Le BTS Management commercial opérationnel en initial

Le Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel est un diplôme de niveau bac + 2 qui a pour objectif une prise de responsabilités rapide, dans le cadre de la gestion d'une unité commerciale de petite ou moyenne taille : boutique, supermarché, site marchand. C'est un BTS que vous plébiscitez de plus en plus car il vous permet d'expérimenter toutes les facettes de la relation client : de la prospection en passant par la vente et surtout l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale.

Les avantages de l'initial

La formation en initial en BTS MCO offre de nombreux avantages aux étudiants qui souhaitent se lancer dans le domaine du commerce et de la gestion. Tout d'abord, ce cursus permet d'acquérir des compétences solides en matière de vente, de gestion, de management, et de relation client. Les enseignements théoriques sont complétés par des stages en entreprise, offrant ainsi aux étudiants l'opportunité de mettre en pratique leurs connaissances dans un environnement professionnel réel.

De plus, la formation en initial offre un cadre d'apprentissage structuré et progressif, favorisant une montée en compétences régulière au fil des deux années de formation. Les étudiants bénéficient d'un suivi pédagogique, de ressources pédagogiques de qualité, et de l'encadrement de professionnels expérimentés.

En optant pour la formation en initial, les étudiants peuvent également se concentrer pleinement sur leurs études sans les contraintes liées à l'emploi. Ils ont ainsi plus de temps pour se consacrer à leurs projets académiques et personnels. De plus, cette formation leur permet d'accéder plus facilement à des opportunités d'études supérieures ou de carrière, notamment en intégrant des écoles de commerce ou en poursuivant des études universitaires en gestion et commerce.

Rythme et statut pendant mon BTS MCO

Ce cursus délivre un enseignement théorique complet et vous offre également une expérience professionnelle de choix : vous devrez en effet effectuer entre 14 et 16 semaines de stage au cours de vos deux années de formation.

Le rythme de formation

• 25 semaines de cours entre septembre et avril ;
• 3 à 4 semaines de vacances scolaires ;
• 14 semaines de stage obligatoire.

Les plus d'une formation en initiale

• Vous bénéficiez d'une formation théorique complète et approfondie. Le rythme des cours vous offre la possibilité d'avoir un job étudiant.
• Vous profitez de vos vacances scolaires au même titre que tout étudiant, et avez donc du temps à consacrer à vos projets personnels.

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel

Les blocs de compétences essentielles jouent un rôle clé dans la préparation des futurs professionnels du domaine commercial. Chacun de ces domaines est fondamental pour former des individus compétents et polyvalents, prêts à réussir dans le monde du commerce. 

Les 4 blocs de compétences du BTS MCO :

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l'équipe commerciale

Les matières enseignées

Les stages obligatoires en BTS MCO

Comme vous le savez peut-être, la vocation première d'un BTS est de vous inciter à vous familiariser rapidement et efficacement avec la réalité du monde du travail, dans un seul but : vous permettre d'être immédiatement opérationnel et attractif pour les recruteurs une fois diplômé. À ce titre, le stage en entreprise représente une opportunité majeure à ne surtout pas négliger. Dans le cadre de votre BTS MCO en initial, le stage en milieu professionnel est obligatoire : d'une durée minimale de 14 semaines jusqu'à 16 semaines, il vous permet de mettre en pratique vos acquis théoriques comme par exemple :

• Le développement de la relation client et la vente conseil ;
• L'animation et la dynamisation de l'offre commerciale ;
• La gestion opérationnelle ;
• Le management de l'équipe commerciale.

