Stratégie marketing : la place du vendeur aujourd'hui

L'essor du digital redonne du pouvoir au vendeur

Armés de tablettes numériques, les vendeurs deviennent aussi conseillers avisés chargés d'enrichir la relation client. Dans le milieu automobile, les vendeurs testent au moyen du numérique les différentes options que leur voiture peut avoir : peinture, détails. Autre exemple, en ayant accès à l'historique des achats d'un client, les vendeurs sont capables de donner des conseils personnalisés à leurs clients ! Paradoxalement, la messagerie instantanée rend le vendeur plus humain en permettant d'instaurer une discussion privilégiée avec le consommateur !

Dans son article, Laure Tréhorel de ecommercemag parle de vendeurs augmentés !