À mi-chemin entre compétences techniques, marketing et commerciales, le responsable e-commerce est un spécialiste de la vente en ligne. Il analyse, synthétise et agit pour développer la clientèle de son entreprise ou de son client. À l'ère du tout numérique, il est tenu d'être à la pointe des nouvelles techniques marketing ainsi que des nouvelles technologies de communication. Et comme il veille au bon déroulement des ventes en ligne, il doit associer deux compétences essentielles : une expertise commerciale couplée à une appétence forte pour les outils digitaux. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, ce qui suit devrait vous intéresser.
Le responsable e-commerce a une forte responsabilité, puisqu'une part du chiffre d'affaires de son entreprise dépend directement de ce qu'il va mettre en place. Les missions d'un responsable e-commerce chevronné sont très variées et nécessitent une rigueur certaine.
Sa première mission est d'augmenter les ventes en ligne de son entreprise, pour cela, il lui incombe de :
Le responsable e-commerce doit être un spécialiste des nouvelles technologies de l'information : maîtrise parfaite des outils de tracking et de mesure d'audience comme Google Analytics. De même, il doit être capable de mettre en place des indicateurs clés de performance de ses actions (KPI). Sa fonction nécessite également de maîtriser le Pack Office (Word, Excel, Access), ainsi que les langages de programmation, type JavaScript ou HTML.
Vous l'aurez compris, un bon responsable e-commerce se doit d'être un excellent communicant, doté d'importantes capacités commerciales et techniques.
Niveau d'études
Bac +2
Bac +3
Bac +5
Sachez que le responsable e-commerce est plutôt issu d'une formation de second ou 3e cycle : école de commerce, d'ingénieur (CESI, Polytech, INSA) ou université, avec une spécialisation en nouvelles technologies, digital marketing ou e-business. Un master en commerce électronique est également très apprécié par les recruteurs.
Le salaire du responsable e-commerce peut varier selon la taille et la notoriété de l'entreprise et dépend des responsabilités accordées et des résultats obtenus. Néanmoins, dans le secteur du digital, la rémunération est plus élevée que dans d'autres secteurs d'activité.
Voici une moyenne des salaires annuels, selon votre niveau d'expérience :
Fort de plus de 20 ans d'expérience dans l'enseignement, Franck Attelan est le directeur du Groupe Aurlom qui réunit les activités d'Aurlom Prépa, Aurlom BTS+ et High Learning. Diplômé de l'ESSEC, il a d'abord occupé des postes en marketing chez LVMH et L'Oréal en France, aux Etats-Unis et au Japon. Il est par ailleurs Directeur de la collection Le Choix du Succès aux éditions Studyrama, dont les ouvrages ont déjà totalisé des ventes supérieures à 300 000 exemplaires.