Où effectuer mon stage en BTS MCO

• Entreprises de distribution : Les grandes enseignes de distribution, telles que les supermarchés, les hypermarchés, les magasins spécialisés ;
• Entreprises de services : Les agences de communication, les agences de voyages, les cabinets de conseil, les entreprises de location
• Entreprises industrielles : Si vous êtes intéressé par le secteur industriel, certaines entreprises de fabrication, de production ou de distribution de produits
• Entreprises de commerce en ligne : Les entreprises de commerce électronique sont en plein essor et offrent souvent des opportunités de stage intéressantes en termes de gestion commerciale, de marketing digital et de relation client en ligne. Vous pouvez effectuer votre stage dans des entreprises de vente en ligne, des plateformes de commerce électronique ou des start-ups technologiques.
• Entreprises internationales : Si vous avez un intérêt pour les affaires internationales, vous pouvez envisager de postuler dans des entreprises ayant une présence internationale. Cela vous donne l'opportunité de développer vos compétences en gestion commerciale dans un contexte international et d'interagir avec des clients ou des partenaires internationaux.

Les missions qui me sont confiées pendant mon stage

Pendant votre stage en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), vous pouvez vous voir confier une variété de missions liées aux activités commerciales et à la gestion opérationnelle de l'entreprise. Voici quelques exemples de missions que vous pouvez réaliser :

• Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale : Vous contribuez à l'analyse du marché, à l'étude de la concurrence, à la définition des objectifs commerciaux et à l'identification des segments de clientèle cibles. Vous participez également à l'élaboration des plans d'action et des budgets commerciaux ;
• Gestion de la relation client : Vous êtes impliqué dans des missions de suivi et de fidélisation de la clientèle. Cela peut inclure la gestion des commandes et des livraisons, le traitement des réclamations, la mise en place de programmes de fidélité, la réalisation d'enquêtes de satisfaction client et la proposition d'améliorations du service client ;
• Animation commerciale : Vous participez à des actions de promotion et d'animation commerciale pour stimuler les ventes. Cela peut comprendre la mise en place d'opérations promotionnelles, l'organisation d'événements, la création de supports de communication, la gestion des réseaux sociaux ou la participation à des salons professionnels ;
• Suivi des indicateurs de performance : Vous contribuez au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance commerciale, tels que les ventes, les marges, les parts de marché. Vous réalisez des rapports ou des tableaux de bord pour évaluer les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire ;
• Support à l'équipe de vente : Vous apportez un soutien opérationnel à l'équipe de vente, en préparant des documents commerciaux, en participant à la préparation des offres et des contrats, en mettant à jour la base de données clients et en effectuant des veilles concurrentielles ;
• Veille concurrentielle et marché : Vous êtes chargé de réaliser des études de marché, de suivre l'évolution de la concurrence, de recueillir des informations sur les tendances du marché et de proposer des recommandations stratégiques en conséquence.

Les qualités requises d'un bon stagiaire en BTS MCO

Un stagiaire en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) doit posséder un ensemble de compétences et de qualités essentielles pour réussir dans ce domaine. Voici quelques-unes des qualités importantes pour un stagiaire en BTS MCO :

• Sens du relationnel : Le BTS MCO implique souvent des interactions fréquentes avec les clients, les collègues et les membres de l'équipe. Avoir un bon sens du relationnel, être à l'aise dans la communication avec les autres et savoir écouter sont des compétences essentielles.
• Esprit d'équipe : Travailler en équipe est une partie intégrante du secteur du commerce. La capacité à collaborer efficacement avec d'autres personnes, à partager des idées et à résoudre des problèmes ensemble est cruciale.
• Autonomie : Les étudiants en BTS MCO doivent également être capables de travailler de manière autonome, de prendre des initiatives et de gérer leur temps de manière efficace pour mener à bien des projets.
• Sens de l'organisation : La gestion des tâches commerciales et administratives nécessite une excellente organisation. Un stagiaire doit être capable de planifier, de prioriser et de gérer plusieurs activités simultanément.
• Capacité d'analyse : Comprendre les besoins des clients, analyser les données de vente, évaluer la performance d'un produit ou d'un service sont des compétences cruciales en BTS MCO. La capacité d'analyse est donc un atout majeur.
• Maîtrise des outils informatiques : Les logiciels de gestion commerciale, les outils de communication en ligne et les technologies sont omniprésents dans le secteur du commerce. Avoir des compétences informatiques solides est donc essentiel.
• Créativité : Pour se démarquer dans un environnement concurrentiel, il est important d'avoir un esprit créatif pour proposer des idées innovantes en matière de marketing, de vente et de gestion.
• Rigueur : La précision dans le suivi des dossiers, la gestion des stocks, la comptabilité et d'autres aspects administratifs est primordiale pour éviter les erreurs coûteuses.
• Adaptabilité : Le secteur du commerce est en constante évolution. Les stagiaires doivent donc être prêts à s'adapter aux nouvelles tendances, aux évolutions technologiques et aux changements dans le marché.
• Orientation client : Placer le client au centre de toutes les décisions et actions est fondamental en BTS MCO. Une orientation client forte permet de fidéliser la clientèle et de garantir la satisfaction des clients.

