d'activité.

Les principaux sujets abordés dans ce cours comprennent :

• Les différents types d'assurances : assurance vie, assurance dommages, assurance de responsabilité, assurance automobile ;
• Les principes de base de l'assurance : risque, prime, sinistre, franchise ;
• Les méthodes d'évaluation des risques : étude de dossier, enquête, inspection, etc.
• Les différents types de contrats d'assurance : contrat à prime fixe, contrat à prime variable, contrat groupe ;
• Les aspects juridiques de l'assurance : législation, réglementation, jurisprudence, etc.
• Les techniques de vente et de marketing dans le domaine de l'assurance : prospection, argumentation, négociation ;
• Les aspects fiscaux liés à l'assurance : imposition des primes, déduction fiscale des primes.