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Les matières enseignées en BTS GPME

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Le BTS GPME vous forme à devenir le collaborateur direct du dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise. Grâce à sa polyvalence, vous anticipez les besoins et attirez l'attention du chef d'entreprise sur les problèmes repérés. En participant à la gestion opérationnelle de l'entreprise vous contribuez à améliorer son efficacité et vous optimisez son organisation.

Le programme du BTS Gestion de la PME est harmonisé avec celui d'autres pays européens : l'Allemagne, l'Espagne, l'Estonie, la Grèce, l'Italie, la Pologne, le Portugal, la Roumanie et le Royaume-Uni. Votre diplôme est reconnu dans ces pays, ce qui facilite votre mobilité.

Les matières enseignées au BTS GPME

GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME




 Recherche de clientèle et contact
  • Organisation de la prospection et prospection clientèle ;
  • Détection, analyse et suivi des appels d'offres ;
  • Communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs.
Administration des ventes de la PME
  • Préparation de propositions commerciales ;
  • Préparation des contrats commerciaux ;
  • Suivi des ventes et des livraisons
  • Facturation, suivi des règlements et des ; relances « clients » ;
  • Évaluation du risque client ;
  • Mise à jour du système d'information « clients » ;
  • Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients.
Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME
  • Accueil, information et conseils ;
  • Traitement et suivi des réclamations ;
  • Communication pour développer la relation client.
Recherche et choix des fournisseurs de la PME
  • Étude des projets d'achats et des investissements ;
  • Recherche des fournisseurs ;
  • Comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs ;
  • Mise à jour du système d'information fournisseurs ;
  • Communication avec des acteurs internes et avec les fournisseurs.
Suivi et contrôle des opérations d'achats et d'investissement de la PME
  • Préparation de la négociation des contrats ;
  • Passation et suivi des commandes ;
  • Acquisition et suivi des immobilisations ;
  • Contrôle des achats et des règlements ;
  • Évaluation des fournisseurs ;
  • Communication écrite et orale avec des acteurs internes, les fournisseurs et les partenaires financiers.
Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME
  • Contrôle de l'enregistrement comptable des opérations d'achat, de vente et de règlement ;
  • Suivi des relations avec les banques ;
  • Suivi de la trésorerie des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements ;
  • Préparation et contrôle de la déclaration de TVA ;
  • Évaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux.
PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME Conduite d'une veille
  • Mise en place d'une veille ;
  • Qualification de l'information ;
  • Mise en évidence de risques éventuels ;
  • Alerte des responsables de la PME ;
  • Synthèse et diffusion de l'information ;
  • Mise à jour des pratiques et des procédures.
Participation à la mise en place d'un travail en mode projet au sein de la PME
  • Identification du besoin en termes d'organisation ;
  • Conduite d'une analyse fonctionnelle interne et externe ;
  • Élaboration du cahier des charges et planification des tâches à réaliser ;
  • Organisation et conduite de réunions avec les acteurs du projet ;
  • Suivi du projet.
Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME
  • Identification des risques ;
  • Conduite d'une veille relative à la réglementation et à la certification ;
  • Identification des obligations légales ;
  • Analyse, évaluation des risques et alertes éventuelles des dirigeants de la PME ;
  • Proposition d'actions correctrices ;
  • Mise en œuvre, diffusion et suivi des actions validées.
Participation à la gestion des risques financiers de la PME
  • Identification des échéances à court et moyen terme ;
  • Suivi des flux de trésorerie ;
  • Évaluation des risques financiers à court et moyen terme ;
  • Alerte des responsables de la PME ;
  • Proposition de solutions ;
  • Mise en œuvre et suivi des actions validées.
Participation à la gestion des risques non financiers de la PME
  • Gestion des risques liés à la santé, à l'hygiène et à la sécurité au travail ;
  • Gestion des risques liés à la protection des personnes, des biens et des droits ;
  • Gestion des risques environnementaux ;
  • Gestion des risques informatiques et des risques liés aux données.
Mise en place d'une démarche qualité au sein de la PME
  • Analyse de l'existant ;
  • Formalisation, diffusion, contrôle et amélioration des procédures ;
  • Participation à la mise en place de procédures de gestion des connaissances ;
  • Veille sur la certification ;
  • Mise en œuvre et suivi de la démarche de certification.
GÉRER LE PERSONNEL ET CONTRIBUER À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA PME Gestion administrative du personnel de la PME
  • Suivi des formalités et procédures d'embauche et de départ ;
  • Organisation et suivi des dossiers du personnel ;
  • Gestion du temps de travail, des absences et des congés ;
  • Préparation et contrôle des éléments de la paie ;
  • Réalisation des déclarations sociales ;
  • Mise en place des modalités de représentation du personnel et de négociation au sein de l'entreprise ;
  • Communication avec la direction, les salariés, les instances représentatives du personnel de la PME, les spécialistes de gestion du personnel et l'administration.
Participation à la gestion des ressources humaines de la PME
  • Aide au recrutement ;
  • Intégration des nouveaux membres ;
  • Préparation et suivi des actions de formation ;
  • Préparation et mise en place de l'évaluation des personnels ;
  • Préparation et suivi de tableaux de bord sociaux ;
  • Communication avec la direction et les salariés de la PME, les organismes de formation, les organismes paritaires collecteurs, les prestataires externes du recrutement.
Contribution à la cohésion interne de la PME
  • Contribution à la qualité des relations interpersonnelles ;
  • Contribution à la mise en place d'un travail collaboratif.
SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DE LA PME Contribution à la qualité du système d'information de la PME
  • Caractérisation du système d'information ;
  • Évaluation des besoins d'information ;
  • Collecte et contrôle des informations ;
  • Structuration des informations et des flux d'information ;
  • Classement et archivage des documents ;
  • Participation à l'évolution du système d'information.
Organisation des activités de la PME
  • Contribution à l'évolution des processus « supports » ;
  • Amélioration et suivi de l'organisation du travail administratif ;
  • Planification des activités et des prestations (chantiers, interventions, etc.) ;
  • Organisation des déplacements ;
  • Organisation d'événements internes, participation à des événements externes ;
  • Communication avec des acteurs internes et des prestataires pour organiser les activités de la PME.
Participation au développement commercial national ou international de la PME
  • Veille commerciale et suivi de l'évolution du marché de l'entreprise ;
  • Analyse des tendances du marché ;
  • Fidélisation de la clientèle.
Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME
  • Contribution à la communication institutionnelle ;
  • Contribution à la communication commerciale ;
  • Suivi de l'identité numérique ;
  • Contrôle du respect de l'image dans les actions de communication.
Participation à l'analyse de l'activité de la PME
  • Calcul et analyse des coûts et des résultats ;
  • Réalisation des budgets prévisionnels ;
  • Mesure de l'impact de décisions de gestion sur les coûts et les résultats.
Participation au diagnostic financier de la PME
  • Analyse financière ;
  • Mesure de l'impact de décisions de gestion sur les équilibres financiers.
Participation à l'élaboration de tableaux de bord de la PME
  • Conception et suivi des indicateurs pertinents de gestion et d'alerte ;
  • Établissement d'un tableau de bord dans ses dimensions commerciales et financières.

L'auteur

Sandrine Hannaire

Sandrine Hannaire a fait du web son terrain de jeu depuis plus de 15 ans. Spécialiste des sujets liés à l'éducation, elle partage aujourd'hui son expertise en ligne pour guider avec pertinence et bienveillance étudiants et professionnels du secteur.
Modifié le 03/02/2023
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