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Programme et matières du BTS NDRC

JE FAIS UNE DEMANDE DE CANDIDATURE HORS PARCOURSUP EN BTS

Le programme du BTS NDRC propose des cours théoriques mais également des travaux dirigés et des travaux pratiques. La formation doit vous permettre de développer les compétences suivantes :

  • Gérer la relation client (de la prospection à la fidélisation) ;
  • Organiser et manager l'activité commerciale ;
  • Mettre en oeuvre la politique commerciale ;
  • Gérer des opérations de marketing direct (campagnes d'e-mailing, promotion des ventes) ;
  • Élaborer des outils d'aide à la vente (argumentaires, fiches produits, etc.).

BTS NDRC :  matières enseignées et emploi du temps

Epreuves 

Coef.

Durée

Volume horaire moyen*

Culture générale et expression

3

4h

2h

Communication en langue vivante étrangère 1 (oral)

3

30 minutes

3h

Culture économique, juridique et managériale

3

4h

4h

Relation client et négociation-vente

5

1h + 40 minutes

6h

Relation client à distance et digitalisation

4

30 minutes + 40 minutes

5h

Relation client et animation de réseaux

3

40 minutes

3h

Epreuves facultatives

     

Langue vivante étrangère 2 (oral)

1

20 minutes

1h

Volume horaire hebdomadaire, indicatif et non contractuel

En savoir plus sur le BTS NDRC :