Le programme du BTS Support à l'Action Managériale - BTS SAM s'articule autour des matières suivantes :
Stages en entreprise de 14 semaines
Cette matière vise à développer l'esprit de synthèse, la qualité rédactionnelle ainsi que la culture générale du candidat.
La culture générale est abordée par la lecture de tous types de textes et de documents (presse, essais, œuvres littéraires, documents iconographiques, films) en relation avec les questions d'actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques, les lieux de débat.
Sur les deux années, deux thèmes imposés par l'Académie seront étudiés 2 thèmes. Les thèmes de la session 2018 étaient : « L'extraordinaire » et « Corps naturels, corps artificiels » Le nouveau thème de la session 2019 est : “Seuls avec tous”.
L'objectif est d'étendre, de consolider, d'approfondir et de diversifier la maîtrise des langues étrangèresacquise lors des années précédant le Baccalauréat. En effet, au-delà de la recherche d'une parole fluide et d'un écrit authentique, l'approfondissement de la compétence linguistique passe aussi par la connaissance spécifique du vocabulaire professionnel.
L'épreuve prend appui sur des situations de communication professionnelle emblématiques du métier d'assistant de manager dans sa dimension de soutien à la communication et aux relations internes et externe. Ces situations ont été vécues ou observées par le candidat à l'occasion de ses stages ou de son exercice professionnel.
Les situations présentées par le candidat correspondent aux activités de communication professionnelle suivantes :
Chaque situation de communication professionnelle comporte au minimum deux acteurs qui interagissent dans le cadre d'une activité professionnelle de l'assistant(e) s'inscrivant dans un contexte national et/ou international.
L'objectif visé est d'évaluer les compétences économiques et juridiques exprimées au sein du référentiel dans leurs composants méthodologiques et notionnels.
On veut apprécier l'aptitude du candidat à :
L'épreuve comporte deux parties indépendantes :
L'une vise à évaluer plus particulièrement les compétences méthodologiques relatives à l'exploitation d'informations économiques et / ou juridiques.
L'autre vise à apprécier la réflexion du candidat et son aptitude à construire un développement structuré sur une ou deux questions relevant du domaine de l'économie générale, de l'économie d'entreprise, du droit ou associant deux d'entre eux.
Cette partie peut éventuellement prendre appui sur une documentation.
Ce bloc de compétences a pour objectif de vous apprendre - comme son titre l'indique - à optimiser des processus administratifs. En tant que support opérationnel et efficace de l'équipe, il vous incombera de :
Vous allez acquérir les capacités nécessaires afin de devenir l'interface efficace entre les personnes, notamment entre vos supérieurs hiérarchiques et le reste de l'entité, dans un contexte de travail coopératif et d'une démarche qualité.Si vous appréciez l'autonomie et la maîtrise de situations, vous allez adorer cette "matière", car vous allez apprendre à :
Préparer et suivre l'action du manager en appréciant le champ de vos propres responsabilités, en prenant des décisions opérationnelles, en répondant aux urgences et imprévus, etc.
Tenir les agendas personnels et partagés en :- planifiant les activités- gérant les conflits de planification- anticipant et suivant les événements deco_agenda
Organiser les déplacements en :- identifiant les besoins et les contraintes- réalisant les supports d'information- optimisant les coûts- gérant les réservations et formalités administratives- négociant avec les prestataires de services- conseillant les voyageurs de l'entité- établissant et suivant le dossier
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des processus administratifs à partir de procédures existantes en :- analysant les étapes de travail- établissant les documents- proposant des améliorations et mettant en place les modifications
Participer à la coordination des activités des membres de l'entité en :- planifiant les tâches- définissant et faisant appliquer les modalités de circulation de l'information- organisant le partage et la conservation des documents- mettant en œuvre les outils administratifs d'un espace de travail collaboratif
Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication.
Vous aurez recours aux nouvelles technologies de l'information et aux documents de structure d'entités (organigrammes, missions et attributions de leurs membres, dossiers et projets en cours, contraintes financières et de temps).
Cette épreuve vise à évaluer l'acquisition des compétences suivantes :
Cette épreuve est orale et pratique. Elle prend appui d'une part sur un dossier présentant deux projets conduits par la candidate ou le candidat, un compte-rendu de la veille informationnelle effectuée pour un des projets et d'autre part sur une prestation orale et pratique.
Pour permettre une évaluation des compétences, les projets présentés par les candidats doivent répondre aux caractéristiques suivantes :
L'épreuve, écrite et d'une durée de 4 heures, revêt la forme d'une étude de cas relative aux activités de collaboration à la gestion des ressources humaines.
Elle comporte deux parties, indépendantes, ayant pour objet une situation d'entreprise ou d'un autre type d'organisation, disposant d'un système d'information ressources humaines (SIRH) structuré, caractérisée par une ou plusieurs problématiques propres au champ de la gestion des ressources humaines et incluant une dimension interculturelle.
Dans la première partie à partir d'un contexte donné, la candidate ou le candidat doit réaliser, sous la forme d'une note argumentée et structurée, un diagnostic relatif à la gestion et au management des ressources humaines de l'organisation permettant de faire émerger une ou plusieurs problématiques de gestion des ressources humaines.
Des solutions adaptées sont proposées à l'encadrement ainsi que leurs modalités de mise en œuvre, de suivi et d'évaluation.
Dans la deuxième partie à partir de la même situation de gestion, la candidate ou le candidat doit proposer et mettre en œuvre des solutions dans deux champs de la gestion des ressources humaines, permettant de répondre, de manière argumentée, à une ou plusieurs évolutions du contexte initial (accidents du travail, conflit collectif, changement structurel, culturel, organisationnel affectant l'organisation, modification du contexte juridique, réglementaire ou économique, évolution de l'activité, etc.)
En savoir plus sur le BTS SAM
Fort de plus de 20 ans d'expérience dans l'enseignement, Franck Attelan est le directeur du Groupe Aurlom qui réunit les activités d'Aurlom Prépa, Aurlom BTS+ et High Learning. Diplômé de l'ESSEC, il a d'abord occupé des postes en marketing chez LVMH et L'Oréal en France, aux Etats-Unis et au Japon. Il est par ailleurs Directeur de la collection Le Choix du Succès aux éditions Studyrama, dont les ouvrages ont déjà totalisé des ventes supérieures à 300 000 exemplaires.