Les débouchés professionnels après le BTS Management Commerciale Opérationnel

Vous vous interrogez sur les possibles débouchés du BTS MCO ? Généraliste, cette formation vous donne les clés du commerce opérationnel, en vous apprenant à développer et piloter une unité commerciale. Une fois titulaire de votre diplôme, vous maîtrisez tous les aspects de la vente et de la gestion de la relation client, tout en ayant acquis de solides compétences en négociation, fidélisation, logistique, développement commercial et management d'équipe. 

Après un BTS Management Commerce Opérationnel, vous serez en mesure de piloter une unité commerciale au sein de structures variées : PMI, PME, point de vente, entreprise du secteur de la grande distribution, entreprise d'e-commerce, etc.   Si le BTS MCO vous offre de nombreux débouchés une fois votre diplôme obtenu, il vous donne également de réelles perspectives d'évolution tout au long de votre carrière, jusqu'à atteindre des postes à hautes responsabilités.  Une fois votre diplôme d'État en poche, vous pourrez occuper des postes à vocation opérationnelle. Voici quelques exemples de métiers pour profil junior : 

• Conseiller commercial ;
• Assistant chef de rayon ;
• Vendeur conseil ;
• Assistant responsable comptes clients ; 
• Chef de rayon junior ;
• Chargé de clientèle ; 
• Conseiller (bancaire, immobilier, assurances). 

Après quelques années d'expérience, vous pourrez viser des postes de managers, dont l'étendue de la responsabilité peut varier selon le secteur d'activités dans lequel vous évoluez : 

• Responsable adjoint de magasin ;
• Chef des ventes ;
• Chef de rayon ;
• Manager de caisses ;
• Manager de rayon ;
• Manager de la relation client ;
• Manager d'une unité commerciale ;
• Responsable e-commerce ;
• Responsable de drive ;
• Responsable adjoint ;
• Responsable de secteur ou de département : logistique, marketing, relation client, développement commercial etc. 

Enfin, après avoir fait vos preuves en occupant un poste de manager, vous pouvez accéder à un poste à hautes responsabilités et être amené à gérer une unité de personnel (au-delà de 10 personnes) en tant que : 

• Directeur de magasin ;
• Directeur d'agence ;
• Directeur de site e-commerce.

Poursuivre ses études après un BTS MCO

Le BTS MCO étant généraliste, la licence professionnelle s'impose comme le choix plus naturel dans le sens où elle viendra compléter votre formation en vous permettant de vous spécialiser dans un secteur d'activité particulier.

Vous pouvez pas exemple vous diriger vers ces licences :

• Licence pro Logistique ;
• Licence pro Marketing : Manager Opérationnel ;
• Licence pro Distribution ;
• Licence pro E-commerce ;
• Licence pro Agroalimentaire et agrofournitures ;
• Licence pro Management des points de ventes ;
• Licence pro Gestion et Transaction Immobilière ;
• Licence pro Banque : conseiller gestionnaire de clientèle ;
• Licence pro Commercialisation des Produits Culturels ;
• Licence pro Technologies de l'Information.

Si vous souhaitez opter pour un Bachelor, nombreuses sont les écoles de commerce et de management qui recrutent des élèves de BTS directement en troisième année :

• Commerce International ;
• Communication ;
• E-commerce ;
• Marketing Digital ;
• Management ;
• Ressources Humaines ;
• Vente.