Quelles matières et quel programme en BTS CCST

Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques forme des professionnels dotés d'une double compétence technique et commerciale. Ces spécialistes, à la fois conseillers techniques et vendeurs, excellent dans la vente de solutions complexes, alliant produits et services associés. Que ce soit de manière sédentaire ou itinérante, le technico-commercial adapte son offre et propose des solutions techniques sur mesure, répondant précisément aux besoins de sa clientèle. Au cœur de son activité, on distingue quatre fonctions clés : la conception et commercialisation de solutions technico-commerciales, le management de l'activité technico-commerciale, le développement de clientèle et de la relation client, ainsi que la mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale. Ce cursus offre ainsi une approche globale, formant des professionnels polyvalents capables d'assurer un rôle central dans le conseil et la vente de solutions techniques.

Répartition des matières

Les matières enseignées

Détails des enseignements professionnels

Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales

• Analyse du contexte technique et commercial de la négociation
• Élaboration de solutions technico-commerciales
• Conseil et prescription de solutions technico-commerciales
• Négociation, vente et suivi des affaires
• Analyse financière d'une relation d'affaire et gestion du risque client

Management de l'activité technico-commerciale

• Animation de l'équipe et du point de vente
• Animation des réseaux de partenaires

Développement de la clientèle et de la relation client

• Prospection de clientèle
• Marchandisage et dynamisation de l'offre commerciale
• Participation à la politique de communication
• Suivi et évaluation des actions de fidélisation

Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale

• Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative
• Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques
• Exploitation des technologies et solutions en relation avec l'environnement client

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L'examen final au BTS CCST

Nos conseils pour réussir votre examen

Culture générale - Expression

• Maîtrisez les techniques de synthèse et d'analyse de textes.
• Entraînez-vous à construire des arguments cohérents.
• Faites des fiches de révision sur des thèmes variés.

Communication en langue étrangère

• Pratiquez régulièrement la langue étrangère choisie.
• Travailler la compréhension écrite et la production orale.
• Révisez des termes spécifiques liés au secteur technico-commercial.

Culture économique, juridique et managériale

• Soyez à jour sur les actualités économiques et juridiques.
• Révisez les concepts fondamentaux du management.
• Entraînez-vous sur des études de cas pratiques.

Conception et négociation de solutions technico-commerciales

• Exercez-vous à élaborer des solutions adaptées aux besoins clients.
• Pratiquez la présentation claire et convaincante de solutions.
• Familiarisez-vous avec des cas concrets du secteur.

Management de l'activité technico-commerciale

• Comprenez les principes fondamentaux du management.
• Entraînez-vous à résoudre des problèmes managériaux.
• Étudiez des cas réels d'entreprises du secteur.

Développement de la clientèle et de la relation client et mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale

• Intégrez les compétences techniques et commerciales de manière fluide.
• Pratiquez la résolution de cas concrets liés au développement de la clientèle.
• Mettez en avant votre capacité à mettre en œuvre une expertise technico-commerciale.