Les métiers du secteur bancaire offrent de nombreuses possibilités : grâce à la digitalisation mais également grâce à la primeur donnée au service client. Une fois votre BTS Banque en poche deux voies s'offrent à vous : la poursuite d'étude vers une spécialisation ou bien intégrer le marché de l'emploi et c'est un bon choix car votre profil est trés recherché par les recuteurs et avec quelques années d'expérience vous pouvez tout à fait évoluer vers un poste à responsabilités.
Compétences requises :
Le chargé de clientèle banque joue un rôle essentiel en tant que lien direct entre les clients et leur institution financière. Sa responsabilité principale réside dans la gestion personnalisée des dossiers clients, où il assure un suivi attentif des comptes et intervient dès qu'un problème financier survient. En cas de litiges ou de difficultés, il agit en tant que médiateur, négociant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction du client et garantir le respect des contrats.
Au-delà de la gestion quotidienne, il s'engage à fidéliser les clients en offrant un service attentif et en répondant proactivement à leurs besoins. De plus, il accompagne les clients dans leurs démarches financières, les conseille sur les produits et services disponibles, et les guide dans le processus de demande de crédit ou d'autorisation de découvert. En parallèle, il assure une fonction de prospection en recherchant de nouveaux clients et en présentant les offres bancaires de manière persuasive, tout en veillant à respecter les normes éthiques et légales de la profession.
L'analyste financier scrute la presse économique et analyse les rapports annuels des entreprises. Il assiste également à des réunions internes pour mieux appréhender la stratégie et les méthodes de gestion des sociétés. En permanence à l'affût de nouvelles informations, il reste en contact régulier avec les responsables des entreprises étudiées. Son travail consiste ensuite à dresser un bilan complet de la situation financière d'une entreprise. Pour ce faire, il utilise des outils et des modèles financiers sophistiqués pour interpréter les données, évaluer les profits réalisés et comparer les performances avec celles des concurrents. Il reste également attentif aux tendances économiques globales pour mieux contextualiser ses analyses.
Sur la base de ses analyses et de son expertise, l'analyste financier anticipe les évolutions des marchés financiers. Il est ainsi en mesure de conseiller sur les décisions d'investissement, que ce soit l'achat ou la vente de titres. Il rédige des notes de synthèse claires et concises à l'intention des traders et des gestionnaires de portefeuille, offrant des recommandations pertinentes en fonction des informations disponibles.
L'analyste crédit réalise une étude détaillée de la situation financière du client qui souhaite obtenir un crédit : il examine ses revenus, son apport personnel et étudie les comptes de son entreprise s'il en possède une. Il identifie les points forts et faibles par rapport à la concurrence, évalue les risques de défaut de paiement, et décide si l'octroi du crédit est viable pour sa banque. Ensuite, il établit les conditions commerciales du prêt : le taux d'intérêt, la durée, le montant des mensualités, etc. En dialoguant avec le client, il cherche un juste équilibre entre les sommes à verser sur le compte et les remboursements à effectuer.
Dans les cas courants, l'analyste de crédit est habilité à prendre des décisions de manière autonome. Pour des montants de prêt plus importants, il soumet un avis argumenté à un comité spécialisé au sein de la banque. Ce comité le consulte avant de rendre sa décision finale. Bien que les commerciaux disposent aujourd'hui de logiciels pour évaluer les demandes de crédit, l'intervention d'un analyste de crédit reste indispensable pour traiter les dossiers les plus complexes ou stratégiques.
